Имя | Любовь |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Шипиловская |
Заработная плата | от 27 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (12 января 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2018 — январь 2019 (4 месяца) |
Должность | Специалист call-центра |
Компания | ООО Клиника "Креде Эксперто" |
Обязанности | Прием всех входящих звонков, распределение по отделам, консультация по услугам и ценам, запись на прием к специалистам, работа в программе "Инфоклиника". Прием заявок на выезд врача на дом. Также исходящие звонки для напоминания о визите в клинику, предложение действующих акций. Работа с электронной почтой. |
|
Период работы | февраль 2018 — май 2018 (4 месяца) |
Должность | Оператор ПК |
Компания | ООО "Смартклин" |
Обязанности | Работа в специализированной программе X5 Retail (для клининговых компаний), в Excel, табелирование сотрудников. Прием входящих звонков, оформление заказов на расходные материалы для работников, отправка на склад. Исходящие звонки менеджерам объектов, быстрое решение возникающих проблем, работа с электронной почтой, чатом онлайн. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — сентябрь 2017 (3 года 1 месяц) |
Должность | Специалист единой клиентской службы |
Компания | ООО "МС ГРУП" |
Обязанности | Работа на входящих звонках: консультирование по телефону о ценах и услугах, адресах медцентров, запись пациентов на прием в клиники федеральной сети Лечу.ру (партнеры лаборатории Инвитро), работа в 1С: Предприятие 8.3. Оперативная работа с заявками, полученными с сайта, от компаний Docdoc, Medbooking, Medkompas, Infodoctor. Прием заказов на выезд врача на дом. Исходящие звонки: напоминание о записи, опрос по качеству обслуживания, информирование о проводимых акциях. Достижения: грамотная и профессиональная консультация, точная запись, прием в день до 150-200 входящих звонков, совершение исходящих до 100. Высокий процент конверсии записанных мною пациентов. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — июнь 2014 (10 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО "Медицина для Вас" |
Обязанности | Прием звонков от первичных/повторных пациентов клиники, определение потребности, консультации по услугам и ценам, запись на прием. Обработка интернет-заявок. Исходящие звонки для подтверждения записи за день до приема, информирование об акциях. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — апрель 2012 (6 месяцев) |
Должность | Курьер |
Компания | ОАО "Юнайтед Арт Тикетс" |
Обязанности | Работала в отделе заказов, продаж и доставки билетов по срочному трудовому договору. Обязанности: самостоятельная маршрутизация заказов, общение с клиентами по телефону, адресная доставка билетов на различные концертно-зрелищные мероприятия (Москва и ближнее МО). Полная материальная ответственность, ежедневная сдача денежный средств в офис в конце рабочего дня. Достижения: доброжелательное отношение к любому клиенту, доставка всегда вовремя, никогда не было недостачи. |
|
Период работы | август 2010 — август 2011 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор-регистратор |
Компания | ООО "Клиника ЛМС" ("Будь Здоров") |
Обязанности | Встреча пациентов, регистрация, консультации по услугам и ценам, другим вопросам, оформление документации: заключение договоров на оказание платных медицинских услуг, выписка квитанции на оплату перед приемом и др. Запись на прием к различным специалистам, работа в программе "Инфоклиника". Входящие/исходящие звонки внутри клиники, согласование услуг со страховыми компаниями при необходимости. |
|
Период работы | декабрь 2008 — август 2010 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер интернет-магазина |
Компания | ИП Каратаев Р. А. |
Обязанности | Прием заявок от клиентов по телефону или интернету, консультации по товару (средства для уборки дома компании "Белый кот" и товары для кухни фирмы "Жар-Птица"), совершение допродаж, увеличение суммы чека, оформление готовых заказов, сборка на складе. Последние полгода была повышена в должности до старшего менеджера. Основные обязанности: контроль над работой других менеджеров, заказ воды, канцтоваров, оплата услуг связи, маршрутизация заявок. Помимо этого работала курьером в случае производственной необходимости. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Московский педагогический государственный университет |
Специальность | Учитель биологии и химии |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Закончила курсы в ГБОУ ДПО Центр "Профессионал" - "Создание и обработка документов в программе 1С: Предприятие" (150 часов) в 2019 году. |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Internet, Outlook Express. Грамотная речь без дефектов и грамотное письмо. Работа с офисной техникой: принтер, ксерокс, сканер. Умение эффективно общаться с клиентами, хорошо ориентируюсь на местности. В состоянии самостоятельно принимать решения, когда это необходимо. |
Обо мне | Я ответственная, исполнительная, пунктуальная, вежливая. Обладаю стрессоустойчивостью и доброжелательно отношусь к окружающим. Без вредных привычек. Среди моих положительных качеств аккуратность, внимательность, обязательность и высокая работоспособность. В данный момент ищу подвижную работу на свежем воздухе. |