Имя | Наталия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Медведково |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 48 лет (31 мая 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2014 — февраль 2019 (4 года 11 месяцев) |
Должность | Диспетчер/оператор |
Компания | DataLine |
Обязанности | Регистрация и маршрутизация запросов клиентов, взаимодействие с клиентом по телефону и e-mail, регистрация заявок. Маршрутизация запросов ответственному исполнителю. Мониторинг исполнения запроса. Закрытие выполненных запросов. Оказание консультативной помощи пользователям (с использованием базы знаний). Оформление пропусков для Клиентов, а также посетителей Компании. Оформление Актов приема-передачи оборудования Клиента. Оповещение сотрудников Компании и Клиентов в экстренных и аварийных ситуациях. |
|
Период работы | февраль 2013 — февраль 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер интернет-магазина |
Компания | Арторт |
Обязанности | Прием, согласование и обработка заказов интернет-магазина. Контроль комплектации заказов; Организация и контроль отгрузок; Мониторинг товарного запаса; Работа с курьерскими службами и отслеживание статуса доставки; Составление маршрута для штатного курьера; Заказ нового товара Консультирование клиентов по товару, помощь в выборе, способам оплаты, доставки, др. Организация доставки заказов: формирование заявок на доставку в курьерские службы. Решение операционных вопросов (недоставка, перенос доставки, изменение адреса доставки, др.) Сборка и упаковка заказов. Подача заявок в курьерские компании Отгрузка заказов курьерам. Наполнение сайта товарами, текстовое наполнение и редактирование сайта Складские работы |
|
Период работы | сентябрь 2007 — апрель 2012 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Старший продавец-консультант |
Компания | ООО"Есанта" |
Обязанности | Должностные обязанности: Руководство магазином, планирование и контроль работы персонала. Обеспечение выполнения плана продаж, управление персоналом, касса, кассовая дисциплина, инкассация, корректировка регламента работы магазина, проведение инвентаризаций, прием товара, организация работ в торговом зале и на складе, обеспечение полного документооборота магазина, контроль выкладки товара. |
|
Период работы | август 2006 — август 2007 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор |
Компания | Транспицца |
Обязанности | Организация бесперебойной работы сотрудников кухни и курьеров. Распределение заявок, составление маршрута. Ведение учета денежных средств. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Университет Натальи Нестеровой |
Специальность | Психолог. Преподаватель психологии. |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1995 год |
Учебное заведение | Красносулинский механико-металлургический колледж |
Специальность | Техник-металлург |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Планировать и организовать рабочий процесс; Критически мыслить; Эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении; Коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства. Умение слушать, находить подход к клиентам; способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации; Навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность. Навыки работы в приложениях Microsoft Office: Excel, Word, Exhange. Так же Adobe Photoshop. |
Обо мне | Энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость. |