Администратор

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

12 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (30 апреля 1980)

Опыт работы

Период работы

апрель 2015 — июль 2016   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по организации обслуживания отдыхающих

Компания

Гостевой дом "Морской"

Обязанности

Организация и обеспечение эффективной работы гостевого дома

- прием звонков

- обработка заявок

- консультирование клиентов

- ведение документации

- организация работы по встрече, регистрации и размещению гостей

- обеспечение гостиничного хозяйства, своевременного и качественного предоставления проживающим комплекса услуг

- работа с жалобами и претензиями гостей, принятие по ним решения;

- проведение расчетов с гостями про выезде

- координация работы по хранению и извлечению информации из файлов системы

- осуществление контроля за работой по выдаче и хранению ключей от номеров

- организация работы по хранению ценностей гостей

Период работы

май 2000 — май 2011   (11 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по организации обслуживания отдыхающих

Компания

Пансионат " Фрегат. ЗАО СКО "Aдлеркурорт"

Обязанности

- работа с управлением сотрудниками

- прием звонков

- обработка заявок

- консультирование клиентов

- ведение документации

- организация работы по встрече, регистрации и размещению гостей

- обеспечение гостиничного хозяйства, своевременного и качественного предоставления проживающим комплекса услуг

- работа с жалобами и претензиями гостей, принятие по ним решения;

- проведение расчетов с гостями про выезде

- координация работы по хранению и извлечению информации из файлов системы

- осуществление контроля за работой по выдаче и хранению ключей от номеров

- организация работы по хранению ценностей гостей.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Туапсинский социально-педагогический колледж

Специальность

Менеджер по организации и обслуживанию в гостиничных и туристских, Менеджер по организации и обслуживанию в гостиничных и туристских

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

-Организаторские навыки

-Работа с жалобами клиентов

-Пользователь ПК

-Консультирование

-Деловое общение

-Прием посетителей

-Прием и распределение телефонных звонков

-Грамотная речь

-Клиентоориентированность

-Материальная отвественность

-Работа с людьми

-Аналитические способности

-Ведение переговоров

-Работа в команде

-Управление персоналом

-Активные продажи

-Телефонные переговоры

-Поиск и привлечение клиентов