Руководитель отдела по работе с клиентами; руководитель отдела логистики

Имя

Олеся

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Бульвар Рокоссовского

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (29 ноября 1982)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 5 месяцев)

Должность

Руководитель отдела жд перевозок

Компания

ООО "Модерн Вей Кросс Бордер Логистикс Рус"

Обязанности

- Управление и организация процесса бесперебойной работы отдела, осуществление распределения и оперативного перераспределения функциональных обязанностей между сотрудниками отдела исходя из их загруженности и квалификации и с учетом текущих обстоятельств, включая временное отсутствие тех или иных работников, а также перспективы дальнейшей деятельности возглавляемого подразделения.

- Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями, обеспечение производственных показателей;

- Поиск, заключение договоров, согласование условий работы с экспедиторами, собственниками подвижного состава, агентами и т.п. необходимых для обеспечения деятельности, как отдела железнодорожных перевозок, так и других подразделений Общества, связанных с организацией перевозок железнодорожным транспортом.

- Организация и контроль за сохранностью груза клиентов на всей протяженности перевозки, удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов путем анализа удовлетворенности конечных потребителей;

- Обработка поступающих запросов на перевозку грузов, ведение переговоров с потенциальными клиентами, подготовка расчетов для формирования коммерческих предложений; работа с грузоотправителями, экспедиторами и собственниками подвижного состава.

- Формализация бизнес-процессов, регламентов, процедур, систем отчетности в части организации логистики компании, контроль документооборота, и др.

Период работы

июль 2012 — февраль 2018   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания

ООО "ЮНИКО ЛОДЖИСТИКС РУС"

Обязанности

- Управление и организация процесса бесперебойной работы направления транспортной логистики (море, авто, жд, авиа);

- Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями, обеспечение производственных показателей;

- Организация доставки продукции собственным транспортом (авто) - РФ и привлеченным транспортом (море, жд, авто) - страны Юго- Восточной Азии, Европы, СНГ;

- Стандартизация процессов и разработка новых логистических решений;

- Организация взаимодействия с поставщиками и провайдерами логистических услуг (брокеры, склады, экспедиторы, перевозчики, страховые компании), мониторинг и анализ рынка логистических услуг, поиск, проведение переговоров, согласование стоимости и условий договоров, отслеживание выполнения взаимных обязательств;

- Организация и контроль работы взаимодействия с импортными поставщиками товара: оформление контрактов на импорт/экспорт, подписания приложений, получение котировок от поставщиков, размещением и подтверждением заказов, контроль за документооборотом (подготовка сопроводительных документов - инвойсы, пакинг листы, накладные и пр., проверка товаров на соблюдение мер нетарифного регулирования), взаиморасчеты с поставщиками, сроками поставки импортной продукции в РФ, организацией консолидации груза на складах (Китай, Корея, др.) и его отгрузкой, претензионная работа и др.,

- Формирование бюджета, обеспечение его исполнения;

- Организация и контроль за сохранностью груза клиентов на всей протяженности перевозки, удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов путем анализа удовлетворенности конечных потребителей;

- Улучшения и внедрение системы мотивации для сотрудников отдела;

- Формализация бизнес-процессов, регламентов, процедур, систем отчетности в части организации логистики компании, контроль документооборота, и др.

Достижения:

- организация работы логистического департамента с нуля, включая создание рабочих процессов для сотрудников и их обучение;

-оптимизация и реструктуризация среди сотрудников компании в целях сокращения расходов и увеличения эффективности рабочих процессов.

Бонус - именная ручка Montblanc от СЕО компании за 10 лет работы

Период работы

август 2008 — июнь 2012   (3 года 11 месяцев)

Должность

Специалист по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "ЮНИКО ЛОДЖИСТИКС РУС"

Обязанности

- ведение полного процесса обслуживания ключевых клиентов

- составление контрактов

- обработка заказа

- проверки состояния груза на каждом пути транспортировки грузов клиента

- предоставление сведений по местонахождению грузов клиентов в оговоренных форматах

- проверка и контроль оплаты клиентов

- контроль за выполнением договорных условий клиентом

- первичное делопроизводство

- сотрудничество с финансовым отделом

- первичная бухгалтерия, работа в программе 1С:Бухгалтерия

- подготовка подтверждающих документов

Достижение:

- организация и создание процесса логистики с нуля

Бонус - золотой ключ от президента Компании за 5 лет работы

Период работы

ноябрь 2005 — июль 2008   (2 года 9 месяцев)

Должность

Офис-менеджер, менеджер по импорту

Компания

ООО "Юнико Рус"

Обязанности

- обработка электронной корреспонденции с клиентами, агентами и представителями грузоотправителей на английском и русском языках

- организации встреч и переговоров с клиентами

- проверка отслеживания статуса грузов клиентов

- обработки различных отчетов и таблиц для клиентов и руководства

- выставления счетов

- первичное делопроизводство

Достижение:

- увеличение дохода филиала в 4 раза в сжатые сроки согласно предварительно утвержденного бизнес плана.

Период работы

декабрь 2004 — ноябрь 2005   (1 год)

Должность

Офис-менеджер, ассистент координатора спонсорских пакетов

Компания

ООО "Межрегиональный пресс центр"

Обязанности

- компьютер (Word, Excel, Photoshop, Outlook Express, Internet)

- организации встреч, пресс-конференций, деловых встреч;

- ведение делопроизводства

- предоставление отчетности по проделанной работе для спонсоров

- организации телефонных переговоров и электронной переписки со спонсорами ("ЛУКОЙЛ", "МТС", "Мираторг", "Продукты Питания", "Билайн" и т.д.)

Бонус - почетная медаль "Калининград 750" от мэра г.Калининграда

Период работы

декабрь 2002 — декабрь 2004   (2 года 1 месяц)

Должность

Офис-менеджер

Компания

Международный альпинистский лагерь "Хан Тенгри"

Обязанности

Компьютер (Word, Excel, Photoshop, Outlook Express, Internet), ксерокс, факс, ведение делопроизводства

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Казахская Академия Спорта и Туризма

Специальность

Менеджер туризма

Образование

Неполное высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российский Государственный Университет им.Канта

Специальность

Психология

Образование

Неполное высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Современная Гуманитарная Академия

Специальность

Психология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки работы в MS Office: Excel, Word, Outlook, опытный пользователь 1С:Бухгалтерия / 1С: Бухгалтерия Экспедитора

Опыт работы в международной логистической компании более 12 лет

Английский свободно владею (разговорный и письменный), есть опыт сотрудничества с иностранцами

Грамотный письменный и устный русский язык

Обращение деловой переписки

Умение вести переговоры с агентами о специальных условиях и скидках

Знание элементарного делопроизводства

Свободное владение ПК и офисной техники

Целенаправленность

Пунктуальность

Активная жизненная позиция

Возможность отстаивать собственное мнение

Умение делегировать полномочия подчиненным

Уверенное понимание работы отдела в целом и каждого сотрудника в отдельности

Оперативное мышление

Дипломатия, умение вести переговоры

Проявление инициативы

Самодостаточность

Быстро обучаема, умение работать с несколькими задачами одновременно

Есть опыт работы в стрессовой ситуации

"Золотой ключ" от президента компании за 5 лет работы

Именная ручка Montblanc от президента компании за 10 лет работы