Имя | Виктория |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Молодежная |
Заработная плата | от 130 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (3 апреля 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2018 — по настоящее время (7 лет 2 месяца) |
Должность | Бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом |
Компания | Мебельный ритейл |
Обязанности | Подбор, обучение и работа с персоналом небольших мебельных компаний. Проведение тренингов по продукту и продажам. Тренинги продаж: адаптация программы под бизнес-запрос (каждой конкретной компании), организация, проведение. Тренинги по управлению персоналом: полный управленческий цикл. Разработка стандартов обслуживания клиентов, речевых модулей (скрипты), чек-листов для контроля соблюдения стандартов. |
|
Период работы | декабрь 2016 — октябрь 2017 (11 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела персонала |
Компания | ДИЭМАЙ РУС |
Обязанности | Подбор персонала в офис и розницу: регламент и организация процесса, подбор hr под задачу. Обучение: разработала систему обучения партнеров. Разработаны и успешно внедрены программы выездного и дистанционного обучения (на платформе Web Tutor). Система дистанционного обучения полностью обновлена и актуализирована, на ее базе запущено тестирование знаний. Разработан и запущен проект масштабного обучения розничной сети. Штат тренеров расширен до 7 чел. |
|
Период работы | апрель 2016 — ноябрь 2016 (8 месяцев) |
Должность | Бизнес-тренер, консультант |
Компания | Проектная работа (мебельный бизнес) |
Обязанности | Аудит действующего обучения, оптимизация и доработка программ. Тренинги продаж: адаптация программы под бизнес-запрос (каждой конкретной компании), организация, проведение. Модульное и программное обучение персонала. Тренинги по управлению персоналом: полный управленческий цикл (как отдельный тренинг, так и модульная программа). Разработка стандартов обслуживания клиентов, речевые модули (скрипты), чек-листы для контроля соблюдения стандартов. |
|
Период работы | январь 2011 — январь 2016 (5 лет 1 месяц) |
Должность | Директор департамента обучения и развития персонала |
Компания | ГК Орматек |
Обязанности | Карьерный рост от тренинг-менеджера партнерской сети до директора департамента обучения и развития персонала. Штат департамента - от 3 чел. (январь 2012) до 12 чел (январь 2016). Личный тренинговый опыт: разработка и проведение продуктовых тренингов, разработка и проведение тренингов продаж в соответствии с корпоративными стандартами, тренинги по управлению персоналом (полный управленческий цикл). Выстроила с нуля систему обучения и развития персонала компании: прописаны программы обучения и развития для всех подразделений. Разработана и внедрена система обучения контрагентов. Успешно реализованы сформированной командой и работают по сей день: продуктовые тренинги, тренинги по продажам, программа развития руководителей, система оценки уровня знаний сотрудников, тестирование, дистанционное обучение. Выстроен и работает полный цикл обучения в компании: от снятия бизнес-запроса до оценки эффективности проведенного обучения. Принимала активное участие в развитии розничной сети: от написания стандартов обслуживания и контрольных чек-листов до разработки дополнительной мотивации сотрудников. |
|
Период работы | сентябрь 2010 — январь 2011 (5 месяцев) |
Должность | Тренинг-менеджер |
Компания | Глобал Трейдинг |
Обязанности | Лично подбирала (при участии начальника отдела продаж) и обучала торговых представителей. Результат: сформированный отдел продаж (15 человек), который выполняет и перевыполняет план по продажам на 15-30%. За время работы разработала с нуля материалы для базового обучения сотрудников с учетом специфики продаж, которые используются также в филиалах компании (Санкт-Петербург и Нижний Новгород). |
|
Период работы | февраль 2010 — сентябрь 2010 (8 месяцев) |
Должность | Руководитель направления обучения |
Компания | ПКФ СБВ |
Обязанности | Разработка и внедрение полного цикла профессионального обучения и развития профессиональных навыков сотрудников: • Разработка профилей должностей • Первичное собеседование кандидатов (ролевая игра, обратная связь) • Диагностика и анализ потребностей в обучении во всех подразделениях компании • Формирование программ обучения сотрудников отделов: телемаркетинга, продаж и сопровождения • Написание методических пособий и рабочих тетрадей • Отработка профессиональных навыков в группе и индивидуально (в т.ч. коучинг) • Посттренинговое сопровождение ("полевые" выезды) • Планирование, организация и проведение базового обучения сотрудников • Организация и проведение аттестации сотрудников (включая разработку регламента проведения аттестации для каждого подразделения) • Разработка программ индивидуального обучения руководителей отделов • Планирование, организация и проведение семинаров и тренингов с действующими сотрудниками компании |
|
Период работы | июль 2008 — январь 2010 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Тренер отдела продаж |
Компания | БИГИНФОРМ |
Обязанности | Полный цикл обучения и развития профессиональных навыков сотрудников (продажи, сопровождение): • первичное собеседование кандидатов (ролевая игра, обратная связь) • определение и анализ потребностей в обучении • формирование программ обучения • написание методических пособий и рабочих тетрадей • отработка профессиональных навыков в группе и индивидуально (в т.ч. коучинг) • посттренинговое сопровождение. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1995 год |
Учебное заведение | Ереванский государственный университет |
Специальность | Филолог, преподаватель русского языка и литературы |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | СФ МГЭИ |
Специальность | Юрист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Французский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Повышение квалификации, курсы 2017 - Стратегическое лидерство и управление (Coursera) 2017 - Ораторское мастерство 2016 - Искусство продаж (Business Relations) 2016 - Деловое администрирование (Coursera) 2015 - Основы экономики (Coursera) 2015-2016 - Управление персоналом, модульная программа (ГК Орматек) 2015 - Lean. Бережливое производство. (Оргпром) 2014 - Управление персоналом (ГК Орматек) 2014 - Lean. Бережливое производство. (Оргпром) 2013 - Управление персоналом (ГК Орматек) 2012, 2014 - Результативное управление персоналом (Ольга Паратнова) 2011 - Тренинг тренеров (Ольга Паратнова) 2008-2009 Тренинг тренеров (Елена Сидоренко) |
Навыки и умения | Умею выстроить систему обучения как с нуля, так и оптимизировать действующее обучение под запрос бизнеса. Есть своя опытная команда тренеров-практиков (продукт, продажи и управление персоналом), которую могу привлечь к проекту при необходимости. При этом в каждой конкретной компании подбираю в команду и новых сотрудников (с учетом специфики компании и бюджета на обучение). Мотивирующий руководитель для своих сотрудников. Умею администрировать бизнес-процессы. Берусь только за интересные для меня проекты - сложные и многозадачные. Уровень дохода - 150 000 net при полной занятости. При неполной занятости - обсуждается. |