Оператор call-центра на входящие звонки

Резюме 3341787   ·   25 октября 2021, 09:28

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Молодежная

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

26 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (19 июня 1969)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2014 — май 2021   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Персональный помощник руководителя

Компания

ООО "Живая вода - сервис"

Обязанности

Прием телефонных звонков, обработка информации, предназначенной руководителю, подготовка документов для руководителя, поиск информации в Интернете по поручению руководителя, ведение личных дел руководителя, ведение календаря руководителя, организация встреч, бронирование отелей и билетов, выполнение личных поручений руководителя, организация и сопровождение совещаний, протоколирование. Обеспечение жизнедеятельности офиса. Документооборот.


Период работы

февраль 2013 — декабрь 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Секретарь, офис-менеджер

Компания

ООО "НПО "Термокерамика"

Обязанности

Обеспечение жизнедеятельности офиса. Входящие и исходящие звонки. Документооборот. Встреча клиентов. Выполнение поручение руководителей. Регистрация входящей информации, заявок и писем клиентов. Ведение клиентской базы. Взаимодействие с системными администраторами. Сканирование документов. Ответственное хранение входящей информации в электронном виде. Составление отчетов для руководства. Осуществление координации взаимодействия клиентов с менеджерами компании (закрытое предприятие, централизованная электронная почта только на компьютере секретаря).


Период работы

апрель 2007 — декабрь 2012   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Персональный помощник руководителя

Компания

ООО "Московские звезды"

Обязанности

Проведение турниров по теннису для бизнесменов.

Подготовка информации для сайта, отчетов по прошедшим турнирам для журнала "Теннивекенд". Подсчет рейтинга для участников турниров, составление расписания турниров.

Входящие и исходящие звонки. Обеспечение жизнедеятельности офиса. Организация встреч. Документооборот. Выполнение поручений руководителя.


Период работы

июль 2004 — апрель 2007   (2 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер по спецпроектам

Компания

Журнал "В мире науки" (проект Сергея Петровича Капицы)

Обязанности

Организация участия издания "В мире науки" в выставках. Участие в подготовке круглых столов, проводимых С.П.Капицей. Участие в конференциях и пресс-конференциях. Организация клуба научных журналистов. Создание сайта Клуба научных журналистов. Взаимодействие с выставочными компаниями. Организация обмена рекламы журнала и выставочных компаний на условиях бартера. Организация точек продаж журнала "В мире науки" в Российской Академии Наук во время научных и общественных мероприятий, а также в ВУЗах Москвы и Санкт-Петербурга.


Период работы

июль 2000 — июль 2004   (4 года 1 месяц)

Должность

Менеджер проектов

Компания

АО "Вашъ Финансовый Попечитель"

Обязанности

Выполняла задачи по развитию и продвижению проектов холдинга: VIP-теннисного клуба "Корты на крыше" и итальянского ресторана "Венеция".

Для повышения известности клуба и привлечения новых членов клуба организовала серию турниров по теннису. Привлекла к проведению турниров судейскую команду Кубка Кремля. За два года в целях раскрутки теннисного клуба провела больше 20 турниров по теннису среди журналистов популярных бизнес-изданий, а также бизнесменов различных секторов рынка (фармацевтические компании, ювелирные компании, Кубок Московской Международной Бизнес-Ассоциации, риэлторские компаний, турнир с участием политиков и бизнесменов "Большая Шляпа", турнир "Кубок Аполлона" среди звезд эстрады, театра и кино и т.д.). Занималась поиском спонсоров турниров и призового фонда. Привлекала СМИ к освещению проходящих в клубе теннисных мероприятий.

Занималась развитием ресторана "Венеция", находящегося на территории Бизнес-Центра "На Спартаковской", принадлежащих ОАО "Вашъ Финансовый Попечитель". Организовывала публичные мероприятия с участием медийных лиц, серию пресс-завтраков. Готовила информацию для буклетов ресторана.


Период работы

июль 1997 — июль 2000   (3 года 1 месяц)

Должность

Специалист-бэк офиса

Компания

ЗАО "Инвестиционная Компания "Горизонт" (структура ОАО "Газпром")

Обязанности

Сопровождение сделок купли-продажи акций, работа с договорами (оформление, регистрация, взаимодействие с депозитарием Газпрома). Выполнение поручений руководства. Подготовка подарков для партнеров компании. Выполнение поручений руководителя.


Период работы

март 1995 — июль 1997   (2 года 5 месяцев)

Должность

Персональный помощник руководителя

Компания

АО "Вашъ Финансовый Попечитель"

Обязанности

Полное административное и организационное сопровождение деятельности руководителя. Участие в PR-кампании, организованной для скупки пакета акций Братского Алюминиевого Завода. Подготовка аналитических записок, участие в организации и проведении переговоров с мэром г. Братска, агентством стратегических коммуникаций "Михайлов и Партнеры", адвокатским агентством "Барщевский и Партнеры". Подготовка многочисленных информационных материалов. Взаимодействие со СМИ. Выполнение поручений руководителя.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Московский государственный институт электроники и математики (МИЭМ)

Специальность

Курс "Связи с общественностью", Менеджер по связям с общественностью, менеджер по связям с общественностью


Образование

Высшее

Окончание

1992 год

Учебное заведение

Московский автомобильно-дорожный институт

Специальность

Перевозки, экономика, управление, Инженер по эксплуатации автомобильного транспорта


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1999 год. Академия повышения квалификации, курс "Социология и психология"

1994 год. Международная академия делового сотрудничества, курс "Персональный помощник руководителя"

Навыки и умения

Ведение переговоров, Организация мероприятий, Организация пресс-конференций, Составление договоров, Деловая коммуникация, Организация работы приемной, Организаторские навыки, Организация деловых поездок, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Прием посетителей, Внутренние коммуникации, Деловое общение,

Деловая переписка, Деловой этикет, Организация встреч, Административная поддержка руководителя, Прием и распределение звонков, Поиск информации в интернет, Документальное сопровождение, Исполнение личных поручений руководителя, Планирование рабочего дня руководителя.

О себе:

Ответственная, энергичная, клиентоориентированная, внимательная, мобильная, дипломатичная, гибкая, не боюсь никакой работы. Люблю динамичную работу, связанную с решением различных вопросов. Чем их будет больше, тем лучше.

Замужем, есть сын 25 лет.

Люблю читать, велосипедные прогулки, посещать фитнес-клуб, театры, выставки, кулинарию.


Главный бухгалтер

от 180 000 руб.

Москва

Продавец

договорная

Москва

Водитель

от 45 000 руб.

Москва

Водитель

от 50 000 руб.

Москва

Стилист по прическам плетению кос

от 35 000 руб.

Москва

Гувернантка

договорная

Москва

Уборщица

от 45 000 руб.

Москва

Химик-технолог

от 70 000 руб.

Москва

Диспетчер транспортного отдела

договорная

Москва

Контент менеджер

от 5 000 руб.

Москва