Специалист службы поддержки

Резюме 5403164   ·   18 мая 2020, 13:44

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Пражская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (17 июня 1972)


Опыт работы


Период работы

июнь 2019 — август 2020   (1 год 3 месяца)

Должность

Старший менеджер по продажам

Компания

АО "Торговый Дом Коста", Москва

Обязанности

- Занималась оптовыми и розничными продажами. В числе крупных компаний - федеральная сеть АШАН, Бахетле

- Выявляла потребности клиентов посредством ведения телефонных переговоров

- Контролировала сроки и качество выполнения заказа, дебиторскую задолженность

- Расширяла базу клиентов за счет привлечения новых на территории РФ

- Заключала договора с отслеживанием выполнения условий договоров

- Осуществляла трейд - маркетинговые мероприятия у клиентов

Старший менеджер по продажам

АО "Торговый Дом Коста", Москва

http://www.kosta.ru

Эксклюзивный импортер кондитерских изделий из Европы

Обязанности:

- Занималась оптовыми и розничными продажами. В числе крупных компаний - федеральная сеть АШАН, Бахетле

- Выявляла потребности клиентов посредством ведения телефонных переговоров

- Контролировала сроки и качество выполнения заказа, дебиторскую задолженность

- Расширяла базу клиентов за счет привлечения новых на территории РФ

- Заключала договора с отслеживанием выполнений условий договоров

- Осуществляла трейд - маркетинговые мероприятия у клиентов

Достижения:

Рост продаж за счет увеличение числа активных клиентов, доверяющих продукции и услугам компании. Благодаря креативным, эффективным презентациям удалось привлечь порядка 30 новых клиентов, в числе которых 5 крупных компаний.


Период работы

март 2015 — март 2019   (4 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "СпецМонтаж", Москва

Обязанности

- Консультировала по услугам и ассортименту предлагаемой продукции

- Формировала заявки, сопутствующую документацию

- Координировала действия отделов компании

- Контролировала качество исполнения

- Разрешала конфликтные ситуации

Достижения:

Увеличение клиентской базы за счет качества обслуживания. Среди привлеченных клиентов - МФЦ, ТСЖ в Москве и Московской области


Период работы

октябрь 2009 — январь 2015   (5 лет 4 месяца)

Должность

Ведущий специалист по Программному обеспечению

Компания

ООО "Джет Тревел", Москва

Обязанности

- Внедряла, администрировала прикладное программное обеспечение

- Разрабатывала техническое задание на автоматизацию задач компании разработчикам

- Тестировала качество ПО на соответствие поставленным требованиям

Достижения:

Оптимизация бизнес-процессов компании; автоматизация полного цикла создания и продаж продукта.


Период работы

ноябрь 2003 — октябрь 2009   (6 лет)

Должность

Тестировщик/технический писатель

Компания

ООО " Компания Мегатек", Москва

Обязанности

- Функциональное тестирование клиент-серверных windows и web приложений: поиск, документирование, отслеживание найденных дефектов (Rational ClearQuest)

- Разработка спецификации требований на разработку ПО в соответствии с требованием заказчика

- Внедрение на базе клиента

- Написание пользовательской документации.

Достижения:

- Внедрено качественное конкурентоспособное ПО у десятка пользователей

- Написание полного руководства работы ПО для пользователей: отправляющей, принимающей стороны и турагентств.


Период работы

март 2000 — сентябрь 2003   (3 года 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела программного обеспечения и постановки задач

Компания

Учреждение Юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Саратовской области

Обязанности

Обязанности:

- тестирование прикладного программного обеспечения (ППО);

- обучение, консультирование и сопровождение ППО;

- администрирование баз данных MS SQL;

- инсталляция ПО на клиентские машины;

- обслуживание периферийных устройств (настройка и подключение принтеров, факсов, сканеров, в т. ч. сетевых);

- резервное копирование и восстановление баз данных


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Саратовский гос. Университет им. Н.Г. Чернышевского

Специальность

Специальность: Прикладная математика


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

- Умение составить грамотное коммерческое предложение, креативность

- Навык ведения деловых переговоров с первыми лицами компании

- Работа с возражениями

- Знание основ логистики

Компьютерные знания:

- Опытый пользователь ПК: Интернет, MS Office (Outlook, Excel, Word, Power Point); 1С: ТИС, Касса; CRM (Bitrix); графические редакторы

- Знание периферийных устройств (настройка и подключение принтеров, факсов, сканеров, в т. ч. сетевых)

- Знание основ администрирования Windows, MS SQL Server, IIS; web технологий (ASP.Net); среда разработки Visual Studio; языки HTML, CSS, C#, T- SQL

Обо мне

Поручения выполняю вовремя и без напоминаний. Вниманием к собеседнику устанавливаю контакт, не нарушая зоны комфорта. Конфликтные ситуации с клиентами мне позволяет разрешить аргументированный подход. Аналитический склад ума, живой интерес к решению многоплановых задач. Высокая заинтересованность в результате достижения интересов компании.


Директор по развитию, Менеджер по проектам, коммерческий директор, руководитель отдела продаж

от 70 000 руб.

Москва

Управляющая, помощник руководителя

от 90 000 руб.

Москва

Администратор

от 50 000 руб.

Москва

Административный управляющий (маркетинг, реклама, аналитика, подбор персонала, управление продажами)

от 150 000 руб.

Москва

Маркетолог

от 80 000 руб.

Москва

Кладовщик

от 45 000 руб.

Москва

Аудитор, супервайзер

договорная

Москва

Заместитель главного бухгалтера

от 100 000 руб.

Москва

Приемщик

договорная

Москва

Уборщица вечерняя

договорная

Москва