Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бабушкинская |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (12 ноября 1977) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2017 — по настоящее время (7 лет 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с ключевыми клиентами |
Компания | АО "Северен-Телеком" |
Обязанности | • Взаимодействие с существующими клиентами компании (консультирование, работа по сохранению и удержанию, доп.продажи услуг компании); • участие в формировании ценовой политики для каждого конкретного клиента; • формирование предложений по скидкам или особым условиям для наиболее значимых клиентов; • контроль соблюдения всех договоренностей (сроков выполнения обязательств по договору; выставления, корректировки и доставки счетов; документооборот); • прогнозирование возможных трудностей в работе и оперативное устранение возможных проблем, оценка риска оттока; • участие в переговорах с клиентами для достижения наиболее эффективной работы и взаимовыгодного сотрудничества; • проведение согласований схем включения клиентов. |
|
Период работы | август 2014 — май 2017 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Менеджер службы по продаже дополнительных услуг |
Компания | ООО "М-СТАЙЛ" |
Обязанности | • продвижение (продажа) услуг компании путем совершения исходящих звонков клиентам; • продление договоров с действующими клиентами; • выполнение плана по продажам. |
|
Период работы | февраль 2004 — апрель 2012 (8 лет 3 месяца) |
Должность | Старший специалист направления обслуживания ключевых клиентов службы развития и поддержки продаж |
Компания | ОАО "Вымпелком" |
Обязанности | • заключение новых договоров с уже имеющимися клиентами и оформление всех необходимых документов; • отработка заявок на изменение сервиса (смена ТП, подкл/откл дополнительных услуг, переоформление номеров); • информирование клиентов, а также ответы на запросы и претензии; • разъяснения по счетам; • подготовка заявок на склад для продажи номеров и оборудования; • участие в переговорах с клиентами. |
|
Период работы | февраль 2002 — февраль 2004 (2 года 1 месяц) |
Должность | Техник-менеджер |
Компания | ООО "Миал-с" |
Обязанности | • работа с клиентами в демонстрационном зале; • подготовка и заключение договоров; • расчет стоимости услуг, работа с чертежами; • заказ необходимого оборудования у поставщиков и контроль за своевременным выполнением обязательств перед клиентами. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Российский Государственный Социальный Университет Министерства труда и социального развития Российской Федерации |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги: • "Навыки эффективного обслуживания клиентов" уровень 1, 2 • "Тактика и стратегия эффективных продаж и проактивного сохранения клиентов" • "Как добиться успехов в командной работе" • "Выиграй во Внутренней игре" (управление стрессом). Курсы: • "Навыки общения для работы в call-центре" • "Влияние на решение клиента" • "Общение при ведении продаж по телефону" • "Управление стрессом" • "Управление временем" |
Навыки и умения | Системный подход к решению поставленных задач, ориентация на результат, работа в команде. Аналитический склад ума, работоспособность, коммуникабельность, способность к прогнозированию, настойчивость. Дружелюбна, общительна, коммуникабельна. |