Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3432204   ·   12 марта 2018, 15:19

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Царицыно

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

45 лет   (15 августа 1979)


Опыт работы


Период работы

февраль 2017 — март 2017   (2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager)

Компания

ООО Фирма "АС", г. Москва. http://www.asntl.ru

Обязанности

- Вел и поддерживал ключевых клиентов компании;

- Формировал коммерческие предложения индивидуально для каждого клиента;

- Предупреждал возникновение проблем с клиентами и оперативно решал спорные ситуации;

- Участвовал в формировании ценовой политики, системе скидок и особых условий для клиентов;

- Исследовал различные бизнес сферы и определял потенциальных долгосрочных партнеров;

- Анализировал и систематизировал полученную информацию;

- Проводил встречи и переговоры с клиентами, демонстрировал комплексные решения компании;

- Вел сделки от презентации услуг и продуктов компании до их продажи, контролировал выполнение всех условий контракта, включая сроки предоставления услуг, вопросы оплаты и прочее.


Период работы

август 2014 — январь 2017   (2 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель направления по развитию технологий производства и обработки цифрового контента

Компания

ООО Фирма "АС", г. Москва. http://www.asntl.ru

Обязанности

- Продвигал услуги компании на рынке оцифровки документации и систем управления информационными ресурсами в сегменте B2B, B2C, B2G;

- Участвовал в разработке тематических web-сайтов для привлечения большего числа клиентов (лидов) (http://skandok.ru; http://scan4.ru; http://scan4biz.ru);

- Контролировал продвижение сайтов, контент сайтов, анализировал статистику;

- Мониторил цены, ценообразование на рынке оцифровки документации;

- Мониторил деятельность конкурентов;

- Работал с входящими звонками, общался с лидами (телефон, e-mail);

- Консультировал клиентов о продуктах и услугах компании, подбирал оптимальные решения для конечных пользователей;

- Вел клиентские базы в Excel и CRM.

- Готовил и рассылал клиентам информацию о деятельности и решениях компании;

- Готовил коммерческие предложения и согласовывал техническую документацию;

- Вел проекты (внешние и внутренние);

- Организовывал и проводил встречи с потенциальными клиентами, заказчиками и партнерами компании;

- Вел деловые переговоры (проводил презентации, демонстрировал программные продукты компании, обсуждал коммерческую составляющую проектов);

- Взаимодействовал с рекламными агентствами, типографиями, галереями;

- Заключал контракты, выставлял счета, контролировал оплату работ, готовил закрывающую документацию.

- Командировки по России и в страны СНГ.


Период работы

январь 2009 — июль 2014   (5 лет 7 месяцев)

Должность

Начальник отдела производства и обработки цифрового контента

Компания

ООО Фирма "АС", г. Москва. http://www.asntl.ru

Обязанности

- Подбирал сотрудников для выполнения проектов отдела (в том числе и на удаленную работу), проводил интервью с кандидатами, инструктаж, контролировал качество работы новых сотрудников на период испытательного срока, распределял персонал по направлениям и принимал результаты работ, оформлял сопутствующую документацию;

- Планировал внутреннее развитие отдела с целью повышения качества и эффективности его работы;

- Отслеживал актуальность профессионального оборудования на рынке оцифровки, изучал особенности и характеристики;

- Подбирал поставщиков профессионального оборудования (сканеры, плоттеры, оргтехника) и сопутствующего ПО, участвовал в их закупках;

- Организовывал функциональную деятельность отдела (сканирование документов, графическая обработка, индексирование документов в АИС), в том числе и на территории Заказчика;

- Формировал отчеты о статусах проектов и деятельности отдела для руководства компании;

- Вел проекты по оцифровке документации различного типа;

- Контролировал качество услуг отдела и сроки выполнения контрактов;

- Формировал ценовую политику в компании на услуги по оцифровке документации;

- Рассчитывал стоимость работ, оказания услуг;

- Готовил документацию для участия в тендерах (в части компетенций отдела);

- Участвовал в разработке систем управления информационными ресурсами на базе платформы АС-Архив (собственный продукт компании), работал с СУБД MS SQL и ORACLE;

- Взаимодействовал со всеми структурными подразделениями компании;

- Вел деловую переписку с контрагентами и партнерами;

- Согласовывал технические требования по проектам, готовил технико-коммерческие предложения (ТКП);

- Участвовал в выставочной деятельности (DOCFLOW);

- Командировки по России и в страны СНГ.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский институт управления и права.

Специальность

Административный менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Пользователь ПЭВМ со знанием мультимедиа и Internet технологий

Государственный учебный центр "Профессионал"

Москва 1999

Навыки и умения

- Навыки управления проектами и персоналом;

- Опыт личностного общения и успешных продаж;

- Умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;

- Принимать решения и самостоятельно отвечать за их результаты;

- Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц;

- Умение планировать и оптимально организовывать рабочий процесс;

- Работать с большими объемами информации и документации;

- Уверенное пользование ПК, знание программ MS Office, Corel Draw, Adobe Photoshop, Adobe Acrobat Pro, Abbyy FineReader, Abbyy Recognition server; 1С: Предприятие 8 и т.д.;

- Владение техническим английским;

- Уверенное использование профессионального оборудования.


Инженер-проектировщик ВОЛС

договорная

Москва

Учитель начальных классов

договорная

Москва

Врач-стоматолог

договорная

Москва

Арт-директор (администратор), заведующий труппой (театр), ведущий специалист

договорная

Москва

Менеджер по подбору/продажам запчастей

от 45 000 руб.

Москва

Няня

от 50 000 руб.

Москва

Аппаратчик термической обработки колбасных изделий и деликатесов

от 50 000 руб.

Москва

Ассистент стоматолога

договорная

Москва

Зам.Ген. директора, Начальник Охраны.

договорная

Москва

Обходчик пути

от 45 000 руб.

Москва