- знание профессиональной химии и технологий производства клининговых работ; - опыт успешного руководства техническим персоналом (уборщики, дворники, администраторы), в подчинении 16 чел; - 2 объекта; - поиск и подбор персонала; - контроль качества предоставляемых клининговых услуг; - формирование заявок на необходимые для работы материалы, в эл. виде; - ведение табеля и др. документации (в эл. виде); - разработка маршрутных и рабочих карт сотрудников; (в эл. виде имеется) - подбор, собеседование и обучение персонала работе профессиональным инвентарем; (обучение персонала имеется в эл. виде); - провожу инструктаж по ОТ и ТБ на рабочем месте - первичный, повторный. внеплановый и целевой. Контролирую выполнение инструкций по ОТ и ТБ; - взаимодействие с представителями Заказчика на уровне лиц, принимающих решения; - получение обратной связи с представителями заказчика об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг (бланк обратной связи), урегулирование претензий; - осуществляю подписание промежуточных и окончательных актов приема-сдачи работ у Заказчика; - взаимодействие с арендаторами с целью повышения лояльности; - работа с бюджетом объекта; - работа с линейным персоналом: организация работы персонала на объекте - расстановка по участкам, постановка задач, обучение, контроль своевременности и качества выполнения работ; - провожу внеплановую подмену сотрудников в случае болезни или отпуска; - организовываю выполнение работ имеющимся числом сотрудников (меньшим); - контроль за исправным состоянием техники и оборудования, обеспечение персонала моющими средствами, инвентарем и расходными материалами; Прошла обучение по темам: 1. "Особенности и технология работы в зимней период. Работа с персоналом. Обслуживание техники на объекте." Имеется свидетельство от 21 ноября 2014 г. ; 2. "Оптимизация затрат на клининг в сфере коммерческой недвижимости. Как правильно использовать инвентарь системы Ультра Спид Про и технология применения SWEP Хай Спид". Имеется сертификат от 06.07.2017г. Составила книгу объекта в эл. виде. 18.08.2015 г прослушала курс обучения по темам "Основы выбора мопов" и "Ознакомление с новыми технологиями немецкой семейной компании "Vileda" 15 сентября 2015 г принимала участие в семинаре и мастер классе (БЦ ДОМНИКОВ) по темам : - Технологии уборок на разных поверхностях, относительно типов объектов; - Новые подходы к современным технологиям в клининге., о чем имеется свидетельство от 15 сентября 2015 года. Выполняла обязанности руководителя направления по клинингу - 2 объекта (БЦ и ТЦ АО "Вымпел" и ЦДКЖ) по болезни и отпуску с 03.08.15 г по 17.08.16 г.; - планирование, организация работ менеджеров по клинингу; - составление бюджета объектов на год; - составление и проверка табеля ФОТ на объектах; - составление перечня и периодичности работ (приложение к договору), для разовых работ, с разбивкой по часам; - проверка технологических и маршрутных карт; - формирование кадрового состава из числа имеющихся сотрудников на объекте; - организовывала присутствие сформированного состава на объекте до начала работы (запуска объекта); - организовывала обучение сотрудников (уборщиц, дворников, трактористов) и распределение объемов работ; -обеспечивала качественное выполнение работ, в соответствии с договором (перечень и периодичность); - обеспечивала процесс уборки в соответствии с технологическими картами (правильное использования оборудования, расходных материалов, химических средств); - организация приема ТМЦ на объект; - общение с представителями Заказчика с целью выявления претензий и пожеланий по осуществляемой на объекте работе; - решала вопросы по устранению претензий и замечаний Заказчика в пределах своей компетенции; - тесное взаимодействие с персоналом на объектах (менеджеры, уборщицы, дворники, трактористы); - контроль правильности оформления документации. в рамках своих полномочий. - проводила внеплановые проверки объектов (выходные и праздничные дни), работы сотру |