Менеджер по работе с клиентами

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Комсомольская

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Среднее

Опыт работы

2 года

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

35 лет   (21 июля 1989)

Опыт работы

Период работы

июль 2017 — июнь 2019   (2 года)

Должность

Key Account Manager/Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

Оператор электронного документооборота (EDI, ЭДО)

Обязанности

Сопровождение и развитие проектов ключевых VIP клиентов компании (FMCG, DIY): Nestle, Froneri, Procter & Gamble, Beiersdorf, Philips, Hasbro, SC Johnson, Storck, Signify, Puratos, Мираторг, Ростагроэкспорт

Повышение лояльности и развитие отношений с клиентами.

Результат: увеличение общего документооборота на 40% при отсутствии запросов на снижение тарифов.

Продвижение дополнительных продуктов текущим клиентам компании (электронные сервисы для сегмента B2B).

Результат: Расширение потребляемого пула услуг. Увеличение общего чека по портфелю клиентов на 60%

Контроль дебиторской и кредиторской задолженности перед компанией.

Результат: Снижение среднего значения по ДЗ до 5%, с постоянным поддержанием минимального процента.

Контроль и координация запросов клиентов в Компании.

Результат: Уменьшение времени исполнения запросов по вверенным клиентам на 50% (сокращение вдвое).

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Ведение переговоров, Пользователь ПК, Работа в команде, Организаторские навыки, Активные продажи, Управление проектами, Холодные продажи, Поиск и привлечение клиентов, Обучение персонала, Телефонные переговоры, Клиентоориентированность, Ориентация на результат, Поиск и развитие партнеров, CRM, amoCRM, EDI, ЭДО, lead nurturing, Сфера EDI, Comarch EDI, Сфера Курьер, E-invoicing, Прямые продажи

Обо мне

Коммуникабелен, энергичен, ответственен, легообучаем, настойчив в достижении цели, неконфликтный, способен быстро налаживать контакт с людьми, легко адаптируюсь под ситуацию, готов к командировкам, не курю.

Компьютеры, комплектующие, ноутбуки, мобильные телефоны, теле/аудио/видео/Hi-Fi техника, промышленные сенсорные ПК для АЗС, Софт для АЗС, автоматическое моечное оборудование, автострахование, страхование имущества, СПС Консультант Плюс, Интернет, телефония TDM/SIP/Поток E1, VPN, аренда ВОЛС, colocation, организация СКС, мобильная связь, виртуальные номера 8-800, облачные услуги, VAS услуги и сервисы, виртуальная АТС, защита от DDoS атак, М2М, BigData, Internet, Lead nurturing, People.io, Machine Learning, E-commerce, Marketplace, маркетплейс, скоринг и верификация, мониторинг персонала/транспорта, SMS рассылки, сквозная аналитика, автоматизация бизнес-процессов, цифровая трансформация, программное обеспечение для Call-центров, WiFi Аналитика, Wi-Fi Hotspot, аналитические системы для Retail/ТЦ, системы подсчета посетителей: счетчики и ПО, электронный документооборот EDI/ЮЗДО, Поставщики, FMCG, IT, DIY, Производители, Дистрибьютеры, Торговые сети, ОФД