Специалист по планированию графиков работы и кадровому документообороту

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Перово

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (30 сентября 1993)

Опыт работы

Период работы

август 2016 — июль 2018   (2 года)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ПАО "Мегафон"

Обязанности

Зона ответственности и дополнительные активности:

- прием и обработка обращений клиентов компании, работа во внутренних программах (отключение/ подключение услуг, подбор и смена тарифного плана, а так же решение технических проблем в использовании услуг компании.

- консультирование клиентов о наличии оборудования в интернет-магазине, оформление и администрирование заказов.

- лидирование внутреннего проекта "Программа наставничества" для новых специалистов компании по развитию навыков продаж. Результатом данной активности стало повышение эффективности продаж отдела на 20%.

- участие в обмене опытом по продвижению товаров и услуг компании с другими филиалами.

В данной роли я получила навык по управлению клиентским опытом, а также изучила внутреннюю стратегию по развитию сотрудников компании и системы мотивации персонала.

Период работы

август 2015 — июль 2016   (1 год)

Должность

Менеджер по продажам, наставник

Компания

АО Эр-Телеком Холдинг

Обязанности

Пришла в компанию менеджером по продажам, в мои обязанности входило: обзвон холодной базы клиентов, консультация клиентов по продукту компании, заключением договоров. За два месяца работы выполняла план продаж на 140 %.

С третьего месяца я заняла должность наставника отдела продаж. В обязанности входило: проведение вторичного собеседования на должность менеджер по продажам, обучение стажеров продукту компании, техники продаж, ведение сотрудников в течении испытательного срока, адаптация. Ежедневно проводила 3-5 вторичных собеседований на должность менеджера по продажам.

Обучила 45 новых сотрудников продукту компании, технике продаж помогала им в процессе работы, благодаря чему все из них прошли испытательный срок и успешно перевыполняют намеченные планы на 10-50 %.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский государственный университет технологий и управления имени К. Г. Разумовского

Специальность

Менеджмент малого бизнеса (бакалавр)

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Пензенский государственный аграрный университет

Специальность

Корпоративные финансы (магистр)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

За весь период работы в компании я выполняла максимальный процент продаж. Прошла несколько тренингов, некоторые из них: "Навыки продаж", "Эффективные продажи", "Тренинг спин продажи". Занимала должность наставника, проводила вторичное собеседование.

Навыки и умения

Навыки продаж, работы с возражениями, навыки коучинга, умею работать в программах: MS Word, Excel, Access, Internet, Projct Expert, 1c Предприятие 8.2, SBMS, CCM Portal, Teleopti, ARM, Outlook ; знание иностранных языков: немецкий, водительские права категории "В".

Обо мне

Я исполнительная и ответственная. Люблю сложные и интересные задачи. К сильным сторонам отношу: энергичность и стрессоустойчивость, которые помогают мне работать в режиме многозадачности и дефицита времени, бесконфликтность (умею найти индивидуальный подход к людям).

Ищу работу в сплоченном коллективе, с амбициозными целями. Готова обучаться и развиваться.