Менеджер по работе с клиентами

Имя

Маргарита

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Достоевская

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

28 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (11 марта 1969)

Опыт работы

Период работы

февраль 2017 — ноябрь 2018   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с поставщиками (менеджер по упаковке)

Компания

ООО "Амол" (ГК "Далимо"), продажа продуктов питания.

Обязанности

- взаимодействие со складами, отделами снабжения для расчета необходимого запаса упаковки и упаковочных материалов,

- размещение заказа и курирование своевременного его выполнения,

- контроль за исполнением взаимных обязательств,

- деловая переписка,

- взаимодействие с отделом логистики по доставке готовой продукции,

- контроль за документооборотом,

- согласование и заключение договоров, ведение реестра договоров,

- претензионная работа,

- мониторинг рынка коммерческих предложений,

- работа с курьерами и службой доставки.

Период работы

январь 2006 — январь 2017   (11 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с поставщиками

Компания

ООО "Краун Трэйдинг", производство и продажа молочных продуктов.

Обязанности

- планирование производственных запасов,

- оформление заказа и курирование его выполнения,

- документальное сопровождение сделки,

- ведение деловой переписки, переговоров и заключение договоров,

- контроль возврата бухгалтерских документов,

- разрешение рекламационных ситуаций,

- поддержание и расширение базы поставщиков,

- взаимодействие со складом и отделом логистики, курьерской службой,

- участие в специализированных выставках "ПРОДЭКСПО", "WORLD FOOD", "Золотая осень".

Период работы

февраль 2005 — декабрь 2005   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Рось-милк", продажа ингредиентов.

Обязанности

- телефонные переговоры и личные встречи, выявление спроса и потребности клиентов,

ознакомление с ассортиментом и условиями сотрудничества,

- сбор информации и ее систематизация,

- консультация клиентов по ассортименту продукции,

- обработка телефонных и онлайн-заказов,

- поддержание тесного контакта с заказчиками на протяжении всех этапов выполнения заказа,

- контроль за исполнением заказов и своевременной поставкой заказчику (взаимодействие с транспортными компаниями),

- ведение клиентской базы,

- документооборот (отправка сопроводительных документов, возврат отгрузочных документов), работа с курьерской службой.

Период работы

октябрь 2002 — январь 2005   (2 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Активия"

Обязанности

- прием телефонных звонков,

- обработка онлайн-заказов,

- консультирование клиентов,

- заключение договоров,

- контроль платежей,

- информационное сопровождение клиентов,

- ведение внутреннего документооборота.

Период работы

октябрь 1998 — сентябрь 2002   (4 года)

Должность

Менеджер по маркетингу

Компания

ЗАО "Кредит реформ"

Обязанности

- телефонные переговоры,

- мониторинг и анализ рынка информационных услуг,

- пополнение клиентской базы.

Период работы

сентябрь 1990 — сентябрь 1998   (8 лет 1 месяц)

Должность

Учитель русского языка и литературы

Компания

Гимназия № 3 г. Мурманск

Обязанности

Функционал согласно должностной инструкции

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Мурманский государственный педагогический институт

Специальность

Учитель

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Клиентоориентированность, знание делового этикета, деловое общение и переписка, грамотная устная и письменная речь, умение создавать и вести базы данных, согласование и заключение договоров, контроль исполнения условий договора по поставкам, умение работать с большим объемом информации, рекламационная работа, уверенный пользователь ПК, Word, Excel.

Опыт участия в специализированных выставка "Продэкспо", "Золотая осень", "Woorld Food", работа на стендах.

Готова предоставить рекомендации по требованию.

Личные качества: Активна, коммуникабельна, трудолюбива, ответственна, аккуратна, внимательна, дружелюбна.

С удовольствием работаю с людьми, корректна, ненавязчива, но упорна в достижении цели.