Инженер технической поддержки

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Текстильщики

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

41 год   (22 октября 1983)

Опыт работы

Период работы

август 2018 — декабрь 2018   (5 месяцев)

Должность

Ведущий специалист IT департамента

Компания

ГК Русфинхолдинг

Обязанности

- Обслуживание парка компьютерной техники 70 шт

- Настройка/администрирование Windows 7/8/10;

- Телефония (IP телефония) Манго-телеком;

- Настройка и поддержка работоспособности периферийных устройств (МФУ, принтеры);

- Устранение неисправностей ПК

- Обучение и консультирование пользователей;

- Подготовка рабочих мест и инструктаж новых пользователей.

- Работа с документами и поставщиками, провайдерами.

- Поддержка работы и контроль пропускной системы .

- Выдача пропусков.

- Работа с E-mail сервером (яндекс-домен).

- Установка антивирусов и контроль работоспособности ПО.

- Покупка новых картриджей и оригинальных расходных материалов из складских, производителей: HP, Xerox, Brother, Canon, Samsung.

- Техническая оптимизация, продвижение и SMM.

- Работа с социальными сетями: Вконтакте, Facebook, Instagram

Период работы

июнь 2018 — июль 2018   (2 месяца)

Должность

Инженер технической поддержки FIFA

Компания

ООО "Мейкор-сервис"

Обязанности

Helpdesk FIFA.COM (Проектная работа)

- Прием и контроль инцидентов неисправностей во время подготовки и проведения матчей Чемпионата Мира по футболу.

- Прием заявок по горячей линии (русскоязычная линия), E-mail.

- Заведение заявок helpdesk, перенаправление их подрядчикам и контроль исполнения.

- Устранение неполадок доступа пользователей стадиона, журналистов к беспроводному интернету на стадионе "Мордовия-арена" г. Саранск

Период работы

июль 2017 — июль 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

ЗАО "Конвертор"

Обязанности

- Обслуживание парка компьютерной техники 120 шт., в том числе и филиале предприятия (удаленно или командировка 100 км).

- Настройка/администрирование Windows 2003, 2016 (AD, GPO, DNS, DHCP, WSUS, IIS);

- Настройка/администрирование Windows XP/7/8/10;

- Настройка/администрирование 1С 8.3,

- Архивирование и резервирование данных;

- Телефония (цифровая 3cx, аналоговая panasonic);

- Настройка и поддержка работоспособности периферийных устройств (МФУ, принтеры);

- Устранение неисправностей ПК, настройка маршрутизации и оборудования Cisco, MikroTik, D-Link;

- Обучение и консультирование пользователей;

- Подготовка рабочих мест и инструктаж новых пользователей.

- Работа с документами и поставщиками.

- Поддержка работы системы видеонаблюдения.

- Работа с E-mail сервером.

- Установка антивирусов и контроль работоспособности ПО.

- Покупка новых картриджей и оригинальных расходных материалов из складских, производителей: HP, Xerox, Brother, Canon, Samsung.

- Техническая оптимизация, продвижение и SEO оптимизация, увеличение посещаемости веб-сайта.

- Работа в условиях многозадачности;

Период работы

июль 2015 — ноябрь 2016   (1 год 5 месяцев)

Должность

Руководитель интернет магазина

Компания

ООО "Стройхолдинг"

Обязанности

Стартап - интернет магазин с возможностью автоматического импорта и обновления товаров.

управление торговым процессом:

- формирование ассортиментной политики;

- ценообразование;

- управление товарооборотом;

- разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов;

- обеспечение выполнения планов продаж;

- разработка мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж;

- участие в переговорах с поставщиками и ключевыми клиентами;

- контроль развития и поддержания клиентской базы;

- контроль соблюдения стандартов сервиса;

- контроль договорной работы;

- планирование и бюджетирование, оптимизация расходов;

управление работой сайта:

- создание и дизайн сайта на движке PrestaShop (покупка шаблона, редизайн и оптимизация под строительную тематику.)

- разработка стратегии развития;

- интернет-маркетинг, оптимизация и продвижение сайта;

- анализ показателей эффективности: CTR, ROI, LTV;

- анализ usability, внедрение дополнительных услуг и сервисов на сайте;

- управление рекламными кампаниями;

управление персоналом:

- подбор, организация обучения персонала, контроль выполнения поставленных задач, мотивация;

- контроль работы call-центра, курьерской службы, контент-менеджеров, IT-специалистов, финансовой и складской службы и проч.;

аналитика и отчетность:

- мониторинг конкурентов, цен, целевой аудитории сайта;

- контроль показателей эффективности работы сайта, финансовых показателей;

- ведение отчетности.

Период работы

июнь 2011 — июль 2015   (4 года 2 месяца)

Должность

Менеджер производства

Компания

НТЦ Прототип

Обязанности

Участие в выставках и конференциях.

- в выставке в технопарке Мордовия с участием президента России Медведева.

- в выставке с участием министра экономики и министра промышленности России.

- в выставке "Деловая Мордовия"

Опытно-конструкторские работы:

- Патент: Металлоглина

- Разработка, администрирование и продвижение корпоративного сайта (CMS Joomla)

- Настройка и управление 3D принтерами и руководство производством.

- Работа с документацией и первичной бухгалтерией.

- Мультифунциональность.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Мордовский государственный университет "Огарева"

Специальность

Инженер-механик

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

VPS, WAN, :LAN, VPN - обслуживание локальных сетей

Service desk, Help desk

Опыт работы в SMM и Digital маркетинге, разработка и вброс вирусного контента;

Опыт работы с социальными сетями, понимание концепций и стратегий продвижения;

Опыт работы с аудиовидеофото файлами, монтаж, редактирование.

Опыт работы с видеохостингами;

Умение писать пресс-релизы, рекламно-информационные материалы, слоганы;

Грамотный русский язык;

Креативность, стрессоустойчивость, ответственность‚ инициативность‚ активность;

Опыт работы с блогами и тематическими ресурсами;

Базовые знания html и wiki;

Знание принципов SEO-оптимизации;

Опыт работы с фейками, положительные, отрицательные посты (погашение и разжигание отрицательных высказываний);

Внедрение положительного, отрицательного (провокационного) контента;

Анализ SMM-активности конкурентов;

Продажа и покупка постов на прямую и на биржах,

E-mail маркетинг (рассылка, спам, парсинг баз по ключевым словам)

SMS (рассылка, спам, парсинг баз по ключевым словам)

Опыт работы с изображениями (создание коллажей, обработка в Photoshop и т.п.);

Организация и проведение стимулирующих мероприятий, конкурсов по привлечению аудитории;

Умение читать чертежи, схемы;

Знание технических терминов;

Работа с инновациями стартапами;