Старший менеджер по работе с клиентами

342043   ·   29 ноября 2019, 11:35   ·   0 просмотров

Отправить вакансиюРаспечататьПожаловаться

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Тушинская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (27 ноября 1978)


Опыт работы


Период работы

апрель 2017 — по настоящее время   (8 лет 3 месяца)

Должность

Старший менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО СДЭК-Вокруг Света

Обязанности

- Выполнение показателей РКП, SLA

- Обеспечение качества обслуживания клиентов в ПВЗ

- Работа с претензиями (клиентов договорных и входящих)

- Сопровождение клиентов работающими по договору оказания курьерских услуг (Интернет-магазины, доставки B2B), отслеживания выполнения сроков доставки по заявленному тарифу, увеличение количества отправлений, работа сдоговорами и доп.соглашениями, работа с дбеторской задолженностью,

- Прием и выдача экспресс-отправлений (посылок) в офисе;

- Прием входящих звонков и консультирование клиентов;

- Работа с ККМ, соблюдение кассовой дисциплины;

- Оперативное решение вопросов клиентов;


Период работы

апрель 2012 — октябрь 2014   (2 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по прадажам

Компания

ООО "Имтех-Сервис" GRAN PARTE - продажи паркетной доски, массивной доски.

Обязанности

- консультирование клиентов, активные продажи;

- проведение презентации товара с последующей продажей;

-выписка бухгалтерских документов (счет, счет-фактура, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт-сверки);

- работа с клиентами строительных рынков, строительных выставок;

- работа с архитектурными, дизайнерскими и комплектующими организациями;

- выполнение плана продаж;


Период работы

сентябрь 2010 — январь 2012   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Родекор" - это наиболее полная база строительных материалов.

Обязанности

Должностные обязанности:

- работа с клиентами,

- прием звонков,

-консультирование по ассортименту, подбор товара в соответстии с запросами клиента, расчет необходимого товара и общей стоимости товара,

- выписка бухгалтерских документов (счет‚ счет-фактура‚ товарная накладная),

- заключение и оформление договоров,

- проведение систематической оценки и анализа продаж,

- развитие клиентской базы‚

- привлечение новых клиентов.


Период работы

июль 2008 — январь 2009   (7 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж (полная занятость)

Компания

ООО "ТД "НеоСтром". Румянцевский завод энергосберегающих технологий.

Обязанности

- работа с клиентами от получения заявки до отгрузки: прием заказов (телефон, эл.почта), оформление заказа (в 1С8), планирование изготовления и готовности материала на заводе (в 1С8), планирование даты отгрузки с завода.

- выписка бухгалтерских документов (счет, счет-фактура, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт-сверки);

- работа с транспортными компаниями;

- ведение папки договоров, заключение доп.соглашений;

- работа с клиентами строительных рынков.

- проведение анализа цен конкурентов;

- взаимодействие с заводом изготовителем;

- развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов.

- выполнения поручений руководства.


Период работы

май 2007 — январь 2008   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с регионами

Компания

ЗАО "Идеальный Камень". Российский производитель искусственного облицовочного камня

Обязанности

- прием и размещение заказов по телефону;

- проведению анализа потребности клиента, выделение его приоритетов, расширение продуктового и сервисного пакетов согласно потребностям клиента;

- сопровождение продажи от презентации продукции до отгрузки.

- оперативное и долгосрочное планирование работы с клиентом (количество и спектр исследований, сумма выполненных работ, встречи, звонки);

- проведение систематической оценки и анализа продаж;

- работа с претензиями и проблемными ситуациями;

- развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов;

- взаимодействие с подразделениями компании (склад, логистика);

- оформление рабочей и отчетной документации;

- работа с транспортными компаниями;

- оперативное и долгосрочное планирование объема продаж;

- осуществление контроля и оперативное управление дебиторской задолженностью.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Международная Академия Бизнеса и Управления

Специальность

Менеджмент организации


Образование

Среднее специальное

Окончание

1997 год

Учебное заведение

Тушинский Вечерний авиационный техникум

Специальность

Бухгалтер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание программы 1С8 Торговля, навыки телефонных переговоров, уверенный пользователь ПК (знание WORD, Excel (таблицы, формулы), работа с электронной почтой, работа с интернет-поисковиком).

Умение работать с большим объемом информации.

Ориентирована на результат и внимательна к деталям. Умею работать в команде, коммуникабельна‚ ответственна‚ активная жизненная позиция.


Ретушер

от 40 000 руб.

Москва

Арматурщик, автослесарь

от 40 000 руб.

Москва

Инженер по вентиляции и кондиционированию

от 60 000 руб.

Москва

Менеджер по закупкам

от 50 000 руб.

Москва

Весовщик

от 23 000 руб.

Москва

Няня-гувернантка

договорная

Москва

Официант

от 15 000 руб.

Москва

Менеджер

от 50 000 руб.

Москва

Контролер Качества

от 50 000 руб.

Москва

Работник торгового зал

от 90 000 руб.

Москва