Имя | Надежда |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Октябрьское поле |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (6 мая 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2018 — апрель 2020 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | КОЦ Этномир |
Обязанности | Обработка лидов; Входящие, исходящие звонки; Продажа развлекательных услуг парка; Продажа номерного фонда; Выполнение плана продаж; Разработка пакета мероприятий для частных гостей и небольших групп; Организация туристического продукта; Многочисленные награды "Лучший менеджер месяца"; Работа в системах битрикс и директум, Обучение новых сотрудников турпродукту и продажам. |
|
Период работы | апрель 2017 — сентябрь 2018 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Специалист по бронированию |
Компания | Отель "Инсайд" |
Обязанности | Прием и обработка звонков; Деловое общение и переписка; Консультации по тарифам, дополнительным услугам, наличию доступных категорий, общей информации об отеле; Продажи гостиничных услуг; Прием и обработка заявок на групповое и индивидуальное бронирование, отправка подтверждающих документов; Прием, обработка заявок и отслеживание факта размещения экипажа и пассажиров задержанных рейсов; Выставление счетов, отслеживание факта оплаты; Сбор документов для визовой поддержки; Работа с программой либра; Работа в экстранет; Работа с корпоративными клиентами; Работа с большим объемом информации; Ведение ежедневной отчетности; Обучение персонала; Взаимодействие со смежными службами гостиничного предприятия. |
|
Период работы | ноябрь 2017 — август 2018 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по бронированию и размещению |
Компания | Служба бронирования "Вектор" |
Обязанности | Размещение гостей, прием оплаты, соблюдение кассовой дисциплины, выдача ключей, подготовка и выдача подтверждающих документов; Бронирование, продажи номеров в гостиницах Москвы - взаимодействие со службами бронирования гостиниц; Прием телефонных звонков, консультирование гостей о возможностях, условиях бронирования и оплаты услуг; Онлайн консультации, привлечение клиентов; Работа в системе 1С-Битрикс24; Круглосуточная поддержка клиентов компании по телефону; Подготовка внутренних отчетов; Взаимодействие с главным офисом. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — июнь 2017 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Ассистент отдела сервиса |
Компания | Авто-Алеа |
Обязанности | Оформление полного пакета документов по заказ-нарядам; Отчетность для бухгалтерии; Прием и обработка заявок на обслуживание; Ежедневная отчетность для страховых компаний; Ведение документооборота; Работа с физическими лицами; Работа с корпоративными клиентами; Входящие и исходящие звонки; Запись на обслуживание; Ведение журнала записи; Консультации по телефону; Работа с программой 1С:Предприятие, Service desk; Работа с оргтехникой; Выполнение поручений руководителя; Взаимодействие с другими отделами компании. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — октябрь 2016 (2 года 2 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | Гостиничный Комплекс Измайлово |
Обязанности | Встреча и прием гостей компании; Работа с денежными средствами; Выставление счета и оформление закрывающих документов; Прием и обработка звонков; Бронирование номеров; Оформление групп; Переписка с потенциальными и постоянными гостями, отправка подтверждения бронирования и проживания; Консультации по телефону по наличию номеров, тарифам, предоставление информации о дополнительных услугах при заезде и выезде; Работа с программой Libra, Бизнес Пак, ККМ и терминалом оплаты по б/н; Заполнение и ведение ежедневной отчетности; Координирование групп в сезон высокой загруженности; Мониторинг загруженности номерного фонда; Оформление документов по проживанию гостей; Работа с контрагентами; Ведение ежедневной отчетности; Отчетность руководителю по итогам смены. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Институт экономики и культуры |
Специальность | Специалист по сервису и туризму |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | МКБ "Банковские продукты и их продажа", Москва, 2015г. Яшма-Золото "Эффективные продажи", Москва, 2013г. |
Навыки и умения | Знание программ: Libra, 1С:Предприятие, Бизнес Пак, R-Keeper, Знание основ психологии, Психология продаж, Уверенный пользователь ПК, Владение Microsoft Office, Организация поездок, Бронирование билетов, гостиниц, авто, Работа в команде, Деловое общение и переписка, Ведение отчетности, Документооборот, , Умение грамотно работать с людьми, Обучение персонала, Знание систем бронирования, CRM, GDS, Знание техники продаж, Прием и распределение телефонных звонков. |
Обо мне | Обладаю теоретическими и практическими знаниями различных программ бронирования, управления и автоматизации предприятия. Хорошо ориентируюсь в режиме многозадачности, быстро осваиваю новую информацию, люблю развиваться и получать новые знания, нацелена на результат. Имею успешный опыт своевременного разрешения нештатных ситуаций. Личные качества: коммуникабельность, лояльность, вежливость, стрессоустойчивость, исполнительность, внимательность, ответственность, организованность, стремление к профессиональному и личностному росту. Рекомендации будут предоставлены по требованию. |