Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Автозаводская |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 10 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (2 ноября 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2017 — по настоящее время (6 лет 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Интернет- магазин детских товаров kiddyday |
Обязанности | - Прием входящих звонков; - Обработка исходящих звонков - Консультирование покупателей по товару - Оформление и обработка заказов, полученных через сайт интернет-магазина. - Обработка региональных заказов, выставление и отслеживание онлайн-оплаты. - Работа в CRM-системе |
|
Период работы | сентябрь 2017 — декабрь 2017 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Делимобиль "Каршеринг Руссия" |
Обязанности | -Прием и обработка входящих звонков -Консультация клиентов по вопросам аренды автомобиля -Консультирование по условиям предоставления сервиса, по процессу регистрации -Ведение ежедневной отчетности -Прием обращений и передача информации в профильные отделы |
|
Период работы | май 2017 — сентябрь 2017 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО" Лучшее детям" |
Обязанности | -вежливая поддержка клиентов по всем каналам связи (звонки, почта, чат) -предложение оптимальных решений по возникшим вопросам (наличие товара, характеристики, способы оплаты и др.) -прием и оформление заказов -демонстрация товара в шоу-руме -работа с жалобами/ пожеланиями -работа с обменами/возвратами/гарантийными случаями -взаимодействие с курьерской службой -взаимодействие с поставщиками -ведение финансовой отчетности -работа в CRM системе -выполнение поручений руководителя |
|
Период работы | сентябрь 2016 — май 2017 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Сеть салонов Кенгуру. Одежда для мам и их детей. |
Обязанности | - Прием входящих звонков; - Обработка исходящих звонков - Консультирование покупателей по товару - Оформление и обработка заказов, полученных через сайт интернет-магазина. - Обработка региональных заказов, выставление и отслеживание онлайн-оплаты. - Работа с почтой ЕМS, оформление и отправка оплаченных заказов. - Работа с программами 1С-Битрикс и ТБ |
|
Период работы | июнь 2014 — август 2016 (2 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Anytimecar -Первый каршеринг Москвы |
Обязанности | -Принятие смены и сдача смены -Распределение работы технической службы -Прием входящих звонков -Обработка исходящих звонков -Мониторинг карты -Отслеживание аренды клиентов -Оформление заявок на доставку автомобиля -Решение конфликтных ситуаций - Подписание договора с клиентами -Опыт работы в call-центре |
|
Период работы | апрель 2014 — июнь 2014 (3 месяца) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | Bosco di Ciliegi |
Обязанности | -Консультирование клиентов, помощь в выборе товара. -Продажа товара Компании в торговом зале. -Упаковка и выдача покупок. -Участие в оформлении торгового пространства и витрин магазина. -Осуществление предпродажной подготовки товаров. |
|
Период работы | июнь 2011 — март 2014 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | Сеть салонов Кенгуру. Одежда для мам и их детей. |
Обязанности | -Работа с известными торговыми марками одежды -Консультирование покупателей -Размещение и выкладка товара -Предпродажная подготовка товара |
|
Период работы | сентябрь 2004 — декабрь 2007 (3 года 4 месяца) |
Должность | Кондитер |
Компания | Кафе Френч. |
Обязанности | -Изготовление булочных изделий. -Изготовление изделий из песочного тесто, заварного тесто . -Опыт в сборке и оформлении тортов. -Приготовление и оформление десертов |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | ПТУ № 110 Белорусский Пищевой колледж |
Специальность | Повар-кондитер |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | ОГМЭК |
Специальность | Бухгалтерский учет, анализ и контроль |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Ответственная, пунктуальная, коммуникабельная, целеустремленная, исполнительная, легко обучаемая, доброжелательная, стрессоустойчивая. |