Тревел координатор

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Щукинская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (17 сентября 1966)

Опыт работы

Период работы

июнь 2018 — по настоящее время   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Специалист по организации деловых поездок

Компания

Авиакомпания

Обязанности

Бронирование и выписка авиа билетов, железнодорожных билетов,

для служебных командировок сотрудников .

Заказ трансфера.

Подбор подходящего рейса, анализ стоимости, ведение отчетности.

Период работы

октябрь 2017 — апрель 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по бронированию авиабилетов

Компания

TUI Russia & CIS

Обязанности

Обеспечение полного круга потребностей в оформлении перевозки на регулярные рейсы (бронирование, выписка авиабилетов в GDS Sabre, Amadeus, Sirena, расчет тарифов, вторичные операции обмен, возврат и т.д.) Проверка очередей в GDS.

Анализ тарифов авиа перевозчиков при планировании полетной программы компании.

Контроль взаиморасчета с покупателями.Работа с франчайзинговыми агентствами (договора, поддержка) регистрация их для подключения к он лайн системе.

Выставление первичных документов в 1С. Отчетность.

Период работы

август 2017 — сентябрь 2017   (2 месяца)

Должность

Ведущий менеджер обслуживания клиентов авиа отдела

Компания

ЗАО Агентство Pac Group

Обязанности

Бронирование, выписка, возврат, обмен авиабилетов в системе Sabre, Амадеус, Сирена;

Контроль выписки из он-лайна, возврат, переписка билетов;

Консультирование агентств и менеджеров компании;

Работа в программе Мастер Тур, внесение информации по расписанию и стоимости в программу МТ и другие базы данных компании, ознакомление заказчика с условиями бронирования и выписки авиабилетов, разрешение нестандартных ситуаций, взаимодействие с авиакомпаниями, контроль поступления оплат.

Период работы

март 2016 — июль 2017   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер отдела регулярных авиа и жд перевозок

Компания

Инна Тур

Обязанности

Бронирование, выписка, обмен, возврат авиа и жд билетов для корп.клиентов. Предоставление справочной и иной информации по поездке (расписание, стоимость, правила перевозки детей, багажа, животных и тд). Оформление EMD для оплаты дополнительных услуг. Работа с онлайн системой "bookina". Оформление первичных документов в программе tickets.

Период работы

июнь 2015 — март 2016   (10 месяцев)

Должность

Старший специалист-тарификатор Группы управления доходностью рейсов Америки

Компания

ОАО "Авиационная компания Трансаэро"

Обязанности

Старший специалист-тарификатор Группы управления доходностью рейсов Америки, Ближнего Востока и Африки Отдела международных продаж Директората розничных продаж Департамента коммерции.

Проведение мониторинга и анализа собственных тарифов и тарифов других авиакомпаний для перевозки пассажиров и багажа регулярными рейсами;

Анализ мониторинга действующих тарифов, скидок и сборов.Подготовка предложений изменения тарифов собственных и маркетинговых рейсов авиакомпании.

Разработка тарифов, скидок и сборов на перевозку регулярными рейсами авиакомпании пассажиров и багажа;

Разработка структуры классов бронирования по направлениям для прямых и трансферных перевозок регулярными рейсами авиакомпании.

Разработка проектов приказов о введении, изменении структуры и уровней тарифов .

Разработка рекомендаций относительно уровней спец тарифов в рамках государственных контрактов, корпоративных договоров, агентских соглашений и договоров с туроператорами.

Оперативное предоставление информации о стоимости перевозок по запросу отдела рекламации, отдела экономической безопасности, и других подразделений.

Предоставление информации на сайт, в соц сети, для рассылки собственным агентам о стоимости перевозки по акциям, при открытии новых направлений, для продвижения действующих направлений.

Контроль достоверности сведений в документах, представляемых руководителям, а также другим структурным подразделениям авиа компании.

Ведение внутреннего документооборота, сопряженного с деятельностью работы отдела.

Период работы

май 2008 — декабрь 2014   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по бронированию авиа и ж/д билетов департамента обслуживания клиентов.

Компания

Zelenski Corporate Travel Solutions

Обязанности

Отдел корпоративных клиентов ZCTS (BTA) : Бронирование и выписка авиа и жд билетов в международных системах бронирования . Предоставление справочной информации клиентам . Выставление первичных документов в 1С

Консультирование клиентов по заказам, по другим подробностям авиаперевозки, решение проблемных ситуаций.

Отслеживание он-лайн платежей, в случае обнаружения ошибки при прохождения оплаты, cрочное принятие мер для устранения данной проблемы.

•Расчет, проведение возвратов и обменов билетов .

• Ведение переписки и решение спорных вопросов с представителями авиакомпаний.

•Разрешение конфликтных ситуаций с пассажирами .

•Своевременное отслеживание стоимости билетов на сайтах конкурентов. Оперативное изменение сборов в целях повышения продажи.

•Организация рабочего процесса смены, с распределением обязанностей среди сотрудников.

В подчинении 5 специалистов смены. Контроль выполнения задач сотрудниками.

Наставничество, обучение молодых сотрудников. Замещение руководителя департамента в случае его отсутствия, с исполнением должностных обязанностей.

Период работы

июль 2000 — март 2008   (7 лет 9 месяцев)

Должность

Авиакассир

Компания

OOO Трансмост -Тур

Обязанности

Бронирование, продажа авиабилетов, заказ трансфера.

Ежедневная отчетность.Заказ БСО, инкассация выручки, заказ воды, канцелярии, оплата аренды, контроль над работой клининговой службы.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Московский институт коммунального хозяйства и строительства

Специальность

Экономист менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

ПК пользователь Internet,

Офисные программы Microsoft Office, Excel, E-mail, MS Outlook,

1C, CRM, tickets, Авиабит.

Имею большой практический опыт работы и сертификаты IATA в системах GDS:

Sabre, Amadeus, Sirena, Gabriel.

Обо мне

Личные качества: Самостоятельность, коммуникабельность, исполнительность, внимательность, оперативность .