Social Media Marketing (SMM)

Резюме 3367570   ·   18 ноября 2017, 17:41

Имя

Лев

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Крымская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

29 лет   (22 июня 1995)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 6 месяцев)

Должность

Social Media Marketing (SMM).

Компания

Qlean

Обязанности

Разработка стратегии - определение целевой аудитории и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;

управление рекламой - проведение конкурсов, флэш-мобов, разработка приложений для социальных сетей, создание каналов на видеохостингах;

управление репутацией - сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное посредством PR-материалов в социальных сетях;

комьюнити-менеджмент - направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;

ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;

работа с подрядчиками (фрилансерами);

контент-менеджмент - адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов под формат социальной сети, рассылка релизов, создание сценариев для видео;

работа с интерфейсами - интеграция сайта с социальными сетями и соцсетей с электронным магазином, создание стимулов для вступления, создание стартовых страниц и вкладок;

работа с лидерами мнений и использование "агентов влияния" в соц.сетях - выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов для них;

мониторинг и анализ;

создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов

скрытый маркетинг и реклама в блогах.


Период работы

май 2017 — сентябрь 2017   (5 месяцев)

Должность

Клиентский менеджер

Компания

"ООО" тонна плюс (1000+)

Обязанности

Консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов (объектов): рассылка почтовых и факсимильных сообщений, осмотр объектов, составление описания объектов.

Сбор информации о потенциальном клиенте (пресса, интернет, др. источники).

Составление коммерческих предложений с оптимальным для каждого клиента и нашей компании пакетом услуг (исходя из потребностей и возможностей клиента).

Проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами, прием звонков. Презентация клиенту коммерческих предложений с услугами фирмы.

Ведение информационной клиентской базы данных.

Подготовка договоров контрактов, а также дополнительных соглашений приложений и прочих документов к договорам контрактам на предоставление услуг клиентам (составление текстов проектов), согласование их с руководителем отдела по работе с клиентами, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание договоров контрактов.

Предварительное (перед подписанием договора контракта) ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг и других технических параметров договора контракта с производственным отделом, отделом крупных и региональных объектов, отделом персонала.

Информационное сопровождение корпоративного клиента, консультации клиента по вопросам развития договора контракта и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора.

Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами).

Учет и анализ претензий клиентов. Организация проведения мероприятий по решению претензий клиентов и контроль за их выполнением., а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров.

Участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами фирмы.

Проведение периодических опросов постоянных клиентов фирмы по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг.

Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем и Генеральным директором о проделанной работе, результатах и планах.

Выполнение разовых заданий, поручений и указаний Генерального директора, Исполнительного директора, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами.


Период работы

февраль 2017 — май 2017   (4 месяца)

Должность

Кредитный инспектор

Компания

Тинькофф

Обязанности

Анализ кредитных заявок;

консультирование клиентов по вопросам кредитования;

проверка данных, предоставленных клиентом;

оценка платежеспособности заявителя;

оценка рисков и выявление признаков мошенничества;

подготовка рекомендаций, необходимых для принятия кредитного решения;

подготовка необходимой документации;

составление отчетности;

поиск и привлечение клиентов.


Период работы

апрель 2014 — июнь 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

Регулярно осуществлял коммуникацию с клиентами личными визитами или средствами связи.

Способствовал долгосрочному сотрудничеству с ключевыми клиентами.

Реализовывал установленные планы продаж и индивидуальные показатели по развитию клиентской базы.

Осуществлял подготовку, подписание, переоформление договоров с клиентами.

Реализовывал регламентированные работы по оценке кредитоспособности, проверке платежеспособности клиентов.

Проводил переговоры с клиентами об условиях поставки товаров, предоставления услуг, их оплате.

Консультировал клиентов по составлению наилучшего заказа, исходя из их потребностей и целей.

Лично принимал заказы клиентов, передает смежные задачи обслуживания в соответствующие подразделения организации.

Способствувал максимальному объему заказа товаров, услуг клиентом.

Информировал о программах лояльности, акциях.

Вычислял величину скидок, сообщает о них.

Размещал товары в торговых залах, в соответствии с установленными правилами.

Вел информационную базу взаимодействия с клиентами. Вносит сведения о взаиморасчетах, ходе исполнения заказов.

Участвовал в создании установленных документов в отношении сбыта и ассортимента товаров.

Производил поиск, систематизацию доступной информации о возможных клиентах, их потребностях, перспективах установления деловых отношений.

Фиксировал, рекламации на товары. Устанавливает их причины.

Оценивал перспективы сбыта в закрепленном сегменте рынка, готовит предложения по оптимизации ассортимента, условий сбыта.

Обобщал информацию о продукции, услугах, деятельности конкурентов.

Способствовал получению дебиторской задолженности контрагентов.

Стимулировал продажи, программы лояльности, акции.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Московских Политех

Специальность

Горное дело


Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МАМИ (ТАТК)

Специальность

Логист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Работал с такими программами как : DIALER, CRM, AVAY, YOUSCAN, MICROSOFT OFFICE, EXCEL, USEDESK, WATSHELP, SKYPE, OUTLOOK.


Менеджер по персоналу

от 40 000 руб.

Москва

Контент-менеджер

договорная

Москва

Продавец кассир

от 40 000 руб.

Москва

Кладовщик, Сварщик, Водитель

от 35 000 руб.

Москва

Секретарь, помощник руководителя

от 40 000 руб.

Москва

Продавец-консультант

от 15 000 руб.

Москва

Мейчендайзер

от 30 000 руб.

Москва

Офис-менеджер

от 40 000 руб.

Москва

Повар

от 45 000 руб.

Москва

Охранник

от 45 000 руб.

Москва