Менеджер по работе с клиентами
Резюме 4947920 · 5 ноября 2020, 09:25 Имя | Ирина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Беговая | Заработная плата | от 45 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 6 лет 2 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 39 лет (24 июля 1985) |
Опыт работы
| Период работы | март 2018 — сентябрь 2020 (2 года 7 месяцев) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | Экопром ЦФО | Обязанности | Входящие и исходящие звонки Прием заявок по электронной почте Формирование заказов в 1С Оформление договоров Выставление счетов Работа с дебиторской задолженностью Взаимодействие с клиентами на всех этапах продажи в сфере В2В Внесение новых клиентов Подготовка коммерческих предложений Выставление оферт через "Портал поставщиков" Взаимодействие с отделом доставки Оформление актов технической экспертизы и актов по утилизации Работа в 1С: Управление торговлей 8.2 и в Amo CRM |
| Период работы | апрель 2017 — февраль 2018 (11 месяцев) | Должность | Оператор колл-центра | Компания | Вилстрим | Обязанности | Обработка входящих звонков от крупных компаний: прием заявок на ремонт оборудования, переключение на техническую поддержку, предоставление телефонов и адресов технических центров, оформление заказов от интернет-магазина Консультирование клиентов Работа по скрипту телефонных переговоров Работа в коммуникационной платформе - Оktell |
| Период работы | октябрь 2014 — декабрь 2016 (2 года 3 месяца) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | Акватека | Обязанности | Прием и обработка входящих звонков и запросов по электронной почте Консультирование клиентов по продукции компании Подготовка коммерческих предложений Заключение договоров, полное сопровождение сделки от получения заявки до отгрузки в сфере В2В и В2С Взаимодействие с водителями и транспортными компаниями Оформление необходимой документации, отчетность Обзвон должников по счетам Взаимодействие с отделом закупок и складом Контроль и отслеживание поступлений оплаты и указание их в программе |
| Период работы | май 2014 — сентябрь 2014 (5 месяцев) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | Водоторг | Обязанности | Ведение телефонных переговоров с клиентами Создание счетов Подготовка коммерческих предложений и спецификаций Ведение информационно-справочной базы данных по клиентам Оформление реализаций, печать отгрузочных документов Работа с маршрутными листами для водителей Отслеживание поступлений оплаты и долгов по заказам |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2008 год | Учебное заведение | Московский государственный университет культуры и искусств | Специальность | Организация и управление в сфере туризма |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый), Русский (Свободный) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам |
|