Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Перово |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 3 года |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (30 сентября 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2016 — июль 2018 (2 года) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ПАО "Мегафон" |
Обязанности | Зона ответственности и дополнительные активности: - прием и обработка обращений клиентов компании, работа во внутренних программах (отключение/ подключение услуг, подбор и смена тарифного плана, а так же решение технических проблем в использовании услуг компании. - консультирование клиентов о наличии оборудования в интернет-магазине, оформление и администрирование заказов. - лидирование внутреннего проекта "Программа наставничества" для новых специалистов компании по развитию навыков продаж. Результатом данной активности стало повышение эффективности продаж отдела на 20%. - участие в обмене опытом по продвижению товаров и услуг компании с другими филиалами. В данной роли я получила навык по управлению клиентским опытом, а также изучила внутреннюю стратегию по развитию сотрудников компании и системы мотивации персонала. |
|
Период работы | август 2015 — июль 2016 (1 год) |
Должность | Менеджер по продажам, наставник |
Компания | АО Эр-Телеком Холдинг |
Обязанности | Пришла в компанию менеджером по продажам, в мои обязанности входило: обзвон холодной базы клиентов, консультация клиентов по продукту компании, заключением договоров. За два месяца работы выполняла план продаж на 140 %. С третьего месяца я заняла должность наставника отдела продаж. В обязанности входило: проведение вторичного собеседования на должность менеджер по продажам, обучение стажеров продукту компании, техники продаж, ведение сотрудников в течении испытательного срока, адаптация. Ежедневно проводила 3-5 вторичных собеседований на должность менеджера по продажам. Обучила 45 новых сотрудников продукту компании, технике продаж помогала им в процессе работы, благодаря чему все из них прошли испытательный срок и успешно перевыполняют намеченные планы на 10-50 %. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Московский государственный университет технологий и управления имени К. Г. Разумовского |
Специальность | Менеджмент малого бизнеса (бакалавр) |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2017 год |
Учебное заведение | Пензенский государственный аграрный университет |
Специальность | Корпоративные финансы (магистр) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | За весь период работы в компании я выполняла максимальный процент продаж. Прошла несколько тренингов, некоторые из них: "Навыки продаж", "Эффективные продажи", "Тренинг спин продажи". Занимала должность наставника, проводила вторичное собеседование. |
Навыки и умения | Навыки продаж, работы с возражениями, навыки коучинга, умею работать в программах: MS Word, Excel, Access, Internet, Projct Expert, 1c Предприятие 8.2, SBMS, CCM Portal, Teleopti, ARM, Outlook ; знание иностранных языков: немецкий, водительские права категории "В". |
Обо мне | Я исполнительная и ответственная. Люблю сложные и интересные задачи. К сильным сторонам отношу: энергичность и стрессоустойчивость, которые помогают мне работать в режиме многозадачности и дефицита времени, бесконфликтность (умею найти индивидуальный подход к людям). Ищу работу в сплоченном коллективе, с амбициозными целями. Готова обучаться и развиваться. |