Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5116452   ·   26 июня 2019, 11:18

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Октябрьская

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (4 июля 1987)


Опыт работы


Период работы

март 2018 — апрель 2019   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Снабторг32"

Обязанности

ООО "Снабторг32" - продажа профессиональных моющих и дезинфицирующих средств.

Заказчики: агропромышленные комплексы, фермерские хозяйства, молокозаводы, мясоперерабатывающие предприятия, рестораны, салоны красоты, детские сады и т.д.

Обязанности:

- взаимодействие с существующими заказчиками (расширение ассортимента приобретаемой продукции);

- привлечение новых заказчиков (холодные звонки);

- заключение договоров;

- подготовка коммерческих предложений, проведение встреч;

- подготовка документации для участи в тендерах, непосредственное участие в торгах от лица компании (44ФЗ, 223ФЗ);

- контроль дебиторской задолженности;

- взаимодействие с поставщиками, поиск новых поставщиков;

- составление ежемесячных отчетов продаж;

- работа с первичной документацией.

Достижения:

- освоение тендерной деятельности с нуля.

Формат работы: 80% рабочего времени - офис, 20% - разъездной характер.

Основные поставщики: ООО НПФ "Геникс" (г.Йошкар-Ола), ПК "Vortex" (г.Ижевск).


Период работы

январь 2013 — февраль 2018   (5 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Люта"

Обязанности

ООО "Люта" - ингредиенты и инвентарь для кондитерских и хлебобулочных производств

Обязанности:

- поддержание лояльности существующей клиентской базы;

- внедрение новых ингредиентов для кондитерского и хлебопекарного производства на предприятиях города и области;

- поиск новых клиентов (холодные звонки, личные встречи);

- мониторинг рынка кондитерского и хлебопекарного производства;

- анализ продаж;

- оформление договорных документов;

- работа с 1С Торговля+склад;

- участие в семинарах.

Достижения:

- через 4 месяца работы начала курировать приоритетных заказчиков таких как гипермаркеты "Линия"и "Европа" (Орел, Брянск);

- возобновила работу с клиентами, по тем или иным причинам прекратившими сотрудничество с компанией;

- увеличение продаж в сегменте продукции премиум класса (натуральный шоколад);

- полное сопровождение клиентов при проведении мастер-классов технологами-демонстраторами компаний-партнеров (от помощи при выборе программы - до отгрузки понравившихся ингредиентов).

Формат работы: 70% рабочего времени - офис, 30% - разъездной характер.

Основные поставщики: ГК "ТРИЭР", АО "Пуратос", ПО "Гамми", OOO "Бакальдрин Рус", ООО "Италика-Трейдинг", ООО "Дилайт", Компания "Барри Каллебаут", ЗАО "Унигра".


Период работы

октябрь 2010 — август 2012   (1 год 11 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "Центральная Дистрибьюторская Компания"

Обязанности

ООО "ЦДК" - дистрибьютор крупных транснациональных производителей потребительских товаров: Procter&Gamble, Nestle, Nestle Waters и т.д.

Обязанности:

- взаимодействие с оптовыми и розничными покупателями продукции Procter&Gamble (телефонная связь, электронная почта);

- взаимодействие с торговыми представителями продукции Procter&Gamble г.Москвы, обработка поступающих заказов;

- мониторинг уровня клиентского сервиса по ключевым заказчикам;

Достижения:

- в 2011 выиграла конкурс "Лучший сервис заказчику" среди специалистов Москвы и Брянска;

- переведена в группу клиентского сервиса по продажам продукции Nestle - взаимодействие с торговыми представителями г.Москвы, обработка поступающих заказов.

Формат работы: 100% рабочего времени - офис.


Период работы

май 2010 — июль 2010   (3 месяца)

Должность

Менеджер контрольно-ревизионного отдела

Компания

ООО "Компания Вектор"

Обязанности

ООО "Компания Вектор" - оптовая торговля бытовой химией и техникой.

Обязанности:

- координация деятельности сотрудников склада;

- контроль качества подсчета товара при проведении инвентаризаций.

Достижения:

- внедрение программы "Адресное хранение товара" на склад организации.

Формат работы: 100% рабочего времени - офис.

Основные поставщики: "Schwarzkopf&Henkel", АО "Нэфис Косметикс", ООО "Юнилевер Рус" и т.д.


Период работы

апрель 2008 — май 2010   (2 года 2 месяца)

Должность

Оператор ПК

Компания

ООО "Компания Вектор"

Обязанности

ООО "Компания Вектор" - оптовая торговля бытовой химией и техникой.

Обязанности:

- взаимодействие с оптовыми и розничными покупателями (телефонная связь);

- оформление заказов, работа с товарно-сопроводительными документами.

Достижения:

- взаимодействие с ключевыми заказчиками компании: "Евролот-Запад", сеть магазинов "Калита" и "Журавли";

- перевод на должность менеджера контрольно-ревизионного отдела.

Формат работы: 100% рабочего времени - офис.

Основные поставщики: "Schwarzkopf&Henkel", АО "Нэфис Косметикс", ООО "Юнилевер Рус" и т.д.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва

Специальность

Финансы и кредит, финансовый менеджмент, экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Клиентоориентированность

Работа в команде

Телефонные переговоры

Деловое общение

1С: Предприятие 8.3

1С: Торговля и склад 7.7

Навыки продаж

Аналитика продаж

Работа с дебиторской задолженностью

Работа с текущей базой клиентов

Навыки межличностного общения

Деловая коммуникация

Первичные документы

Участие в Тендерах

Подготовка коммерческих предложений

Обо мне

Считаю, что мысли материальны. В основе любого успеха - 99% труда и 1% таланта!

Уверена, что работа может, и должна, приносить не только деньги, но и эмоциональное удовлетворение от процесса.


Юрист/адвокат

договорная

Москва

Графический дизайнер

от 70 000 руб.

Москва

Флорист

от 20 000 руб.

Москва

Кассир

от 30 000 руб.

Москва

Официантка

от 33 000 руб.

Москва

Художник-иллюстратор

от 20 000 руб.

Москва

Консультант по договору

от 35 000 руб.

Москва

Работник торгового зала

договорная

Москва

Водитель погрузчика/кладовщик/водитель

от 80 000 руб.

Москва

Ученик мастера по ремонту стиральных машин

от 70 000 руб.

Москва