Менеджер по работе с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Новогиреево

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (2 января 1987)

Опыт работы

Период работы

июль 2015 — по настоящее время   (9 лет 7 месяцев)

Должность

Директор офиса продаж

Компания

АО Мегафон

Обязанности

Организация работы персонала. Постановка задач, мотивация, контроль, обучение персонала. Обеспечивать качественное обслуживание в салоне. Выполнение планов продаж. Обеспечивать сохранность ТМЦ, организовывать и проводить инвентаризации. Приемка товара (количество, качество, номенклатура), ведение кассовой документации, инкассация, ведение отчетности, продажи.

Период работы

август 2012 — июнь 2015   (2 года 11 месяцев)

Должность

Эксперт

Компания

ИОН

Обязанности

Настройка мобильной, цифровой техники. Консультация по товару, продажа дополнительных услуг к товару. Обучение персонала технике продаж (Джо Верди). Участие в инвентаризациях.

Период работы

май 2009 — июль 2012   (3 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Альт Телеком

Обязанности

Продажа мобильной и цифровой техники. Консультирование клиентов по товару, выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой.Работа с возражениями клиентов. Согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы, мотивация клиентов на работу с Фирмой. Обеспечение планирования отгрузок товаров со склада. Резервирование товаров со склада. Переговоры о цене и стоимости, контроль получения продукта покупателем. Анализ статистических данных продаж прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов. Участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб покупателей. Подготовка ответов на предъявленные иски. Получен отличный опыт в продажах, знание принципов продаж.

Период работы

июнь 2006 — июнь 2009   (3 года 1 месяц)

Должность

Официантка

Обязанности

Подготовка рабочего места и содержание его в надлежащем виде, прием заказов от клиентов ресторана, умение поддерживать хорошие отношения с посетителями и коллегами по работе. Оказание помощи гостям ресторана в выборе блюд и напитков, умение давать соответствующие рекомендации. Прием заказа и его запись. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента. Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид). Осуществление руководства над помощником официанта. Предоставление счета гостям. Получение платы по счетам. Получен отличный опыт общения с клиентами.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Школа 17 г. Ногинск

Специальность

Нет

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Большой опыт в продажах. Умение работать в команде, знание этики делового общения, отличный опыт общения с клиентами. Опытный пользователь ПК (1C‚ склад, интернет).