Имя | Рипсиме |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Петровско-Разумовская |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (16 ноября 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2017 — февраль 2018 (7 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Студия красоты г. Москва |
Обязанности | Организация рабочего процесса студии красоты. Составление графика работы сотрудников. Встреча клиентов. Осуществление продажи услуг и сопутствующих товаров студии красоты. Ведение записей клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн. Работа с базой действующих клиентов. Консультирование клиентов по телефону в отношении услуг и прочего. Совершение исходящих звонков на привлечение клиентов к обслуживанию в салоне. Ведение внутренних документаций салона красоты в установленном порядке. Работа с кассовыми документами и отчетностями. Рассматривание претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — февраль 2016 (6 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Салон красоты "Moli" г. Москва |
Обязанности | Обеспечить СЕРВИС в салоне красоты; Обеспечить уровень продаж в салоне; Обслуживать клиентов; Осуществление продажи услуг и сопутствующих товаров; Ведение записей клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн; Консультирование клиентов по телефону в отношении услуг; Ведение внутренних документаций салона красоты в установленном порядке; Расчет клиентов; Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. Достижения: увеличение количества постоянных клиентов; построение доверительных отношений с коллегами и руководством. |
|
Период работы | август 2013 — февраль 2015 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Портье-паспортист (Полная занятость) |
Компания | ООО "Софт-Проект", г. Москва |
Обязанности | Контакт с гостями по тематике своей службы. Осуществление регистрации гостей. Ввод данных о размещении гостя в систему управления гостиницей по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Установка на учет иностранных граждан, оформление регистрации в УФМС. Ведение отчетности (ежедневный, ежемесячный, квартальный, годовой отчет), введение статистики по странам, по количеству въезжающих туристов. Введение архива. Рассмотрение жалоб гостей и принятие мер по их устранению. Оказание первой помощи в экстремальной ситуации. Получение почты и сообщений, а также деловая переписка с гостями отеля и с сотрудниками отеля. Принятие и вручение корреспонденции гостям. Информирование гостей о представляемых гостиницей дополнительных платных услугах. Ведет журнал установки на учет иностранных граждан. |
|
Период работы | май 2006 — сентябрь 2012 (6 лет 5 месяцев) |
Должность | Администратор (Полная занятость) |
Компания | Студия красоты "SP" г. Москва |
Обязанности | Обеспечить СЕРВИС в салоне красоты; Обеспечить уровень продаж в салоне; Обслуживать клиентов; Осуществление продажи услуг и сопутствующих товаров; Ведение записей клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн; Консультирование клиентов по телефону в отношении услуг; Ведение внутренних документаций салона красоты в установленном порядке; Расчет клиентов; Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. Достижения: увеличение количества постоянных клиентов; построение доверительных отношений с коллегами и руководством. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2017 год |
Учебное заведение | Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича |
Специальность | Гостиничное дело |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Москва, "Столичный центр" "Экономики и права" Дата: 25.11.2009 Курсы по системе "Amadeus". Москва, Центральный дом Предприятия. Тренинг: "Бытовое обслуживание - 2011" стратегия восстановления и роста - новые стандарты качества жизни. Министерство образования РФ Московский комитет образования Учебный центр "Европа" Дата 20 марта 2006 г. Полный курс обучения по специальности: "Парикмахер широкого профиля" |
Навыки и умения | Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet. Знание программ "UNIVERSE-Красота", 1С. Знание офисной техники (сканер, факс). Организаторские навыки. Умение работать с деньгами, знание кассовой дисциплины. Навыки размещения рекламы в Интернете. Базовый уровень знания английского языка. Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, оптимизм, пунктуальность, ответственность, порядочность, внимательность, грамотная речь, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение находить общий язык с клиентами, умение работать в коллективе. |