Управляющий банковским офисом/ Руководитель организации/ подразделения

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Митино

Заработная плата

от 110 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (8 августа 1976)

Опыт работы

Период работы

август 2017 — по настоящее время   (7 лет 3 месяца)

Должность

Руководитель Партнерского канала

Компания

АК БАРС БАНК, ОАО

Обязанности

1) Развитие сети Партнеров банка (застройщики, агентства недвижимости, брокеры, автодилеры) с целью продаж продуктов и услуг Банка.

2) Поддержание и развитие отношений, регулярное взаимодействие с Партнерами с целью повышения эффективности сотрудничества и достижения коммерческих и финансовых целей в соответствии с бизнес-планами и стратегией Банка.

3) Привлечение юридических лиц на зарплатные проекты, сопровождение действующих зарплатных проектов, работа по удержанию/минимизации оттока зарплатников.

4) Организация мероприятий, направленных на продажи/ кросс-продажи всей линейки банковских продуктов держателям зарплатных карт Банка.

5) Анализ продаж и планирование мероприятий с целью повышения имиджа Банка, его узнаваемости в регионе и увеличению продаж банковских продуктов.

6) Мониторинг регионального рынка по банковским продуктам.

7) Организация процесса продаж через партнерскую сеть.

8) Организация и проведение локальных маркетинговых акций с партнерами Банка.

9) Сопровождение, контроль и развитие процесса продаж.

10) Руководство всем процессом работы с кредитной заявкой: от приема до выдачи кредита.

11) Подбор и обучение персонала, наставничество.

12) Контроль, прием и анализ кредитных заявок, поступающих от партнеров Банка, в т.ч. особо сложных (клиент - собственник бизнеса), взаимодействие со всеми подразделениями Банка, с целью доведения заявки до одобрения (в случаях, не нарушающих требования Банка к Заемщику).

13) Разработка индивидуального плана развития сотрудника.

14) Организация деятельности подразделения.

15) Планирование деятельности отделения банка.

16) Разработка и реализация процедур для достижения поставленных задач.

17) Распределение задач по подразделениям банка.

18) Контроль за выполнением задач подразделениями банка.

19) Анализ результативности подразделений, а также сотрудников.

20) Аналитика Развития сети Партнеров банка.

21) Анализ кредитных рисков.

22) Организация и поддержание здорового микроклимата в коллективе.

23) Активное участие в общественной деятельности Банка.

Достижения: за 5 месяцев работы увеличение объемов продаж ипотечных кредитов на 420%; выполнение плановых показателей по выдаче ипотеки на 200%; привлечение 20 новых Партнеров (застройщиков и агенств недвижимости) к сотрудничеству с Банком; выполнение плана по потребительскому кредитованию на 200%; выполнение плана по выпуску зарплатных карт на 110%; расширение географии присутствия партнерской базы Банка с г.Ульяновска на всю Ульяновскую область.

Период работы

май 2016 — июль 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

Всероссийский Банк Развития Регионов (ВБРР)

Обязанности

1) Привлечение клиентов на все представленные виды банковского обслуживания: кредитование физических лиц, РКО физических и юридических лиц, депозиты физических и юридических лиц.

2) Сопровождение кредитного портфеля.

3) Выстраивание качественной работы по взаимодействию с контрагентами НК "Роснефть".

4) Выполнение индивидуальных планов продаж и планов офиса.

5) Взаимодействие со страховыми компаниями, с органами ФРС, со структурными подразделениями головного офиса.

6) Организация кросс-продаж действующим клиентам банка.

7) Разработка мероприятий по увеличению продаж, проведение презентаций и прочих рекламных акций.

8) Замещение управляющего офисом в его отсутствие.

9) Активное участие в общественной деятельности банка.

Достижения: выполнение индивидуальных плановых показателей на 400%; повышение внутрибанковского рейтинга офиса с 35 места из 36 до 2 места (за 11 месяцев работы); победа (2 место по банку) в совместном конкурсе, проводимом банком и СК "СОГАЗ" по продаже комплексного страхования (ДКС и страхования финансовых рисков).

Период работы

февраль 2016 — май 2016   (4 месяца)

Должность

Руководитель Центра управления портфелем (ЦУП)

Компания

Росгосстрах-Жизнь, Страховая Компания

Обязанности

1) Сохранение портфеля действующих клиентов.

2) Выполнение плана поступления платежей по действующим договорам.

3) Развитие продаж с действующими клиентами: кросс-продажи, пролонгация договоров на новый период, возврат расторгнутых договоров и т.п.

4) Развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов (физ. и юр. лиц).

5) Организация прямых активных продаж.

6) Управление персоналом подразделения (подбор и обучение, мотивация, контроль дисциплины и соблюдения стандартов).

7) Разработка и реализация процедур для достижения поставленных задач.

8) Организация деятельности подразделения.

