Обязанности | Консультация клиентов по телефону и лично (при посещении ими офиса компании) по вопросам настойки компьютеров и других устройств подключаемых к интернет. Продажа услуг предлагаемых компанией. Установка ОС семейства windows, администрирование, резервное копирование. Установка, настройка различного программного обеспечения. Удаленное администрирование компьютеров (RDP, TeamViewer), настройка различных сетевых устройств (принтеры, мфу, роутеры, камеры). Настройка протоколов TCP/IP в windows, mac, android. Ремонт компьютеров и рабочих станций в офисе и на выезде. Мониторинг оборудования (Nagios). Своевременное отслеживание внештатных ситуаций, эскалация ремонтникам. Работа с клиентами по вопросам, входящих в компетенцию: консультирование клиентов по техническим вопросам, входящим в аспект деятельности компании, вопросам тарифных планов, услуг предоставляемых компанией, замены, настройки клиентского оборудования, восстановление доступа, вопросы оплаты и т.д. Работа по сохранению и привлечению новых клиентов. По необходимости, выезд к клиентам, для решения технических проблем непосредственно у клиента. |