Руководитель сервис-бюро

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Юго-Западная

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее

Опыт работы

11 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

45 лет   (8 мая 1979)

Опыт работы

Период работы

июнь 2015 — по настоящее время   (9 лет 5 месяцев)

Должность

Технический директор

Компания

Аврора

Обязанности

Контроль плановых показателей деятельности

оптимизация бизнес процессов, направленная на увеличение доходности предприятия.

планирование загрузки СТОА,

организация работы слесарного цеха, цеха кузовного ремонта, цеха установки дополнительного оборудования, отдела приемки авто, гарантийного и технического отделов.

контроль соблюдения стандартов, технологии работ и выполнения требований компании-производителя, выборочный контроль качества выполненных работ,

контроль сроков выполнения работ, внедрение системы "обратной связи" с клиентами.

контроль наличия и целевого, нормированного использования запасных частей и расходных материалов, обеспечение своевременного их пополнения,

анализ рекламаций клиентов, претензионная работа с клиентами,

ведение отчетности по ключевым показателям деятельности СТОА,

оценка эффективности деятельности сотрудников вверенного подразделения.

Период работы

февраль 2014 — июнь 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Исполнительный директор

Компания

ООО МАРСДЕВЕЛОПМНТ

Обязанности

Контроль закрепления объектов за менеджерами клининга, контроль работы менеджеров, взаимодействие с заказчиками, урегулирование конфликтных вопросов.

Период работы

июнь 2013 — февраль 2014   (9 месяцев)

Должность

Управляющий технического центра

Компания

Мега Моторс, ООО

Обязанности

- Организация работы подразделений и служб дилерского тех центра;

- Осуществление оперативного руководства (отдел приемки, слесарный цех, отдел запчастей и т.д.);

- Подготовка нормативных документов;

- Организация работы склада запчастей;

- Заключение договоров на корпоративное обслуживание;

- Построение бизнес-процессов, направленных на повышение эффективности производства;

- Разработка и внедрение мероприятий для повышения качества обслуживания клиентов;

- Контроль выполнения дилерских стандартов;

- Планирование, контроль и анализ загрузки СТО;

- Подбор ключевого персонала;

- Закупка основного технологического оборудования;

- Мониторинг конкурентов и рынка услуг;

- Участие в разработке прайс-листов на производимые работы;

- Урегулирование спорных вопросов с клиентами.

Период работы

февраль 2009 — февраль 2014   (5 лет 1 месяц)

Должность

Руководитель технического центра

Компания

Автогермес, Группа компаний

Обязанности

- Организация работы подразделений и служб дилерского тех центра;

- Осуществление оперативного руководства (отдел приемки, слесарный цех, отдел запчастей, контроль за предпродажной подготовкой и т.д.);

- Подготовка нормативных документов;

- Организация работы склада запчастей;

- Заключение договоров на корпоративное обслуживание;

- Построение бизнес-процессов, направленных на повышение эффективности производства;

- Разработка и внедрение мероприятий для повышения качества обслуживания клиентов;

- Контроль выполнения дилерских стандартов;

- Планирование, контроль и анализ загрузки СТО;

- Подбор ключевого персонала;

- Закупка основного технологического оборудования;

- Мониторинг конкурентов и рынка услуг;

- Участие в разработке прайс-листов на производимые работы;

- Урегулирование спорных вопросов с клиентами.

Период работы

январь 2006 — январь 2008   (2 года 1 месяц)

Должность

Мастер отдела продаж

Компания

Автоцентр ОВОД

Обязанности

- Контроль за предпродажной подготовкой;

- Прием автомобилей от поставщиков (перевозчиков), (составление актов на поврежденные автомобили с автовоза, составление заявления, калькуляции в страховую компанию, ведение и оформления дальнейших документов для получения страхового возмещения;

- Полировка автомобилей;

- Выдача автомобилей клиентам;

- Консультирование клиентов по комплектации автомобилей (Nissan, Рено);

- Проведение тест-драйва;

- Составление графика подачи автомобилей на СТО (выдача автомобилей, кузовные работы), график выдачи.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам