Менеджер по работе с клиентами

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Медведково

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (9 мая 1976)

Опыт работы

Период работы

май 2012 — февраль 2018   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Специалист по недвижимости

Компания

Агентство недвижимости Триумфальная Арка

Обязанности

- Купля-продажа недвижимости на вторичном рынке и в

новостройках;

- Ежедневное выявление потребностей клиентов и

презентация услуг по телефону;

- Консультация клиентов по вопросам приобретения и продажи объектов жилой

недвижимости;

- Проведение переговоров и заключение договоров;

- Подбор рекламных материалов для клиентов;

- Показ объектов недвижимости;

- Сбор и подготовка необходимых документов;

- Полное сопровождение сделки.

Период работы

август 2010 — апрель 2012   (1 год 9 месяцев)

Должность

Управляющий отделом

Компания

ООО "Отдохни"

Обязанности

- Организация работы отдела и подбора персонала;

- Выявление потребностей покупателей;

- Ежедневная отчетность перед головным офисом;

- Перевыполнение плана продаж;

- Знание ассортимента;

- Анализ спроса и продаж товара, эффективность

маркетинговых мероприятий;

- Организация выкладки товара в торговом зале, согласно

основным принципам мерчендайзинга;

- Качественная работа с контролирующими органами;

- Участие в открытии новых магазинов.

- Обеспечила перевыполнение плана продаж на 20-60%;

- Обеспечила высокие показатели магазина;

- Увеличила количество постоянных покупателей;

- "Лучший продавец в сети" 2011г.

Период работы

июнь 2010 — август 2010   (3 месяца)

Должность

Заместитель управляющего отделом

Компания

ООО "Отдохни"

Обязанности

- Формирование текущего товарного запаса торговой точки;

- Организация работы работников торгового зала;

- Анализ продаж и текущих остатков по ассортиментному

перечню;

- Организация выкладки товара в торговом зале согласно

основных принципов мерчандайзинга;

- Контроль качества продукции.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Институт им.Россинского, г.Краснодар

Специальность

Экономист-менеджер предпринимательской деятельности

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2016г. - Димитриадис В. Е., бизнес-тренер

Тренинги по повышению квалификации Работа с покупателем. Как продать услугу.

Москва

2015г. - Димитриадис В. Е., бизнес-тренер

Тренинги по повышению квалификации: Работа с клиентом. Задачи и цели по улучшению качества сервиса на падающем рынке. (2014-2015гг)

Москва

2014г. - Совдагаров Р. С.

Курс лекций: Работа с продавцом. Работа с покупателем.

Москва

Навыки и умения

- знание техники "холодных" звонков и выстраивания отношений с клиентами;

- умение работать в команде;

- умение анализировать ситуацию;

- оценка потребностей клиентов;

- планирование продаж;

- деловая коммуникация;

- проведение презентаций;

- ведение переговоров;

- работа с возражениями.

Личные качества: коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, умение легко устанавливать контакт, быстрая обучаемость, умение разрешать конфликты, умение быстро располагать к себе людей.