Администратор

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Царицыно

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

7 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (3 февраля 1989)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2013 — март 2018   (4 года 5 месяцев)

Должность

Главный менеджер по работе с клиентами

Обязанности

-прием и оформление заказов по телефону, электронной почте,

-Исходящие звонки клиентам

-консультации клиентов по телефону, электронной почте и в он-лайн чате c последующим оформлением

-Решение сложных вопросов с клиентами

-оформление необходимых документов, почтовых бланков, сбор посылок, отправка почтой, транспортными компаниями и тд

-организация работы курьерской службы. (от 5 до 14 человек)

-отслеживание доставки товаров

- работа с контентом на сайте: изменение цен, добавление акций, создание статей, описание товара, создание видео контента и размещения в вк и YouTube

-организация и развитие групп в соц сетях

-выполнение поручений руководителя

- Общение с поставщиками и со складом

- Обслуживание клиентов в офисе, выдача самовывозов

-Работа с предоплатчиками

-Введение кассы

-Выкладка товара

-Проведение инвентаризааций

-Работа в базе Word, Excel, Мой склад, Webasyst

Период работы

январь 2013 — октябрь 2013   (10 месяцев)

Должность

Диспетчер /менеджер по работе с клиентами

Обязанности

-Консультация клиентов по услугам предоставляемым компанией: консультация по ремонту и дизайну квартир по входящим звонкам;

-Индивидуальный подход к каждому клиенту

-Заполнение заявки на выезд специалиста.

-Заполнение отчетов и графика прорабов .

- Открытие объектов и введение до закрытия .

-Работа в программе Word, 1С

Период работы

апрель 2012 — июль 2012   (4 месяца)

Должность

Аниматор детский и спорт

Компания

Mirada Del Mar Hotel 5

Обязанности

-Активное участие в постановках и вечерних шоу

-Проведение различных тематических мероприятий, квестов со взрослыми и детьми

-составление конкурсов для разных возрастных категорий

-проведение спортивных мероприятий в первой половине дня

-продажа диско-туров, бинго-билетов

-Сопровождение гостей за пределы отеля на диско-туры

Период работы

август 2006 — декабрь 2007   (1 год 5 месяцев)

Должность

Старший официант

Компания

Il Патио

Обязанности

-Обслуживание гостей ресторана

-Встреча гостей и рассадка в соответствии с их пожеланиями относительно зоны посадки, что позволит гостям чувствовать себя комфортно. Ежедневное обслуживание гостей - до 400 человек

-Открытие ресторана

-Уборка столов после ухода гостей и зала в конце каждой смены

- В течении рабочей смены проверка и полировка посуды и приборов

-Сервировка столов индивидуальной посадки, так и для банкетов/фуршетов до 50 человек.

-Консультация гостей по особенностям блюд и напитков.

При необходимости замены продуктов в блюде -осуществляла связь между залом и кухней.

- знание временных рамок приготовления блюд и их подачи с напитками

-Имею навык уверенной работы на R-keeper

-Расчет гостей

-Умение работать при большой загруженности зала.

-Умение правильно рассчитывать время и составить свой график обслуживание столов .

-Контроль работы официантов (8 человек)

-Обучение официантов: помощь освоиться на новом месте, выучить меню, котельную карту, сервировку столов .В последствии работы адаптироваться и выстраивать обслуживание гостей быстро и качественно .

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

КОЛЛЕДЖ РГУТИС в г. Подольск

Специальность

Менеджер по гостинечному и туристическому бизнесу

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

ВЛАДЕНИЕ КОМПЬЮТЕРОМ: продвинутый пользователь, Word, Excel, , Internet, e-mail, 1C, мой.склад. Умею быстро искать необходимую информацию в интернете, могу работать с различными браузерами.

Высокий навык телефонных переговоров

В 2014 году заняла первое место по продажам среди сотрудников компании.

Быстро обучаема .