Администратор

Резюме 5083014   ·   20 мая 2019, 15:43

Имя

Евгения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Юго-Западная

Заработная плата

от 33 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (27 сентября 1971)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2005 — март 2019   (13 лет 7 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО "А -Лайн" (Салон красоты)

Обязанности

• Организация эффективной работы салона и обеспечение прибыльности в соответствии с поставленными целями.

• Организация работы мастеров (контроль за соблюдением стандартов, порядком и дисциплиной). Составление и ведение графиков выхода мастеров.

• Запись и консультирование клиентов о работе, услугах, продукции салона. Расчет клиента.

• Продажа и продвижение новых услуг и продукции салона. Участие в проведении различных рекламных акций компании.

• Проведение плановых инвентаризаций.

• Составление и формирование заказа продукции на склад.

• Создание благоприятной атмосферы в студии и высокого уровня сервиса. Поддержание лояльности клиентов.

• Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.

Результаты работы и достижения:

• Увеличила рост количества постоянных клиентов.

• Всегда обеспечивала заданных руководством требуемых показателей качества обслуживания клиентов.


Период работы

июнь 2000 — май 2005   (5 лет)

Должность

Администратор

Компания

ИП Латышева (Бутик одежды)

Обязанности

Основные обязанности:

• Управление персоналом смены и организация рабочего процесса.

• Обеспечение и контроль обслуживания клиентов, согласно стандартам компании. Осуществление личных продаж.

• Управление товарными запасами, предложения по расширению ассортимента товара.

• Организация и контроль работы по выкладке товаров (мерчендайзинг)

• Анализ и оптимизация процесса продаж. Подготовка и проведение мероприятий, направленных на увеличение объема продаж.

• Разработка и проведение рекламных акций, с целью выполнения плана продаж.

• Подготовка и проведение инвентаризаций, ревизий.

• Ведение кассовой дисциплины, документооборота.

• Обучение персонала торгового зала, наставничество.

• Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.

• Выполнение задач, поставленных руководством (подготовка информации, составление отчетов в необходимой форме).

Достижения и результаты работы:

• Систематическое выполнение планов продаж.

• Составление товарной матрицы. Разработка и внедрение различных рекламных акций.

• За время моей работы увеличила клиентский поток в 2 раза.

• Налаживание внутреннего климата в коллективе.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Институт моды, дизайна и технологий

Специальность

Менеджмент организации. Менеджер по управлению проектами


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

• Опыт успешной работы в качестве администратора в сфере услуг.

• Отличные коммуникативные навыки. Знание основ клиентского сервиса, в том числе обслуживание VIP-клиентов.

• Умение выявлять потребности клиента, способность убеждать. Навыки работы с возражениями.

• Владение техникой телефонных переговоров и прямых продаж.

• Умею работать в команде и добиваться высоких показателей в работе, а также планировать, организовывать и анализировать свою деятельность.

Обо мне

Мои сильные стороны:

Высокая личная результативность, тактичность, грамотная речь. Умение располагать к себе людей. Опыт работы в режиме многозадачности. Обладание организаторскими способностями, навыками делового общения. Способность к быстрому обучению, стрессоустойчивость.

Пользователь ПК: MS-Office (Word, Excel).


Домработница

от 80 000 руб.

Москва

Продавец

от 30 000 руб.

Москва

Повар холодного цеха

от 2 200 руб.

Москва

Уборщица

от 30 000 руб.

Москва

Бармен

от 50 000 руб.

Москва

Оператор, продавец

от 35 000 руб.

Москва

Секретарь

от 25 000 руб.

Москва

Электромонтажник

договорная

Москва

Невролог

от 90 000 руб.

Москва

Котломойщик

от 45 000 руб.

Москва