Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Новопеределкино |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (9 октября 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2019 — апрель 2020 (7 месяцев) |
Должность | Секретарь департамента авиаперевозок / Координатор авиаотдела |
Компания | ООО Демлинк |
Обязанности | • отслеживание входящей почты на общий ящик департамента и равномерное распределение заявок между менеджерами в соответствии с внутренними временными нормами и стандартами; • своевременное информирование клиента о получении заявки и передаче в работу ответственному менеджеру; • прием заявок от клиентов или смежных отделов (E-mail, телефон, онлайн-бронирование), проверка наличия в заявке всех необходимых данных для оформления проездных документов (в рамках компетенции); • распечатка и подготовка к отправке клиентам счетов; • выполнение работ, связанных с нуждами департамента, необходимых для штатного функционирования (замена картриджа в принтере, батареек в телефонах, заказ канцтоваров и т.д.); • уведомление заинтересованных отделов о поступлении заказа от нового клиента; • отслеживание присутствия/отсутствия сотрудников департамента на рабочих местах, информирование заинтересованных отделов компании об отсутствующих сотрудниках; • составление графика отпусков сотрудников департамента; • информирование руководства департамента об отзывах и предложениях клиентов по улучшению качества услуг |
|
Период работы | сентябрь 2018 — июль 2019 (11 месяцев) |
Должность | Консультант выходного дня (подработка) |
Компания | FINN FLARE |
Обязанности | Обеспечение высокого уровня персонального обслуживания. Грамотное консультирование по текущему ассортименту и fashion трендам. Развитие долгосрочных отношений с покупателями.Осуществление предпродажной подготовки товара Соблюдение стандартов визуальной презентации товара Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и дружелюбия |
|
Период работы | август 2015 — сентябрь 2018 (3 года 2 месяца) |
Должность | Администратор кузовного сервиса |
Компания | Genser |
Обязанности | Встреча клиентов кузовного сервиса. (Чай, кофе) Прием и распределение входящего потока звонков. Ведение записи к мастерам-приемщикам. Консультация клиентов по работам и срокам кузовного ремонта. Работа с документацией: оформление документов на открытие и закрытие заказ-нарядов, а так же сканирование, копирование и архивирование документов. Ведение, учет, хранение полученных направлений. Консультация клиентов по телефону по поступлению направлений на СТО.Выставление и отправление счетов в страховые компании.Помощь мастерам-приемщикам, выполнение отдельных поручений руководства. |
|
Период работы | июль 2014 — август 2015 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по оформлению документов JLR |
Компания | Genser |
Обязанности | Первоначальное оформление документов на а/м: Оформление контракта на автомобиль: Распечатка договоров, выставление счета на предоплату а/м. Заведение клиента в базу. Оформление пакета документов при покупке а/м для постановки на учет в ГИБДД. Договора, доп. соглашения, акты-приемы передачи, внесение записи в ПТС. Заказ номеров в ГИБДД. Архивирование, копирование, учет и хранение всех документов. Оформление документов по приему и продаже а/м с пробегом. (Договора, доп. соглашения, выставление счетов, отчеты агента, разнесение денежных средств по оплате а/м. внесение всей информации по а/м с пробегом. Выкуп, комиссия. Консультация и подписание документов с клиентами.Работа в программе SAP, Outlook, Exel .Активирование и регистрация клубных карт и карт тех помощи на дорогах. Отчетность по ним. Робота с корпоративными клиентами.Взаимодействие с отделом страхования, бухгалтерией. Отчетность отделу логистики по продажам а/м. Учет, храниение, инвентаризация ПТС. Работа с курьерами DHL Express Ведение журнала тест-драйва. Замещение секретаря директора во время отпуска. |
|
Период работы | июнь 2011 — июль 2013 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер по оформлению документов |
Компания | Genser |
Обязанности | Оформление и выдача пакета документов для постановки на учет в ГАИ, оформление корпоративных клиентов, ведение отчетности в программе SAP для представительства, заказ и авторизация ПТС из центрального офиса. Ведение и контроль демонстрационных автомобилей (формирование платежных поручений на снятие и постановку на учет Демо автомобилей,) инвентаризация, взаимодействие со смежными отделами автосалона, составление отчетов по итогам продаж. Офориление документов на автомобили с пробегом, (выкуп, комиссия, продажа) Ведение журнала по тест-драйвам. |
|
Период работы | октябрь 2007 — май 2011 (3 года 8 месяцев) |
Должность | Оператор колл-центра |
Компания | Genser |
Обязанности | Прием и распределение входящих звонков, консультация клиентов по услугам компании, ведение отчетности, работа в специализированной программе, работа с орг.техникой. Замена секретаря во время отпуска. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | МЭФИ |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Обо мне | Общительна, с широким кругозором, коммуникабельна, ответственна, пунктуальна, лояльна, стрессоустойчива. Быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками;пунктуальна;уделяю внимание порядку на рабочем месте;не испытываю сложностей при налаживании контакта с коллегами. |