Имя | Игорь |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Ясенево |
Заработная плата | от 55 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 37 лет (11 марта 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2018 — по настоящее время (6 лет 6 месяцев) |
Должность | Менеджер чартерного отдела |
Компания | ООО БилетБери |
Обязанности | - Занимался бронированием и выпиской авиабилетов на чартерные и регулярные рейсы авиакомпаний в специализированных системах бронирования. - Занимался подготовкой данных клиентов, подготовкой списков для дальнейшей выписки билетов. - Отслеживал загрузку блоков мест чартерных и регулярных рейсов. - Контролировал изменения полетной информации по рейсам компании. Вносил изменения в систему бронирования. - Оказывал информационную поддержку блочникам и частным лицам. - Информировал клиентов компании о произошедших изменениях в полетной программе. (изменения времени вылета, корректировка или замена блоков мест, отмена рейса, изменения условий бронирования) - Контролировал оплату блоков мест. Контролировал поступление оплаты от частных клиентов. - Подготавливал статистические отчеты. - Проводил корректировку цен на авиабилеты. - Обрабатывал жалобы и претензии от клиентов. |
|
Период работы | декабрь 2017 — март 2018 (4 месяца) |
Должность | Аккаунт-менеджер |
Компания | Телеметрик Стар |
Обязанности | Поиск новых корпоративных клиентов. Подготовка коммерческих предложений. Подготовка и проведение презентаций. Выезды на встречи с первыми лицами компаний. Консультации клиентов по установленному оборудованию а так же по работе в специализированном ПО. Работа с входящими обращениями и претензиями клиентов. |
|
Период работы | январь 2017 — октябрь 2017 (10 месяцев) |
Должность | Аккаунт-менеджер |
Компания | Мегатек (Мастер-Тур) |
Обязанности | Проводил интеграцию ПО "Мастер-Тур" во внутренние бизнес-процессы компаний с учетом технических требований и пожеланий клиентов. Взаимодействовал с разработчиками ПО, ставил технические задания согласно требованиям клиентов. Занимался сопровождением компаний-клиентов, учитывая выявленные потребности: - Обрабатывал входящие заявки на индивидуальную доработку ПО под клиента. - Обучал новых пользователей по работе в программе. - Проводил личные встречи с первыми лицами компаний. - Осуществлял продажу доп. услуг и программных модулей. - Урегулировал конфликтные ситуации. - Выявлял проблемы в работе ПО по требованию клиента, поиск ошибок и сбоев в программе. - Контролировал оплату обслуживания и задолженностей. Вел отчетность в Dynamic CRM. Работал с базами данных в SQL server. Занимался установкой и настройкой программы "Мастер-Тур" Достижения: - Завершил 7 успешных проектов по интеграции. Полностью автоматизировал бизнес-процессы клиентов. - Вернул 6 "мертвых" клиентов. Запустил в работу купленное, невостребованное программное обеспечение. Провел полную интеграцию. Клиенты "взлетели". - Повысил лояльность текущих клиентов с помощью ежедневных коммуникаций и внимательного изучения потребностей. |
|
Период работы | август 2016 — ноябрь 2016 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по бронированию |
Компания | Vilar-Tours |
Обязанности | Обрабатывал входящие обращения частных лиц и корпоративных клиентов компании для стимуляции дальнейшего сотрудничества. Отслеживал оплату клиентов и наличие задолженности. Рассчитывал с помощью ПО и вручную прайс-листы иностранных партнеров для размещения на сайте компании. Рассчитывал индивидуальные туры. Отслеживал загруженность блоков чартерных мест в программе "Само-Тур". Работал с системами бронирования сторонних компаний, бронировал рейсы, туры с доп. услугами. Вел заявки от начала до завершения тура. Урегулировал конфликтные ситуации с клиентами компании. Сотрудничал с компаниями Rubin (Израиль) и AlKhalidiah (ОАЭ). |
|
Период работы | декабрь 2013 — август 2016 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Менеджер склада |
Компания | Альта Виа Логистика |
Обязанности | Занимался оформлением документов к проектам компании. Осуществлял подбор рекламных инсталляций клиентов, подготовку к транспортировке, замеры. Проводил расчеты работ склада по проектам компании. Отслеживал целостность, качество, количество принятого груза. Участвовал в инвентаризации склада.Непосредственно вел проекты компаний HEINEKEN BANK, Google, Nestle (Gerber). Занимался организацией отправки призов в регионы. |
|
Период работы | сентябрь 2012 — декабрь 2013 (1 год 4 месяца) |
Должность | Менеджер по бронированию |
Компания | BTA Travel |
Обязанности | Принимал входящие обращения и консультировал клиентов по услугам компании. Занимался расчетом и бронированием индивидуальных туров. Рассчитывал цены, предоставляемые партнерами для размещения на сайте. Выставлял счета и отслеживал поступление оплаты от корпоративных клиентов компании. Сопровождал бронирования от начала до закрытия. Вел деловые переговоры с партнерами Rubin и Travellux (Израиль). Оперативно решал вопросы по системе бронирования компании. Урегулировал конфликтные ситуации. Обновлял информационный контент. |
|
Период работы | апрель 2012 — июль 2012 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по бронированию |
Компания | Лабиринт |
Обязанности | Занимался подбором вариантов размещения для туристов. Предоставлял клиентам полную информацию по услугам компании, размещению и нюансам оплаты. Оформлял документы, подтверждающие бронирование. Выставлял счета и отслеживал поступление оплаты. |
|
Период работы | апрель 2011 — декабрь 2011 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер административно-визового отдела |
Компания | TUI |
Обязанности | Подготавливал документы по деловым и туристическим приглашениям для подачи в консульства. Обрабатывал входящие обращения от дочерних компаний по сбору документов. Занимался оформлением медицинских полисов. Отслеживал поступление оплаты. |
|
Период работы | сентябрь 2005 — декабрь 2010 (5 лет 4 месяца) |
Должность | Менеджер визового отдела |
Компания | Solvex |
Обязанности | Взаимодействовал с клиентами компании, консультировал по услугам и вел заявки до завершения тура. Разрешал все спорные вопросы, касающиеся визового обслуживания. Контролировал своевременное и качественное исполнение заказов клиентов. Вел деловую переписку с клиентами компании. Подготавливал необходимые документы для подачи в консульство. Работал с консульствами и визовыми центрами Болгарии и Словакии. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Московская академия рынка труда и информационных технологий |
Специальность | Информационные технологии, Информатик-экономист |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Московский экономико-энергетический колледж |
Специальность | Информационные технологии, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Обладаю коммуникационными навыками и способностью убеждать собеседника. Умею работать с большим объемом информации. Инициативный, исполнительный и доброжелательный. Люблю работать в команде. Соблюдаю правила корпоративной этики. Отличаюсь хорошим чувством юмора и умением находить общий язык с людьми. |