Менеджер по работе с клиентами

Имя

Альфия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Бульвар Рокоссовского

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (12 марта 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2009 — по настоящее время   (15 лет 5 месяцев)

Должность

Специалист департамента управления сетью подведомственных организаций

Обязанности

Обязанности:

• Участие в разработке концепции мероприятия,

• Разработка и составление презентации проекта, детальной программы мероприятия,

• Описание необходимых ресурсов и средств исполнения для реализации проекта,

• Поиск и согласование подрядчиков для реализации проекта,

• Формирование бюджета мероприятия и контроль за исполнением,

• Составление плана-графика по реализации проекта, контроль за соблюдением сроков,

• Организация и координация работы подрядчиков в ходе подготовки и проведения мероприятия,

• Составление отчетов о мероприятии для клиента.

Достижения:

Реализованные проекты:

• Всероссийский фестиваль творчества "Жизнь безграничных возможностей" в Московском государственном гуманитарно-экономическом университете (проведено 7 фестивалей численностью 300 человек каждый)

• Общероссийский слет актива Всероссийского общества инвалидов "Социальное предпринимательство" численностью 150 человек.

• Социальный проект "ВЫБИРАЮ ЖИТЬ" (документальный фильм о психосоматике) около 2000 просмотров.

• Социальный проект для 500 первоклашек и их родителей "Шаг в профессию" Country Club "Юдино Парк"

• Фестиваль воздухоплавания и спорта "Небо для всех" для людей с ограниченными возможностями здоровья численностью 300 человек.

• Форум-выставка, количество участников 300 человек.

• Организатор фестиваля "ЭкоОхта" в Плюцевском парке Санкт-Петербурга совместно с Администрацией Красногвардейского района, количество участников 1000 человек

• Организатор фестиваля Вкус жизни в ТРЦ Радуга г. Санкт-Петербург

• На данный момент в работе организация концерта Светланы Феодуловой, взаимодействие в префектурой МО

Период работы

август 2015 — ноябрь 2017   (2 года 4 месяца)

Должность

Специалист департамента управления сетью подведомственных организаций

Компания

Министерство образования и науки Российской Федерации.

Обязанности

Обязанности:

• Ведение государственной интегрированной информационной системы "Электронный бюджет" в разделе "Сводный реестр участников и не участников бюджетного процесса",

• Проведение деловых переговоров с представителями Федерального казначейства и Министерства финансов Российской Федерации,

• Прием, обработка заявок на подключение высших учебных заведений к системе,

• Консультирование по возникающим вопросам в процессе подключения участников,

• Ведение документооборота системы,

• Составление отчетов по показателям работы,

• Проведение опроса, интервьюирования участников по вопросам улучшения работы и интерфейса системы,

• Проведение тестирования работы и интерфейса системы.

• Управление персоналом, в подчинении 10 человек.

Достижения:

• Выполнение поставленной задачи: в короткие сроки подключение всех вузов РФ к электронной системе,

• Эффективное взаимодействие со структурными единицами: ректорат, отдел бухгалтерии, отдел тех поддержки, юридический отдел а также казначейство, министерство образования РФ,

• Выстроена работа с электронными ключами,

• Обеспечение бесперебойной работы электронной системы,

• Корректное внесение большого объема поступающей информации.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский Государственный гуманитарный экономический институт

Специальность

Факультет Экономики, Бухгалтер-экономист

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Московский Государственный гуманитарный экономический институт

Специальность

Факультет Социологии и психологии, Социолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2012 Некоммерческая организация "Оренбургская бизнес-школа"

1С: Бухгалтерия

2017 РООИ "Перспектива"

Образовательный проект для специалистов с инвалидностью

Тематика: "Карьерные перспективы". Сертификат

2017 Бизнес Тренинг Консалтинг

Тематика: "Управление конфликтами: тренинг-практикум". Сертификат

2017 Группа Компаний Проектная практика

Тематика: "Все аспекты проектной деятельности". Сертификат

Навыки и умения

Знание программ: MS Outlook MS Internet Explorer MS PowerPoint 1С SPSS

Документальное сопровождение Lotus Notes MS Office MS Excel

Профессиональные качества:

• Клиентоориентированность,

• Навыки делового общения, деловой переписки,

• В работе ориентация на результат,

• Управление персоналом,

• Установление эффективного взаимодействия,

• Оценка потребностей клиентов/заказчика,

• Работа с возражениями, конфликтными ситуациями,

•

Личностные качества:

• Ярко выраженная лидерская позиция,

• Коммуникативная,

• Системная, структурная,

• Внимательна к деталям,

• Гибкая к изменениям, легко обучаюсь новому,

• Целеустремленная, ответственная.