Менеджер/оператор call-центра
Резюме 3316965 · 12 декабря 2017, 11:08 Имя | Зульфия | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Полежаевская | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Неполное высшее | Опыт работы | 10 лет 6 месяцев | Гражданство | Киргизия | Пол | Женский | Возраст | 41 год (4 марта 1983) |
Опыт работы
| Период работы | апрель 2016 — по настоящее время (8 лет 10 месяцев) | Должность | Операционный менеджер службы доставки | Компания | Грузинская кухня | Обязанности | Контроль работы, кол-центра, и служб доставки ресторанов сети. исполнение обязанностей оператора. Разрешение конфликтных ситуаций с гостями. Ежедневный анализ работы служб доставки и выяснение причин. Сверка всех финансовых расчетов с сайтами -агрегаторами и партнерами службы доставки. Участие в разработке новой линии упаковки, согласно брэнд-буку компании. Контроль за использованием автомобилей доставки и расходом топлива. Сведение отчетности в программе Fast Operator и ведение собственной отчетности. и т.д. |
| Период работы | январь 2015 — август 2017 (2 года 8 месяцев) | Должность | Менеджер-доставки | Компания | "Тануки" | Обязанности | Контроль работы отдела доставки, курьеров и операторов на всех этапах. Составление графиков сотрудников, учет заработной платы, ведение учета работы службы доставки в программе 1С-автомобиль. Контроль использования автомобилей доставки и др. |
| Период работы | август 2016 — апрель 2016 (Нет) | Должность | Менеджер кол-центра | Компания | Крокус Групп | Обязанности | Контроль работы деятельности кол-центра, при необходимости исполнение обязанностей оператора, Ежедневная отчетность, статистика показателей. Подведение и анализ итогов. Взаимодействие с сайтами-агрегаторами. Сверка с ними отчетности по итогам месяца. |
| Период работы | август 2007 — январь 2015 (7 лет 6 месяцев) | Должность | Оператор доставки | Компания | "Тануки" | Обязанности | Принятие заказов в программе Fast-Operator (Авента), сбор заказов по стандартам компании, отправка курьеров, контроль расхода упаковки. |
Образование
| Образование | Неполное высшее | Окончание | 2006 год | Учебное заведение | Международный Университет Кыргызстана | Специальность | Финансы и Кредит |
Дополнительная информация
| Командировки | Не готова к командировкам |
|