Имя | Марина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Авиамоторная |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 63 года (4 октября 1961) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2016 — по настоящее время (8 лет 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Интернет-магазин |
Обязанности | Выполняемые обязанности: Формирование, согласование, отправка заказов Взаимодействие со смежными подразделениями; Отслеживание оплат; Работа с претензиями, сложными клиентами, Взаиморасчеты с клиентами |
|
Период работы | ноябрь 2011 — июль 2016 (4 года 9 месяцев) |
Должность | Выполняемые обязанности: Формирование, согласование, отправка заказов Взаимодействие со смежными подразделениями; |
Компания | ПАО "Вымпелком": Одел финансовой поддержки крупных и ключевых корпоративных клиентов |
Обязанности | Выполняемые обязанности: Прием и Обработка входящих звонков; Дублирование документов финансовой отчетности; Консультирование клиентов по выставленным счетам; Корректировка документов согласно запросам клиентов; Взаимодействие со смежными подразделениями. Предоставление актов сверки, консультирование по ним |
|
Период работы | январь 2010 — июль 2011 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Выполняемые обязанности: Прием и Обработка входящих звонков; Дублирование документов финансовой отчетности; Консул |
Компания | Выполняемые обязанности: Прием и Обработка входящих звонков; Дублирование документов финансовой отчетности; Консул |
Обязанности | Анализ требований заказчика Разработка проектной документации Оценка сроков и ресурсов для реализации проекта Взаимодействие с заказчиком в процессе внедрения продукта Сотрудничество с проектной командой, распределение задач, контроль сроков и качества выполнения проектных задач, формирование ежедневной отчетности для внутреннего пользования: формирование периодической отчетности для заказчиков анализ параметров заявок на заявленный уровень SLAОрганизация выполнения работ по функциональному развитию систем Call Center; Непосредственное ведение проектов отдела; Внесение рекомендаций, устранение проблем, контроль KPI Проведение тренингов Анализ нужд и требований клиентов для отдела |
|
Период работы | июль 2004 — январь 2010 (5 лет 7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела кредитного контроля. |
Компания | ОАО "Вымпелком": Направление кредитного контроля |
Обязанности | Выполняемые обязанности: сбор, обработка, анализ и консолидация информации о дебиторской и задолженности группы компаний; сверка данных с бухгалтерской и управленческой отчетностью, решение спорных финансовых вопросов, работа с договорами; контроль просроченной и проблемной задолженности; подготовка аналитических справок, отчетов руководству, взаимодействие с коллекторскими агентствами, службой безопасности, подготовка документов для суда согласования нормативных документов, инструкций, составление писем, уведомлений |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1985 год |
Учебное заведение | Московский Энергетический институт. |
Специальность | "Электронные вычислительные машины". Присвоена квалификация: инженер-системотехник. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Август 1992 - Фирма "БАСС" - бухгалтер Получила свидетельство о прохождении обучения по специальности ”Бухгалтерский учет”. Присвоена квалификация: бухгалтер. Июнь 2000. - Учебный центр "КОНТО". Получила свидетельство о прохождении обучения по специальности "Международная система учета (стандарт GAAP)". Присвоена квалификация: бухгалтер |
Навыки и умения | Профессиональные навыки опытный пользователь Windows, MS Office, Scala; Outlook, Lotus, CRM организация взаимодействия с корпоративными клиентами, работниками смежных подразделений; анализ и оформление официальных документов (претензии, гарантийные письма и другие); понимаю принципы ведения бухгалтерского учета на предприятии; умею работать с конфликтными клиентами; Знание языков Английский: Базовый уровень. Читаю и перевожу. Понимаю речь и говорю ("Спящий английский": закончила английскую среднеобразовательную спецшколу, веду переписку с иностранными заказчиками). Дополнительная информация Возможны командировки, ненормированный рабочий день. Хобби: чтение специальной литературы, плавание, музыка, театр, выставки. |
Обо мне | Личные качества Ответственна, мотивирована на достижения, умею работать в команде, коммуникабельна, дружелюбна, есть желание и способность учиться и развиваться. |