Начальник отдела/Начальник сектора/Руководитель направления/Территориальный менеджер

Резюме 5227815   ·   28 октября 2019, 13:00

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Алтуфьево

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (20 ноября 1977)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2013 — январь 2019   (5 лет 3 месяца)

Должность

Начальник сектора, Управление прямых продаж

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

Функционал:

- Опыт руководства коллективом от 16 чел (функциональное и линейное).

- Организация продаж розничных банковских продуктов физическим лицам силами сотрудников Банка на территории организаций работодателей/партнеров, в том числе отделений Пенсионного фонда России;

- Проведение переговоров с ключевыми партнерами и организация канала продаж на их территории.

- Декомпозиция плана и контроль реализации плана мероприятий по выполнению KPI;

- Формирование прогнозов, создание/контроль воронки продаж

- Осуществление пилотных проектов на закрепленной территории и дальнейшее тиражирование по всему банку (внедрение электронного документооборота на удаленных рабочих местах, что позволило увеличить производительность консультантов на 35%, подача заявления на открытие карты через сайт госуслуг, пилотирование новых техник и инструментов продаж на УРМ);

-Подбор, обучение и адаптация кадров, развитие сотрудников, регулярное наставничество и полевое сопровождение

- Взаимодействие с государственными органами власти по реализации розничных программ Банка и организации денежных выплат населению через Сбербанк (ПФР, соц защита, ЦНЗ);

- Организация и проведение промо-акций для стимулирования спроса и увеличения продаж пластиковых карт Сбербанка.

- Контроль соблюдения стандартов продаж и обслуживания в канале прямых продаж, в т.ч. на удаленных рабочих местах

Результат:

- 3 место по РФ по итогам 2018г. в рейтинге банка (совокупность показателей: новое привлечение пенсионеров +зачисление пенсии)

- 4 место по РФ по итогам 2017г. в рейтинге банка (совокупность показателей: новое привлечение пенсионеров +зачисление пенсии)

- Благодарность Председателя Среднерусского банка Сбербанка России по итогам работы 2018г./сведения о награждениях в трудовой книжке "За добросовестный труд в системе ПАО Сбербанк"


Период работы

декабрь 2011 — ноябрь 2013   (2 года)

Должность

Региональный менеджер по автокредитованию

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

Роведение переговоров и заключение договоров о сотрудничестве с автосалонами;

Курирование автодилеров, входящих в ТОП-10 крупнейших салонов Москвы и МО., функциональное руководство сотрудниками филиальной сети банка по направлению автокредитования на закрепленной территории

Ежемесячное планирование работы в закрепленных удаленных рабочих местах (на территории автосалонов);

Контроль за выполнением плана продаж в закрепленных точках продаж;

Выявление отклонений от плана закрепленных точек продаж и разработка корректирующих мероприятий;

Организация работы подчиненных в соответствии с внутренними нормативно-методическими документами и контроль за их исполнением, коучинг;

Предоставление отчетности вышестоящему руководству о результатах деятельности по продажам и причинам отклонения от плановых показателей;

Принятие участия в поиске и отборе персонала для работы, введение в должность новых сотрудников;

Регулярное посещение закрепленных точек продаж, для осуществления контроля деятельности кредитных консультантов Банка, контроля оформления торговых точек материалами в соответствии с требованиями Банка;

Организация промоакций совместно с партнерами


Период работы

октябрь 2010 — ноябрь 2011   (1 год 2 месяца)

Должность

Начальник отдела автокредитования

Компания

ТРАСТ, Национальный банк

Обязанности

Контроль основных бизнес-процессов направления автокредитования;

Анализ рынка розничных продуктов (автокредитование) на предмет соответствия текущей продуктовой линейки банка, анализ и мониторинг розничного портфеля, анализ конкурентоспособности Банка;

Участие в разработке новых кредитных продуктов в сфере автокредитования, разработка рекомендаций по повышению доходности автокредитных продуктов;

Выставление планов продаж - автокредитов по региональной сети;

Создание и ведение оперативной отчетности по работе направления автокредитования;

Контроль за системой отчетов региональных подразделений и выполнением планов продаж по основным KPI, за соблюдением действующих положений и методик.

Работа с автодилерами, брокерами и страховыми компаниями: проведение встреч и переговоров

Координация обучения и повышения квалификации сотрудников объектов сети;

Оценка целесообразности введения новых программ АВТО, изменений параметров кредита и продуктовых требований. Постановка задач в IT;

Подготовка и внесение необходимых изменений в нормативные документы, внесение изменений в технологические карты и регламенты);


Период работы

октябрь 2006 — октябрь 2010   (4 года 1 месяц)

Должность

Администратор точек продаж/Бизнес-тренер

Компания

ООО "Русфинанс Банк"

Обязанности

Ежемесячное планирование работы в закрепленных удаленных рабочих местах ККО (точек продаж)

Проведение переговоров и запуск новых точек продаж

Контроль за выполнением плана продаж в закрепленных точках продаж

Выявление отклонений от плана закрепленных точек продаж и разработка корректирующих мероприятий

Организация работы консультантов (составление графика работы, распределение обязанностей)

Организация работы подчиненных в соответствии с внутренними нормативно-методическими документами и контроль за их исполнением

Принятие участия в поиске и отборе персонала для работы в ККО, введение в должность новых сотрудников

Регулярное посещение закрепленных точек продаж, для осуществления контроля деятельности кредитных консультантов Банка, соблюдения стандартов

Подбор персонала, обучение и наставничество сотрудников

Осуществление методического руководства, предоставление консультаций сотрудникам ККО в пределах своей компетенции

Проведение презентаций и переговоров с партнерами


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Российский Социальный Университет

Специальность

Финансы и кредит, диплом


Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Чувашский Государственный Университет

Специальность

Исторический факультет, специальность - географ, диплом


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курс "Наставничество";

Курс "Управление собой. Эмоциональный интеллект"

Тренинг "Сложные переговоры";

Тренинг "Оперативное управление продажами";

Тренинг "Эффективный руководитель";

Тренинг "Активные продажи";

Тренинг "Современные системы мотивации персонала";

Тренинг "Деловые коммуникации"

Курс "Комплаенс"

Навыки и умения

Нацеленность на результат;

Коммуникабельность;

Стремление к профессиональному росту и развитию;

Стрессоустойчивость;

Пунктуальность;

Системный подход

Командность


Ведущий специалист

от 40 000 руб.

Москва

Гардеробщик

от 20 000 руб.

Москва

Инженер конструктор

от 30 000 руб.

Москва

Официант. Администратор

от 35 000 руб.

Москва

Разнорабочий

договорная

Москва

Водитель категории В

от 50 000 руб.

Москва

Фотограф

от 12 000 руб.

Москва

Фотограф, ретушер, преподаватель Photoshop, Реклама, имидж, календари, афишы, плакаты, ART ретушь

договорная

Москва

Водитель

договорная

Москва

Матрос-спасатель

от 80 000 руб.

Москва