Прием и фиксация заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки. ------ Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев). ------ Установка и настройка новых рабочих мест, программ и программных средств. ------ Ремонт, настройка, установка компьютерной и оргтехники. ------ Написание инструкций для пользователей и коллег. ------ Обслуживание удаленных офисов. |