Специалист технической поддержки ИТ инфраструктуры

Имя

Владислав

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

37 лет   (27 июля 1987)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет)

Должность

Главный ИТ-специалист технической поддержки пользователей

Компания

ТСК Мосэнерго, ООО

Обязанности

- Бесперебойное предоставление всех ИТ услуг в компании (каналы связи, СКС, КМС, ИТ-инфраструктура, облачные сервисы, автоматизированные рабочие места, автоматизированные системы, электронно-цифровые подписи, цифровая печать и т.д.)

- Ведение договоров с подрядчиками, контроль исполнения условий обеих сторон (приемка работ/товаров, отслеживание оплатвознаграждений по договорам, соблюдение SLA)

- Помощь в планировании годовых программ бюджета и закупок, их выполнение

- Составление закупочной документации, контроль проведения закупок по своему направлению

- Подготовка отчетной документации

- Выявление проблем и неисправностей компьютерного оборудования

- Легкий ремонт и модернизация компьютерного оборудования

- Восстановление данных

- Ведение учета технических средств (CMDB, склад, инвентаризация)

- Администрирование Active Directory

- Работа с системой сетевой печати SafeQ и uniFLOW

- Работа с системой учета заявок HP Service Manager

- Поддержка системы видео конференций

- Поддержка и консультации VIP пользователей по работе офисного и мобильного оборудования и ПО

- Поддержка и консультации пользователей по работе офисного оборудования и ПО

- Оборудование: PC, Mac, iPad, android планшеты, Xerox, Kyocera, HP, SafeQ, Canon, Panasonic и т.д.

- ПО: Adobe, Abby, Microsoft, Chrome, FireFox, 7Zip, RAR и т.д.

- ОС: Windows, MacOS, iOS, Android

- Осуществление удаленный поддержки (DameWare, RDP и др.)

- Контроль соблюдения правил и регламентов при использовании сотрудниками компьютерного оборудования и корпоративной ЛВС

- Осуществление поддержки 5-ти филиалов и подразделений компании по г. Москва и МО. (Более 350 пользователей)

Период работы

ноябрь 2015 — ноябрь 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Главный специалист отдела информационной поддержки

Компания

ТСК Новая Москва, ООО

Обязанности

- Выявление проблем и неисправностей компьютерного оборудования

- Легкий ремонт и модернизация компьютерного оборудования

- Восстановление данных

- Администрирование AD

- Подготовка отчетной документации

- Работа с системой сетевой печати SafeQ

- Работа с системой учета заявок HP Service Manager

- Поддержка и консультации пользователей по работе офисного оборудования и ПО

- Осуществление удаленный поддержки (DameWare, RDP и др.)

- Осуществление поддержки более 10 объектов по ТИНАО г. Москвы. (Более 150 пользователей)

Период работы

март 2014 — май 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Элкод"

Обязанности

-сопровождение системы "КонсультантПлюс";

-анализ потребностей клиентов и продвижение комплекса услуг;

-решение с клиентом вопросов сотрудничества;

-ведение переговоров с ключевыми лицами компании;

-допродажи;

-ведение документооборота;

-контроль оплаты;

Период работы

февраль 2013 — декабрь 2013   (11 месяцев)

Должность

Ассистент менеджера по работе с клиентами

Компания

ООО "Деловые Линии"

Обязанности

-Прием и обработка заявок на перевозку от клиентов и от сотрудников Компании (службы информационного обслуживания, службы сервисного обслуживания клиентов), оформление необходимых документов;

-Оформление реализаций услуг в информационной базе;

-Взаимодействие с сотрудниками и клиентами Компании по вопросам организации грузоперевозок, согласования условий и сроков доставки;

-Осуществление информационной поддержки внутренних и внешних пользователей в рамках логистического процесса;

-Подготовка и отправка документов для оплаты перевозки клиентам;

-Работа с входящей и исходящей корреспонденцией; Регистрация, учет, хранение и передача в соответствующие структурные подразделения документации.

-Осуществление работы с архивом: подготовка комплектов документов для передачи в архив; запрос документов из архива по заявкам сотрудников;

-Предоставление принятых в Компании форм отчетности;

-Участие в процессе подбора персонала, обучения, адаптации сотрудников структурного подразделения;

-Контроль организации рабочих мест для новых сотрудников;

-Обеспечение соблюдения сотрудниками утвержденных в компании регламентов и локально-нормативных актов (ЛНА);

-Контроль правильности оформления документации отдела по работе с клиентами;

Период работы

октябрь 2010 — февраль 2013   (2 года 5 месяцев)

Должность

Ассистент менеджера по продажам

Компания

ООО "ДЛ-Транс", группа компаний ООО "Деловые Линии"

Обязанности

-Участие в работе по поиску потенциальных клиентов;

-Общение с клиентами на стадии заключения договора;

-Оформление договора с клиентами;

-Ведение клиентской базы, поддержка в актуальном состоянии данных о клиентах;

-Работа с входящей и исходящей корреспонденцией; Регистрация, учет, хранение и передача в соответствующие структурные подразделения документации;

-Осуществление работы с архивом: подготовка комплектов документов для передачи в архив; запрос документов из архива по заявкам сотрудников;

-Предоставление принятых в Компании форм отчетности;

Период работы

июнь 2010 — сентябрь 2010   (4 месяца)

Должность

Оператор информационной базы

Компания

ООО "Деловые Линии"

Обязанности

-Внесение информации в базу 1С;

-Оформление приемных накладных‚ накладных на автодоставку и краевую доставку;

-Регистрация корреспонденции;

-Проверка накладных на наличие ошибок;

-Общение с клиентами по телефону;

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва

Специальность

Экономика и управление на предприятии (в строительстве)

Образование

Высшее

Окончание

2021 год

Учебное заведение

Московский открытый институт

Специальность

Прикладная информатика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

2018

GeekBrains

GeekBrains, Linux. Уровень 1. Администрирование рабочих станций

2018

GeekBrains

GeekBrains, Сетевой стек TCP/IP

2018

GeekBrains

GeekBrains, Безопасность в сети

2018

GeekBrains

GeekBrains, FreeBSD и автоматизация

Навыки и умения

- Опыт работы в крупных организациях (Под управлением и на стадии внедрения ITSM, ITIL, Service Desk).

- Знание WinXP/Vista/7/8/10 на уровне опытного пользователя.

- Владею навыками настройки ОС семейства MS Windows, а также поддержки пользователей и рабочих станции на базе ОС семейства Windows.

- Знание основ сетевых технологий, протоколов TCP/IP, DNS, DHCP и принципов построения ЛВС.

- Навыки сборки компьютерного оборудования из комплектующих. - Навыки выявления проблем и неисправностей компьютерного оборудования. - Навыки выявления проблем и неисправностей оргтехники (Canon, HP, Xerox, Ricoh, Kyocera…). - Навык восстановления данных. - Навыки монтажных работ по проведению ЛВС. - Понимание работы ЛВС.

- Навыки Active Directory, DHCP, DNS. - Знание офисного ПО (MS Office, LibreOffice) на уровне опытного пользователя.

- Диагностика, ремонт, настройка компьютерного оборудования, принтеров и другого оборудования. Умение анализировать ошибки ПО и железа.

- Опыт работы с системой HP Service Manager - Опыт осуществления поддержки систем интернет банкинга (Клиент-Банк) - Навыки работы в системе виртуализации VMware.

- Знание 1С:Предприятие 8.2 на уровне пользователя.

Обо мне

Постоянно нахожусь в процессе обучения и повышения квалификации, ответственность, аналитическое мышление, стрессоустойчивость.