Менеджер по работе с клиентами

Имя

Рая

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Автозаводская

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

1 год 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

25 лет   (27 декабря 1999)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 2 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Хостел Дерево

Обязанности

Работа с клиентами, РФ и Иностранные гости. Работа с группами.

Бронирование, расселение, решение конфликтных ситуаций. И т д

Реклама-маркетинг: Анализ + и -, выявление недостатков, внедрение новых продуктов для поднятия качества. Пиар, введение Инстаграм страницы организации.

Введение отчетности

Контроль других служб отеля.

Контактирование с Booking, Ostrovok, и ДР.

Обучение сотрудников, контроль выполнения их работы.

Помощник управляющего.

Период работы

август 2018 — декабрь 2018   (5 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Отель Дэтоль

Обязанности

Бронирование номеров, заселение гостей, работа с налом, безналом и кредит карт.

Работа в автоматизированной системе управления "Logus". Работа в Word, Excel, составление суточных отчетов, составление счетов и актов.

Контроль работы других служб отеля.

Так же опыт: в ресторане Аврова, ресторане Polo Club, утренние завтраки, обслуживание больших групп и вечерние ужины

Организация банкетов, мероприятий

Период работы

май 2018 — июль 2018   (3 месяца)

Должность

Официан, помощник руководителя

Компания

Marriott Aurora

Обязанности

Организация банкетов и мероприятий

Встреча гостей, общение с гостями, заказы по меню (как у РФ так и у Иностранцев).

Обслуживание большие групп. Работа на завтраках.

Взаимодействие с другими службами отеля.

Период работы

июнь 2017 — ноябрь 2017   (6 месяцев)

Должность

Фото видео корреспондент

Компания

Лагерь команда

Обязанности

Фото видео корреспондент выездов.

Видео отчетность выездов.

Работа с детьми.создание мероприятий для интересных роликов

Период работы

февраль 2017 — июнь 2017   (5 месяцев)

Должность

Организатор мероприятий в лареге

Компания

Лагерь Команда

Обязанности

Организация утренних, дневных, вечерних мероприятий.

Развлекательные, учебные, программы.

Проведение семинаров, для детей от 12 до 18 лет.

Контроль порядка, в лареге

И другое

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2019 год

Учебное заведение

РосНоу

Специальность

Менеджер Гостиничной индустрии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Греческий (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Обо мне

Дружелюбная, очень легко нахожу общий язык,

Стремление набирать опыт работы, уверена в том что именно хочу повысить профессиональные навыки и работать в сфере гостеприимства. Бронирование номеров, заселение гостей, работа с налом, безналом и кредит карт.

Работа в автоматизированной системе управления "Logus". Работа в Word, Excel, составление суточных отчетов, составление счетов и актов.

Прием и регистрация пребывающих гостей

Осуществление процедуры check-in/check-out

Расчет гостей, работа с кассой, работа с банковским терминалом

Работа с системами бронирования

Так же опыт: в ресторане Аврова, ресторане Polo Club, утренние завтраки, обслуживание больших групп и вечерние ужины

Стрессоустойчивость присутствует.

Реклама-маркетинг: Анализ + и -, выявление недостатков, внедрение новых продуктов для поднятия качества. Пиар, введение Инстаграм страницы организации.

Фото, Видео корреспондент - снятие роликов, видео отчетов выездов лагеря.

Организатор утренних, вечерних, дневных мероприятий. Учебных Семинаров