9) Планирование деятельности.

10) Распределение задач, контроль за исполнением.

11) Анализ результативности.

12) Выполнение стандартов компании по сопровождению клиентов.

Достижения: удержание портфеля на 100%; выполнение плановых показателей по удержанию и увеличению портфеля всеми сотрудниками подразделения на 120%; личное привлечение на ИСЖ (инвестиционное страхование жизни) VIP-клиентов компании, а также кросс-продажи действующим VIP-клиентам.

Период работы

июль 2015 — ноябрь 2015   (5 месяцев)

Должность

Руководитель Отдела сопровождения торгов

Компания

Единый Ресурс, ООО

Обязанности

1) Организация текущего и перспективного планирования деятельности отдела.

2) Разработка и постановка целей, задач и направлений деятельности, направленных на увеличение прибыли и выполнение планов продаж.

3) Организация контроля за выполнением плановых заданий сотрудников отдела государственных закупок.

4) Привлечение новых клиентов, участников электронных торгов (поставщиков), на обслуживание и сопровождение сделок (от частичного до полного).

5) Удержание клиентского портфеля, заключение долгосрочных договоров о сотрудничестве.

6) Привлечение на постоянное обслуживание по подготовке аукционной документации организаций-Заказчиков электронных аукционов.

7) Организация системы продаж ЭЦП.

8) Взаимодействие с электронными площадками.

9) Организация мероприятий, направленных на обучение/ повышение уровня знаний 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг".

10) Привлечение Банков региона (в т.ч. за пределами Ульяновской области) к сотрудничеству на предмет продажи Банковских гарантий.

11) Организация и продажи Банковских гарантий действующим клиентам, а также потенциальным клиентам, с последующим переводом их на сопровождение участия в электронных торгах.

Достижения: систематизировала организацию работы отдела и систему продаж, основанную не только на привлечении новых клиентов, но и на удержании и возврате старых клиентов на обслуживание. Структурировала формы отчетности для повышения эффективности работы организации. Внедрила новое направление увеличения доходности фирмы за счет перекрестных продаж Банковских гарантий путем привлечения на сотрудничество Банков Поволжского региона. В рамках исполнения выигранного фирмой контракта самостоятельно организовала очное и дистанционное обучение по теме "Госзакупки" 120 сотрудников субъектов МСП в г. Санкт-Петербурге, с подбором преподавательского состава, учебных площадей, технической стороны мероприятия, с ежедневным взаимодействием с Заказчиком в части контроля и выявления возможных несоответствий статьям Договора.

Период работы

апрель 2013 — июль 2015   (2 года 4 месяца)

Должность

Директор операционного офиса

Компания

ЗАО "ФИА-БАНК" Операционный офис в г.Ульяновске № 2

Обязанности

1) Открытие и развитие нового операционного офиса с нуля.

2) Подбор и обучение персонала.

3) Руководство операционным офисом с коллективом 15 человек.

4) Организация работы по привлечению клиентов на все виды банковского обслуживания.

5) Постановка планов сотрудникам и контроль их выполнения.

6) Личное привлечение клиентов на все виды банковского обслуживания.

7) Исполнение доходной и контроль расходной части бюджета офиса.

8) Реализация проектов и программ, направленных на развитие корпоративного и розничного бизнеса и повышение имиджа Банка в регионе.

9) Взаимодействие офиса со структурными подразделениями Банка.

10) Взаимодействие с партнерами Банка.

11) Формирование эффективной команды с личным курированием каждого сотрудника и его обучением как по банковским, так и по юридическим и налоговым вопросам.

11) Кадровая работа с персоналом Банка (прием, перемещение, увольнение работников, поощрение отличившихся работников).

12) Контроль, прием и анализ кредитных заявок, в т.ч. особо сложных (клиент - собственник бизнеса), взаимодействие со всеми подразделениями Банка, с целью доведения заявки до одобрения (в случаях, не нарушающих требования Банка к Заемщику). Личная защита заявок на кредитных комитетах Банка разного уровня.

13) организация и контроль за соблюдением всеми сотрудниками 115-ФЗ, а также организация и совместная разработка мероприятий со службами финансового мониторинга Банка, направленная на соблюдение и оперативное устранение выявленных нарушений со стороны клиентов; ежедневная работа с клиентами Банка с целью повышения финансовой грамотности и дальнейшим соблюдением всех действующих нормативных актов РФ при работе с Банками.

14) Анализ и контроль кредитных рисков.

15) Активное участие в общественной деятельности банка.

Достижения: открытие нового операционного офиса Банка с нуля, построение системы продаж. Подбор команды, обучение сотрудников, организация и поддержание здорового микроклимата в коллективе. Выполнение поставленных планов продаж на 300%. За первые три месяца работы объем кредитного портфеля достиг показателей другого операционного офиса Банка (г.Уфа) за 3-х летний период работы. За 2 года было привлечено более 300 клиентов на обслуживание, 450 клиентов на кредитование. За весь период работы офиса (2, 5 года) на просрочке было всего 3 клиента, из них с 2-мя проведена работа по досудебному устранению данного факта.

