Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (20 января 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2017 — сентябрь 2017 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по маркетинговым коммуникациям |
Компания | ООО "Бонус-Эдвайзер" |
Обязанности | Сфера деятельности компании: эксклюзивный оператор по работе с Партнерами Программы поощрения часто летающих пассажиров "Аэрофлот Бонус". Обязанности работы: - планирование маркетинговых коммуникаций с партнерами программы - коммуникация с партнерами программы - разработка и согласование маркетинговых коммуникаций (pos материалы, тексты, имиджи) - с партнерами и Аэрофлот Бонус - контроль за размещением материалов на стороне партнеров в соответствии с требованиями "Аэрофлот Бонус" - подготовка отчетов по итогам партнерских акций - подготовка партнерских презентаций (sales support) - проработка и реализация проектов по продвижению партнеров программы "Аэрофлот Бонус" в различных каналах коммуникации. |
|
Период работы | май 2016 — июнь 2017 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер контроля качества работы партнеров |
Компания | Urban Group |
Обязанности | Проведение мероприятий по контролю качества работы партнеров, выездные аудиты. Аналитическое сопровождение процесса работы с партнерами. Работа с жалобами/претензиями участников "Клуба клиентов Urban Group" по работе с партнерами, обработка и регистрация обращений, документооборот. Взаимодействие с партнерами по решению жалоб/претензий на работу партнеров. Обеспечение бесперебойной работы партнеров. Ведение реестров партнеров и участников "Клуба клиентов Urban Group". Сопровождение и участие в развитии сайта "Клуба клиентов Urban Group". Анализ проблем, вынесение предложений по оптимизации бизнес-процессов, участие в процессе разработки и корректировки регламентирующих документов направления. Участие в проведении оценки удовлетворенности клиентов и качества обслуживания клиентов в продающих подразделениях Urban Group. Участие в развитии дисконтной программы лояльности клиентов. Предоставление необходимой отчетности. |
|
Период работы | июнь 2012 — май 2016 (4 года) |
Должность | Ведущий специалист службы качества |
Компания | ЗАО "Сплайн-Центр" |
Обязанности | Проведение выездных инспекций по клиентам компании с документированием процедуры. Анкетирование и сбор необходимой информации; ведение отчетов о посещении клиентов. Подготовка рекомендаций по улучшению качества обслуживания. Проведение переговоров с клиентами компании о допродаже СПС КонсультантПлюс и заключение договоров; Составление коммерческих предложений индивидуально для каждого клиента, выставление счетов, контроль оплаты. |
|
Период работы | февраль 2012 — март 2012 (2 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ГК "Элкод" |
Обязанности | Сфера деятельности-Справочно-Правовые Системы Консультант Плюс. Расширение существующей клиентской базы, выявление потребностей клиентов;формирование предложений;общение с клиентом посредством звонков и личных встреч;оформление документации (выставление счета);заключение договоров. Допродажи. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — февраль 2012 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Специалист по информационному обеспечению |
Компания | ЗАО"Восточная компания" |
Обязанности | Осуществлять поиск новых клиентов (от телефонных обзвонов потенциальных клиентов, предоставления демонстрационных версий и переговоров до составления договоров и установки систем Консультант плюс), производить еженедельное обновление постоянных клиентов, заниматься ежедневным пополнением ИБ в РИЦ, была ответственной за предоставление внутренних ежемесячных отчетов в вышестоящую организацию и др. Имею Сертификат за высокий личный вклад в достижении компании ООО "Центр257"-РИЦ Общероссийской Сети распространения правовой информации Консультант Плюс, подписанный председателем Правления Координационного Центра Сети Консультант Плюс, Д. Б. Новиковым. (Москва-2012) |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Армавирский механико-технологический институт (филиал) КубГТУ |
Специальность | Инженер-программист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | РУНА.Техника продаж: холодный обзвон. г. Московский. |
Навыки и умения | Обладаю креативным мышлением, хорошими аналитическими способностями, высокой работоспособностью, умением налаживать контакты и связи. Владею технологиями общения с клиентами и методами убеждения. Имею широкий практический опыт в продажах, программе лояльности и маркетинге. Обязанности ведущего специалиста службы качества во многом были схожи с функциями менеджера по маркетинговым коммуникациям. Коммуникабельная, всегда нацелена на результат. Стремлюсь к развитию и профессиональному росту. Имею опыт решения конфликтных ситуаций, умею работать в режиме многозадачности. Внимательная, ответственная, пунктуальная, исполнительная и организованная. Уверенный пользователь ПК; знание программ Microsoft Office, Internet Explorer; АСУ РИЦ, Восточный Экспресс, СПС КонсультантПЛЮС, Битрикс24: CRM. |