Встреча, размещение гостей в отеле Проверка паспортных данных гостя, регистрация виз Регистрация прибывших гостей, выделение ключей Осуществление check-in, check-out Работа с договорными сайтами гостиницы Разрешение конфликтных ситуаций Поддержание домашней атмосферы гостиницы Координирование работы горничных Работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей Отправка ежедневного отчета по сдаче смены Заключение договора с гостями, оформление необходимых бухгалтерских документов для гостей, работа с кассой. |