Период работы

октябрь 2009 — апрель 2013   (3 года 7 месяцев)

Должность

Заместитель начальника отдела по работе с клиентами (ипотека, автокредитование, потребительское кредитование, овердрафты

Компания

"ФИА-БАНК" Операционный офис в г.Ульяновске

Обязанности

1) Обеспечение выполнения плановых показателей по всем видам банковских продуктов розничного направления.

2) Мониторинг продуктов банков-конкурентов, анализ конкурентной среды.

3) Ведение переговоров с партнерами банка - автосалонами и страховыми компаниями.

4) Взаимодействие с ФРС.

5) Сопровождение кредитного портфеля юридических и физических лиц.

6) Привлечение, консультирование клиентов (юридических и физических лиц) по всем банковским продуктам.

7) Анализ кредитных заявок (юридических и физических лиц), подготовка пакета документов и защита заявки на кредитном комитете Банка.

8) Оформление кредитных сделок.

9) Работа с залогами.

10) Контроль за своевременным исполнением заемщиками обязательств перед банком.

11) Оценка кредитных рисков и формирование резервов.

12) Работа с просроченной задолженностью, подготовка расчетов, документов для подготовки исковых заявлений.

Достижения: увеличение объемов розничных продаж на 120% за 2 года, защита на кредитном комитете Банка нестандартных заявок на кредитование корпоративных клиентов с разработанными лично мной конструкциями сделки, разработка и утверждение определенной суммы на ипотечное кредитование по индивидуальной программе для конкретного застройщика (например, строящего не на собственном земельном участке). Активное применение перекрестных продаж.

Период работы

апрель 2007 — октябрь 2009   (2 года 7 месяцев)

Должность

Заместитель начальника центра кредитования

Компания

ФКБ "Юниаструм Банк" (ООО) в Ульяновске. Региональный центр кредитования розничного бизнеса (ипотека, автокредитование)

Обязанности

1) Начав карьеру с должности "Специалист сектора оформления кредитных операций отдела розничного кредитования", дошла до должности "Зам.начальника отдела розничного кредитования и продаж розничных продуктов Регионального центра кредитования розничного бизнеса".

2) Обеспечение выполнения плановых показателей банка по всем розничным продуктам.

3) Мониторинг продуктов банков-конкурентов.

4) Проведение переговоров с целью привлечения к сотрудничеству.

5) Непосредственно привлечение страховых компаний, автосалонов, агенств недвижимости, и др.каналов продаж.

6) Обучение сотрудников, наставничество.

7) Взаимодействие с ФАС и ФРС.

8) Сопровождение кредитного портфеля,

9) Анализ кредитных заявок.

10) Работа с просроченной задолженностью.

11) Анализ кредитных рисков.

12) активное участие в общественной деятельности банка.

Достижения: выполнение индивидуальных плановых показателей на 150%, привлечение к сотрудничеству 10 новых партнеров, расширение клиентской базы на 300 постоянных клиентов.

Период работы

июнь 2004 — апрель 2007   (2 года 11 месяцев)

Должность

Старший товаровед регионального оптового отдела продаж

Компания

ООО "АвтоРай"

Обязанности

1) Привлечение клиентов и обработка заявок от крупнооптовых покупателей компании, кросс-продажи.

2) Документальное сопровождение сделок купли-продажи.

3) Взаимодействие со страховыми компаниями (страхование груза).

4) Работа с клиентами по рекламациям.

5) Проведение служебных расследований. Документальное оформление данных процедур.

Достижения: через 6 месяцев работы победа в конкурсе "Лучший товаровед компании" (1 место). Привлечение на постоянное сотрудничество 30 новых клиентов со всей России.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Ульяновский государственный университет, Ульяновск

Специальность

Экономист-менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Аналитический склад ума, высокая работоспособность, настойчивость и умение убеждать, стремление к профессиональному и карьерному росту, лидерские качества, ответственность, гибкость, находчивость, оптимизм, стратегическое мышление, способность к самостоятельному принятию решений. Умение сплотить и замотивировать команду на выполнение плановых показателей. Способность работать в режиме многозадачности. Стрессоустойчивая. Уверенная в себе. Мобильная. Креативная . Решительная . Умение оптимизировать рабочий процесс. Грамотная. Высокая культура. Исполнительная.

Коммуникабельная, умение работать как самостоятельно, так и в команде. Позитивная. Здоровый образ жизни. Всегда стараюсь внести полезный вклад в развитие компании. Люблю свою работу. Ценю клиентов и партнеров. Умею находить подход к людям независимо от социального положения.