Менеджер по работе с клиентами
Резюме 3733314 · 27 декабря 2018, 20:00 Имя | Ирина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Ростокино | Заработная плата | от 50 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 10 лет 9 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 37 лет (12 сентября 1987) |
Опыт работы
| Период работы | декабрь 2014 — июль 2018 (3 года 8 месяцев) | Должность | Руководитель отдела по развитию | Компания | ООО "Автобус-Тур" | Обязанности | • Анализ рынка различных сфер бизнеса - услуг, товаров и конкурентов. • Привлечение к сотрудничеству новых партнеров ("холодные" звонки, активные продажи). • Прямые продажи (работа с входящими обращениями- "теплые продажи") • Управление отношениями с крупными клиентами, переговоры (дистанционное и личное общение). • Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний, презентация услуг, заключение контрактов с новыми партнерами, аккаунтинг, дополнительные продажи. • Разработка концепции, структуры и ценовой политики услуги на основании потребностей клиента. • Создание и поддержание долгосрочных отношений делового партнерства. • Координация проведения необходимых работ другими отделами от А до Я; (описание пожеланий, целей и приоритетов клиента, поддержка партнера, контроль своевременных расчетов, контроль отчетности). • Поддержка партнера на протяжении всего сотрудничества. • Обучение и помощь новым сотрудникам, наставничество. • Руководство молодыми сотрудниками отдела продаж (до 3 человек). • Контроль работы сотрудников на удаленной работе (копирайтеры, дизайнеры и т.д.). • Выполнение поручений руководителя в рамках должностных обязанностей и не только. • Построение отдела продаж с нуля. • Разработка презентаций и необходимых материалов для ведения переговоров с партнерами • Достижение KPI отделом продаж. • Управление отделом логистики (предоставление транспорта своего автопарка и дополнительного от партнеров, контроль выполнения заказов водителями, контроль выезда на линию, работа с клиентами по заказам, работа с возражениями, контроль оплат). |
| Период работы | декабрь 2013 — декабрь 2014 (1 год 1 месяц) | Должность | Руководитель по развитию бизнеса | Компания | Alphareputation | Обязанности | • Анализ рынка различных сфер бизнеса - услуг, товаров и конкурентов. • Внедрение нового продукта/услуги на рынок • Привлечение к сотрудничеству новых партнеров ("холодные" звонки, активные продажи). • Прямые продажи (работа с входящими обращениями- "теплые продажи") • Анализ потребности потенциальных партнеров (какая услуга необходима, в каком виде и т.д.). • Управление отношениями с крупными клиентами, переговоры (дистанционное и личное общение). • Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний, презентация услуг, заключение контрактов с новыми партнерами, аккаунтинг, дополнительные продажи. • Разработка концепции, структуры и ценовой политики услуги на основании потребностей клиента. • Создание и поддержание долгосрочных отношений делового партнерства. • Координация проведения необходимых работ другими отделами от А до Я; (описание пожеланий, целей и приоритетов клиента, поддержка партнера, контроль своевременных расчетов, контроль отчетности). • Поддержка партнера на протяжении всего сотрудничества. • Обучение и помощь новым сотрудникам, наставничество. • Руководство молодыми сотрудниками отдела продаж. • Контроль работы сотрудников на удаленной работе (копирайтеры, дизайнеры и т.д.). • Выполнение поручений руководителя в рамках должностных обязанностей и не только. • Построение отдела продаж с нуля. • Разработка презентаций и необходимых материалов для ведения переговоров с партнерами • Достижение KPI отделом продаж. |
| Период работы | июнь 2013 — декабрь 2013 (7 месяцев) | Должность | ООО Диджитал Гуру | Компания | Директор по развитию | Обязанности | • Анализ рынка различных сфер бизнеса - услуг, товаров и конкурентов. • Внедрение нового продукта/услуги на рынок • Привлечение к сотрудничеству новых партнеров ("холодные" звонки, активные продажи). • Прямые продажи (работа с входящими обращениями- "теплые продажи") • Анализ потребности потенциальных партнеров (какая услуга необходима, в каком виде и т.д.). • Управление отношениями с крупными клиентами, переговоры (дистанционное и личное общение). • Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний, презентация услуг, заключение контрактов с новыми партнерами, аккаунтинг, дополнительные продажи. • Разработка концепции, структуры и ценовой политики услуги на основании потребностей клиента. • Создание и поддержание долгосрочных отношений делового партнерства. • Координация проведения необходимых работ другими отделами от А до Я; (описание пожеланий, целей и приоритетов клиента, поддержка партнера, контроль своевременных расчетов, контроль отчетности). • Поддержка партнера на протяжении всего сотрудничества. • Обучение и помощь новым сотрудникам, наставничество. • Руководство молодыми сотрудниками отдела продаж. • Контроль работы сотрудников на удаленной работе (копирайтеры, дизайнеры и т.д.). • Выполнение поручений руководителя в рамках должностных обязанностей и не только. • Построение отдела продаж с нуля. • Разработка презентаций и необходимых материалов для ведения переговоров с партнерами • Достижение KPI отделом продаж. |
| Период работы | декабрь 2011 — май 2013 (1 год 6 месяцев) | Должность | Специалист по развитию бизнеса | Компания | ООО "ГРУПОН РУС" | Обязанности | Привлечение новых клиентов, составление договоров и дополнительных соглашений, ведение переговоров, составление индивидуальной акции для клиентов, консультация клиентов по оплате, ведение корпоративных отчетов, достижение KPI по продажам, ведение CRM. |
| Период работы | ноябрь 2008 — ноябрь 2011 (3 года 1 месяц) | Должность | Менеджер | Компания | ООО "Автобус-Тур" | Обязанности | Составление наряда на последующие дни, поиск новых клиентов и ведение уже имеющихся клиентов, составление договоров и счетов, ведение переговоров с потенциальными клиентами, контроль за оплатой предоставленных услуг, просчет километража путевок водителей. |
| Период работы | ноябрь 2007 — ноябрь 2008 (1 год 1 месяц) | Должность | Контролер-кассир | Компания | Сбербанк | Обязанности | Обслуживание клиентов по коммунальным платежам, обслуживание клиентов по вкладам и пластиковым картам, проведение блиц-переводов, консультация клиентов по имеющимся услугам банка, прием звонков и консультация клиентов по телефону. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2011 год | Учебное заведение | Московская Открытая Социальная Академия | Специальность | Юрист |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам |
|