Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3432204   ·   12 марта 2018, 15:19

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Царицыно

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

45 лет   (15 августа 1979)


Опыт работы


Период работы

февраль 2017 — март 2017   (2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager)

Компания

ООО Фирма "АС", г. Москва. http://www.asntl.ru

Обязанности

- Вел и поддерживал ключевых клиентов компании;

- Формировал коммерческие предложения индивидуально для каждого клиента;

- Предупреждал возникновение проблем с клиентами и оперативно решал спорные ситуации;

- Участвовал в формировании ценовой политики, системе скидок и особых условий для клиентов;

- Исследовал различные бизнес сферы и определял потенциальных долгосрочных партнеров;

- Анализировал и систематизировал полученную информацию;

- Проводил встречи и переговоры с клиентами, демонстрировал комплексные решения компании;

- Вел сделки от презентации услуг и продуктов компании до их продажи, контролировал выполнение всех условий контракта, включая сроки предоставления услуг, вопросы оплаты и прочее.


Период работы

август 2014 — январь 2017   (2 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель направления по развитию технологий производства и обработки цифрового контента

Компания

ООО Фирма "АС", г. Москва. http://www.asntl.ru

Обязанности

- Продвигал услуги компании на рынке оцифровки документации и систем управления информационными ресурсами в сегменте B2B, B2C, B2G;

- Участвовал в разработке тематических web-сайтов для привлечения большего числа клиентов (лидов) (http://skandok.ru; http://scan4.ru; http://scan4biz.ru);

- Контролировал продвижение сайтов, контент сайтов, анализировал статистику;

- Мониторил цены, ценообразование на рынке оцифровки документации;

- Мониторил деятельность конкурентов;

- Работал с входящими звонками, общался с лидами (телефон, e-mail);

- Консультировал клиентов о продуктах и услугах компании, подбирал оптимальные решения для конечных пользователей;

- Вел клиентские базы в Excel и CRM.

- Готовил и рассылал клиентам информацию о деятельности и решениях компании;

- Готовил коммерческие предложения и согласовывал техническую документацию;

- Вел проекты (внешние и внутренние);

- Организовывал и проводил встречи с потенциальными клиентами, заказчиками и партнерами компании;

- Вел деловые переговоры (проводил презентации, демонстрировал программные продукты компании, обсуждал коммерческую составляющую проектов);

- Взаимодействовал с рекламными агентствами, типографиями, галереями;

- Заключал контракты, выставлял счета, контролировал оплату работ, готовил закрывающую документацию.

- Командировки по России и в страны СНГ.


Период работы

январь 2009 — июль 2014   (5 лет 7 месяцев)

Должность

Начальник отдела производства и обработки цифрового контента

Компания

ООО Фирма "АС", г. Москва. http://www.asntl.ru

Обязанности

- Подбирал сотрудников для выполнения проектов отдела (в том числе и на удаленную работу), проводил интервью с кандидатами, инструктаж, контролировал качество работы новых сотрудников на период испытательного срока, распределял персонал по направлениям и принимал результаты работ, оформлял сопутствующую документацию;

- Планировал внутреннее развитие отдела с целью повышения качества и эффективности его работы;

- Отслеживал актуальность профессионального оборудования на рынке оцифровки, изучал особенности и характеристики;

- Подбирал поставщиков профессионального оборудования (сканеры, плоттеры, оргтехника) и сопутствующего ПО, участвовал в их закупках;

- Организовывал функциональную деятельность отдела (сканирование документов, графическая обработка, индексирование документов в АИС), в том числе и на территории Заказчика;

- Формировал отчеты о статусах проектов и деятельности отдела для руководства компании;

- Вел проекты по оцифровке документации различного типа;

- Контролировал качество услуг отдела и сроки выполнения контрактов;

- Формировал ценовую политику в компании на услуги по оцифровке документации;

- Рассчитывал стоимость работ, оказания услуг;

- Готовил документацию для участия в тендерах (в части компетенций отдела);

- Участвовал в разработке систем управления информационными ресурсами на базе платформы АС-Архив (собственный продукт компании), работал с СУБД MS SQL и ORACLE;

- Взаимодействовал со всеми структурными подразделениями компании;

- Вел деловую переписку с контрагентами и партнерами;

- Согласовывал технические требования по проектам, готовил технико-коммерческие предложения (ТКП);

- Участвовал в выставочной деятельности (DOCFLOW);

- Командировки по России и в страны СНГ.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский институт управления и права.

Специальность

Административный менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Пользователь ПЭВМ со знанием мультимедиа и Internet технологий

Государственный учебный центр "Профессионал"

Москва 1999

Навыки и умения

- Навыки управления проектами и персоналом;

- Опыт личностного общения и успешных продаж;

- Умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;

- Принимать решения и самостоятельно отвечать за их результаты;

- Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц;

- Умение планировать и оптимально организовывать рабочий процесс;

- Работать с большими объемами информации и документации;

- Уверенное пользование ПК, знание программ MS Office, Corel Draw, Adobe Photoshop, Adobe Acrobat Pro, Abbyy FineReader, Abbyy Recognition server; 1С: Предприятие 8 и т.д.;

- Владение техническим английским;

- Уверенное использование профессионального оборудования.


Начальник склада

договорная

Москва

Менеджер по персоналу

от 60 000 руб.

Москва

Повар

договорная

Москва

Специалист Службы Контроля и Безопасности

от 50 000 руб.

Москва

Курьер

от 30 000 руб.

Москва

Воспитатель

от 25 000 руб.

Москва

Менеджер

от 90 000 руб.

Москва

Уборщица (вечерняя)

договорная

Москва

Помощник по хозяйству

договорная

Москва

Менеджер по работе с маркетплейсами

договорная

Москва