Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Теплый стан |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (13 марта 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2016 — по настоящее время (8 лет) |
Должность | Менеджер отдела развития клиентов |
Компания | ООО "БИЗ ТЕЛЕКОМ" |
Обязанности | - Поддержка и развитие существующих клиентов - сегмент СМБ; - Перенос услуг в связи c переездом клиента, удержание; - Межоператорское взаимодействие; - Деловая переписка с клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | июнь 2015 — октябрь 2016 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Ведущий менеджер поддержки клиентов |
Компания | ЗАО "ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ" |
Обязанности | - Поддержка и развитие существующих договорных отношений с корпоративными клиентами и клиентами из гос. сектора; - Межоператорское взаимодействие; - Поиск новых клиентов, в т.ч. в секторе ОГВ. |
|
Период работы | апрель 2014 — ноябрь 2014 (8 месяцев) |
Должность | Начальник отдела абонентского обслуживания ФЛ |
Компания | Филиал ЗАО "Компания ТрансТелеКом" "Макрорегион Северо-Запад" |
Обязанности | -Мониторинг активности абонентской базы физических лиц; - Работа с дебиторской задолженностью; - Обработка и анализ обращений абонентов; - Взаимодействие с колл-центром; - Разработка мероприятий по удержанию существующей абонентской базы, претензионная работа; - Работа с неактивной абонентской базой. |
|
Период работы | июль 2013 — апрель 2014 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела продаж и обслуживания физических лиц |
Компания | Северо-Западный филиал ЗАО "Компания ТрансТелеКом" |
Обязанности | - Координирование деятельности представительств в Республике Карелия, Мурманской, Ленинградской и Новгородской областях; - Взаимодействие с отделами филиала, ответственными за подключение и обслуживание клиентов (физических лиц); - Управление продажами направления (контролирование планов продаж, регистрация договоров, отчетность в 1С, ведение базы абонентов); - Обучение и адаптация новых сотрудников - Консультирование клиентов по вопросам подключения услуг КТВ, телефонии и ШПД;; - Иная организационная работа. Данная работа была выбрана мной с целью смены сферы деятельности, т.е. для саморазвития. В 2013 году Компания ТТК запускала продажи услуги ШПД в республике Карелия, Мурманской и Новгородской областях. Таким образом я была непосредственным участником стартапа. |
|
Период работы | март 2010 — май 2013 (3 года 3 месяца) |
Должность | Инженер II категории Отдела перспективного развития и технологических присоединений |
Компания | ПО "Центральные электрические сети" |
Обязанности | Консультирование клиентов по вопросам технологического присоединения, делопроизводство, подготовка технических условий на технологическое присоединение и пояснительных записок для реализации инвестиционных проектов, переписка с надзорными органами. Достижения: Инициирование и разработку положений о подготовке обосновывающих материалов для строительства новых/реконструкции существующих сетей при подключении новой мощности. Помимо выполнения основных обязанностей я занималась организацией корпоративных мероприятий, а также вопросами содействия сотрудникам в получении мат. помощи и компенсационных выплат. |
|
Период работы | август 2007 — октябрь 2009 (2 года 3 месяца) |
Должность | Инженер службы релейной защиты, электроавтоматики и измерений |
Компания | ПО"Котласские электрические сети" |
Обязанности | Расчет параметров защит для сети 6-35 кВ, работа с персоналом, отчетность, планирование работ, делопроизводство, выполнение функций внутреннего аудитора по СМК. |
|
Период работы | июнь 2007 — август 2007 (3 месяца) |
Должность | Инженер отдела капитального строительства и технологических присоединений |
Компания | "Центральные электрические сети" |
Обязанности | Консультирование клиентов по вопросам технологического присоединения, делопроизводство, подготовка технических условий на технологическое присоединение |
|
Период работы | сентябрь 2006 — март 2007 (7 месяцев) |
Должность | Инженер ПТО |
Компания | ООО"Медведь-Ош" |
Обязанности | Выполнение функций персонального ассистента руководителя: - ведение делопроизводства: регистрация входящей и исходящей документации, выполнение копировально-множительных работ, подготовка писем, запросов и других документов, касающихся деятельности организации; - прием и распределение входящих звонков; - выполнение личных поручений руководителя; - организация и оформление командировок сотрудников, заказ и бронирование гостиниц, билетов. Взаимодействие с ген. подрядчиком и заказчиком, подготовка исполнительной документации, руководство работами на объекте (реконструкция объектов ООО "Севергазпром"). |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Ухтинский Государственный Техничесий Университет |
Специальность | Электропривод и автоматика пром. установок и технологических комплексов |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Испанский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Основными качествами, которые мне всегда помогают в работе, являются отличные организаторские способности и умение работать, как самостоятельно, так и в команде. - Аналитический склад ума и быстрая обучаемость. - Коммуникабельность, инициативность, ответственность, грамотность. - Владение компьютером на уровне уверенного пользователя: MS Office, MS Visio; - Хорошее чувство юмора. |