Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график
Образование
Высшее
Опыт работы
17 лет 9 месяцев
Гражданство
Россия
Пол
Женский
Возраст
45 лет   (17 апреля 1979)
Опыт работы
Период работы
октябрь 2015 — сентябрь 2018 (3 года)
Должность
Главный специалист отдела мониторинга (декретная ставка)
Компания
ГКУ Центр Организации Дорожного Движения
Обязанности
- Прием и обработка обращений, поступивших от населения через портал "Наш Город"
- Ведение и передача данных с целью проведения цикла претензионной работы в профильные департаменты города, взаимодействие и контроль исполнения, составление официальных ответов на обращения граждан.
- Составление реестров строгой отчетности.
-Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников отдела, составление графика отпусков.
-Работа с системой электронного документооборота МОСЭДО.
Период работы
май 2014 — октябрь 2015 (1 год 6 месяцев)
Должность
Специалист по работе с клиентами
Компания
ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка"
Обязанности
- Предоставление информации по услугам компании, расчет стоимости перевозки по предоставляемым параметрам, выявление потребностей.
- Взаимодействие c региональными представительствами Компании.
- Заключение договоров транспортной экспедиции.
- Разрешение спорных вопросов, касающихся перевозки грузов, создание и ведение претензионных обращений клиентов, контроль их выполнения, создание отчетов о проделанной работе.
- Работа с ККМ и кассовой документацией, инкассация, эквайринг.
Период работы
декабрь 2012 — апрель 2014 (1 год 5 месяцев)
Должность
Эксперт группы андеррайтинга
Компания
ОАО "Лето Банк"
Обязанности
Проведение комплексной оценки заемщика и его платежеспособности, оценка кредитных рисков, проведение верификации заемщика на этапе проверки достоверности предоставленных им сведений, принятие окончательного решения по кредитной заявке заемщика, выявление негативной информации с целью формирования аналитических сред банка:
- проверка документов, предоставленных заемщиком, в том числе выявление логических и иных несоответствий требованиям банка
- анализ и проверка кредитоспособности клиента, в том числе работа с кредитным отчетом клиента, полученного из НБКИ, проверка данных по заемщику в базах ФМС, ФНС и ФСCП
- расчет и анализ общих доходов клиента на предмет соответствия кредитной политике банка
- анализ группы связных лиц
- выявление стоп-факторов, работа с внутренними и внешними аналитическими средами, комплексная оценка кредитных рисков, в том числе выявление мошеннических действий в отношении банка
- работа с заемщиками с ограниченными возможностями (глухонемые, слабослышащие)
- проведение телефонных переговоров с работодателем клиента и иными аффилированными лицами с целью получения дополнительной информации
- взаимодействие с различными подразделениями банка для создания общей информационной среды по клиенту
- создание и ведение реестров строгой отчетности с целью создания общих статистических баз данных банка
Период работы
январь 2011 — ноябрь 2012 (1 год 11 месяцев)
Должность
Специалист департамента Андеррайтинга и верификации
Компания
ООО КБ "АлтайЭнергоБанк"
Обязанности
- Проведение комплексной оценки заемщика и его платежеспособности, оценка кредитных рисков, проведение верификации заемщика, принятие окончательного решения по кредитной заявке
- проверка документов, предоставленных заемщиком, выявление несоответствий требованиям банка
- анализ и проверка кредитоспособности клиента, работа с кредитным отчетом клиента, полученного из НБКИ, проверка данных в базах ФМС, ФНС и ФСCП
- расчет и анализ общих доходов клиента на предмет соответствия кредитной политике банка
- анализ группы связных лиц
- выявление стоп-факторов и мошеннических действий в отношении банка
январь-июль 2012 Работа в Контакт-центре банка :
- консультирование клиентов по услугам банка
- оформление заявок на предоставление кредита.
Период работы
сентябрь 2007 — ноябрь 2011 (4 года 3 месяца)
Должность
Специалист по работе с клиентами
Компания
ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка"
Обязанности
- Проведение телефонных переговоров с клиентами, предоставление информации по услугам компании, расчет стоимости перевозки
- Взаимодействие c региональными представительствами компании.
- Заключение договоров транспортной экспедиции.
- Разрешение спорных вопросов, касающихся перевозки грузов, создание и ведение претензионных обращений клиентов, контроль их выполнения, создание отчетов о проделанной работе.
- Работа с ККМ и кассовой документацией; прием наличных денежных средств, инкассация.
- Прием документов на архивное хранение, формирование дел, составление описей, ведение электронного архива, исполнение запросов.
август 2010 -ноябрь 2011 работа в контакт-центре:
- предоставление информации по услугам компании, расчет стоимости перевозки, отслеживание заказов.
- создание и ведение претензионных обращений клиентов, контроль их выполнения.
Период работы
май 2006 — сентябрь 2007 (1 год 5 месяцев)
Должность
Бухгалтер-кассир
Компания
ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка"
Обязанности
- ведение первичной бухгалтерской документации.
- взаиморасчеты с клиентами
- работа с ККМ и кассовой документацией; инкассация
- выдача заработной платы
- Прием документов на архивное хранение, формирование дел, составление описей, ведение электронного архива, исполнение запросов.
Период работы
октябрь 2004 — май 2006 (1 год 8 месяцев)
Должность
Администратор -кассир
Компания
ООО АДЭН-студио
Обязанности
Ведение телефонных переговоров с клиентами, оформление заказов на изготовление рекламной продукции.
- ведение первичной бухгалтерской документации,
- оплата счетов, оформление платежных поручений, проведение платежей в системе Банк-Клиент, инкассация
- ведение архива бухгалтерской документации
- выдача заработной платы и подотчетных средств
- обеспечение функционирования офиса
- координация работы курьера
Период работы
январь 2001 — октябрь 2004 (3 года 10 месяцев)
Должность
Секретарь
Компания
ЗАО "ЭЗОИС"
Обязанности
- ведение телефонных переговоров,
- ведение деловой переписки
- создание и ведение архива
- составление графиков производства работ
- Обеспечение жизнедеятельности подразделения (заказ кнц.товаров, воды, чая, кофе и т.д.)
- координация работы курьера
- выполнение поручений руководителя
- создание архива с "нуля", разработка номенклатуры дел, формирование дел, составление описей, ведение электронного архива, исполнение запросов.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2001 год
Учебное заведение
Московский государственный университет культуры и искусств, Москва