Менеджер по работе с клиентами

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Домодедовская

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

3 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (17 января 1991)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2014 — август 2018   (3 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер по качеству

Компания

ООО "ДАЙМЭКС-ДОК"

Обязанности

- Рассматривание и анализ рекламации и претензии к качеству работ (услуг), подготовка заключения.

- Контроль соблюдения стандартов сервиса.

- Разработка и внедрение регламентов работы отдела.

- Ведение переговоров c клиентами, решение вопросов клиента.

- Формирование отчетов о проделанной работе и предложений по улучшению.

- Продвинутый пользователь всех программ MS Office, Курьерская служба 2008.

- Взаимодействие с поставщиками услуг.

- Взаимодействие с Отделом логистики.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2010 год

Учебное заведение

БТМСХ

Специальность

Механизация сельского хозяйста

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Навыки межличностного делового общения

Умение организовывать работу, планировать, принимать решения

Внимание к различным нюансам и деталям

Способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения

Умение проявлять гибкость

Навыки управления проектами

Аналитический склад ума

Дисциплинированность и инициативность

Работа с жалобами клиентов

Управление отношениями с клиентами

Управление персоналом