- Консультирование клиентов, грамотное общение по телефону
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Отслеживание авиа-рейсов.
- Взаимодействие с водителями и пассажирами.
- Мониторинг водителей.
Период работы
ноябрь 2011 — август 2015 (3 года 10 месяцев)
Должность
Диспетчер
Компания
Антей-Альфа
Обязанности
Транспортная компания, осуществляющая услуги транспорта для мебельного магазина. Обязанности: общение с клиентами, сообщение клиенту о выезде машины и интервале ожидания доставки, консультирование по всем существующим вопросам компании, отслеживание машин по мониторингу. Перешла в отдел грузопассажирского такси. Должность "Диспетчер грузопассажирского такси" - под моим началом 20 водителей. Обязанности: отслеживание машин по мониторингу, прием заказов от пассажиров, работа с 1С 8, кассой (наличная и безналичная оплата), ПК, Еxcel, предоставление клиентам транспорт.
Образование
Образование
Среднее специальное
Окончание
1991 год
Учебное заведение
Профессиональное техническое училище 19
Специальность
Повар
Дополнительная информация
Командировки
Не готова к командировкам
Навыки и умения
Работала менеджером телефонных продаж, старшим менеджером в интернет магазине, в магазине Икеа диспетчером доставки, диспетчером пассажирского такси.
Компьютерные навыки: Word; 1C 8 ; Microsoft Excel; Internet; РИТ; ШЕФ; СИТИ МОБИЛ; Мониторинг, Excel, работа с кассой (наличный и безналичный расчет)