Бизнес-тренер; Руководитель отдела продаж; B2C

Имя

Юрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Люблино

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

29 лет   (9 декабря 1994)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — июнь 2018   (3 месяца)

Должность

Бизнес-тренер

Компания

Startsmile.ru

Обязанности

Внутренний тренер:

Обучение администраторов сети стоматологических клиник:

Обязанности:

- Разработка / написание и проведение тренингов для стоматологических клиник;

- Обучение администраторов техниках продаж, навыкам стандартов общения, выявлениям потребностей, работы с возражениями;

- Взаимодействие с руководителем подразделения, предоставление отчетов о проделанной работе;

- Проведение работы с администраторами с целью улучшения психологической атмосферы в рабочем коллективе:

- Проведение аудитов;

- Написание чек-листов;

- Написание тестовых заданий;

- Анализ звонков администраторов;

- Создание презентаций;

- Написание и модернизация скриптов:

Разработанные тренинги:

- Стандарты общения;

- 5 Этапов продаж (под специфику компании):

- ХПВ:

Период работы

октябрь 2016 — февраль 2018   (1 год 5 месяцев)

Должность

Бизнес-тренер

Компания

Водовоз.RU

Обязанности

Внутренний тренер:

Обучение операторов Call-центра / Отдела логистики 44 чел:

Обязанности:

- Разработка / написание и проведение тренингов под задачи компании для операторов Call-центра, Отдела логистики;

- Подготовка материалов и пособий для обучения сотрудников;

- Проведение Welcome-тренинга для новых сотрудников;

- Проведение обучающих программ по техникам продаж;

- Создание презентаций;

- Выявление потребностей клиента, работа с возражениями;

- Обучение и развитие сотрудников;

- Написание, разработка и проведение оценочных процедур на усвоения материала;

- Обучение сервису сотрудников отдела Логистики;

- Посттренинговое сопровождение на всех этапах;

- Составление и модернизация скриптов;

- Составление Бизнес-плана по обучению;

- Просмотр диалогов сотрудников на живо-сайте, исправление ошибок;

- Проведение работы с сотрудниками с целью улучшения психологической атмосферы в рабочем коллективе;

- Разработка планов развития для персонала;

- Проведение Собеседований;

- Обучение техникам продаж;

- Взаимодействие с отделом маркетинга;

- Ведение отчетности о проделанной работе в 1С;

- Проведение групповых и индивидуальных тренингов:

Разработанные тренинги:

- Химический состав воды;

- 5- Этапов продаж (под специфику компании);

- Речевая переподготовка:

Всего 510 часов проведенных тренингов:

Период работы

январь 2016 — сентябрь 2016   (9 месяцев)

Должность

Бизнес-тренер

Компания

FMC Консалтинг в сфере финансовых рынков

Обязанности

Внутренний тренер:

Обучение отдела продаж финансовых услуг 27 человек, взаимодействие с аналитическим департаментом:

Обязанности:

- Модернизация, создание техники продаж для персонала офиса;

- Обучение новых сотрудников введение в должность;

- Выявление потребностей клиента, работа с возражениями;

- Проведение мероприятий по улучшению качества работы менеджеров;

- Тренинги по грамотной постановки речи и тембру голоса;

- Предоставление методических материалов и памяток для изучения;

- Проведение тестирований на усвоение материала;

- Обучение этапам продаж;

- Посттренинговое сопровождение на всех этапах;

- Проведение групповых, индивидуальных тренингов;

- Написание продающих скриптов;

- Записи обучающих видеоуроков;

- Тренинги по темам: Переговоры; Сервисное обслуживание клиентов; Командообразование;

- Написание методических пособий и памяток:

- Обучение работы с "холодной" базой клиентов:

Разработанные тренинги:

- 5- Этапов продаж (под специфику компании);

- Техника и манипуляция общения:

-Достижения: Обучение отдела продаж с нуля.

Всего 450 часов проведенных тренингов:

Период работы

май 2015 — декабрь 2015   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

FMC Консалтинг в сфере финансовых рынков

Обязанности

Привлечение клиентов и продажа финансовых услуг компании.

Обязанности:

- Звонки по холодной, теплой базе клиентов;

- Продажа инвестиционных предложений по технике "5-Этапов продаж";

- Увеличение клиентской базы по технике Джо Джирарда;

- Выявление потребностей клиента;

- Налаживание и поддержка взаимновыгодных отношений клиента и компании;

- Работа со сложными клиентами и продажа инвестиционных портфелей;

- Предложение Инвестиционной идеи под потребности клиента;

- Проведение очных, дистанционных встреч и переговоров с клиентом:

Достижения:

- Показ лучшего результата в компании по привлечению клиентов.

Период работы

май 2014 — апрель 2015   (1 год)

Должность

IT-специалист

Компания

ООО"Дамтранс"

Обязанности

Продажа услуг по настройке электронной техники, установка перечень программ по запросу клиента.

Обязанности:

- Продажа ПК и сопутствующего оборудования по технике Джо Джирарда;

- Продажа и установка программного обеспечения на ПК;

- Чистка ПК от вредоносных программ и продажа дополнительного программного обеспечения;

- Выездное обслуживание ПК;

- Установка и настройка iOS, Windows под задачи клиента;

Период работы

сентябрь 2011 — апрель 2014   (2 года 8 месяцев)

Должность

Media Markt и Saturn

Компания

Промоутер

Обязанности

Продажа компьютерной техники (Dell, Acer).

Обязанности:

- Продажа ПК по технике "5-Этапов продаж"

- Выявление потребностей по книге Пола Экмана "Психология Эмоций"

- Предоставление продукта под потребности клиента;

- Продажа дополнительного сервиса по настройке программного обеспечения;

- Выполнение плановых показателей:

Достижения:

- Показ лучшего результата по продажам компьютерной техники.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы, Москва

Специальность

Менеджмент, управление человеческими ресурсами

Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента 23

Специальность

Монтаж и эксплуатация внутренних сантехнических устройств, кондиционирования воздуха и вентиляции., Техник

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

-

Тесты, экзамены:

Продавай красиво

- GROUP "EGOROVA/SLASTUNOVA", Бизнес-Тренер

Навыки и умения

Холодные продажи; Прямые продажи; Ведение переговоров; Грамотная речь; Развитие продаж; Организаторские навыки; Деловая переписка; Деловое общение; Клиентоориентированность; Деловая коммуникация; Навыки презентации; Проведение презентаций; Навыки продаж; Организация мероприятий; Ориентация на результат; Обучение персонала; Обучение и развитие; Групповое обучение; Обучение команды продаж; Тренинги по работе с клиентами; Проведение тренингов для отдела продаж; Проведение тренинга для новых сотрудников; Работа с возражениями; Психология Личности; Собеседование; Проведение тренингов; Лидерство; Проведение тестирований; Управление командой; Составление бизнес-плана