Специалист техподдержки, Системный администратор

Имя

Илья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Тимирязевская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

17 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

50 лет   (16 июля 1974)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2007 — по настоящее время   (17 лет 3 месяца)

Должность

Системный администратор

Компания

ООО "ТОРД"

Обязанности

Организация развертывания, поддержки и развития комплекса ИТ инфраструктуры заказчиков компании (услуги ИТ аутсорсинга), запуск бизнеса с "нуля";

Выстраивание взаимодействия с заказчиками, проведение переговоров, заключение договоров, формирование бизнес-требований к работе ключевых систем и сервисов компаний;

Развертывание, настройка и администрирование серверного оборудования, DNS, Active Directory, MS Exchange, настройка систем виртуализации, организация систем резервного копирования данных;

Планирование и построение ЛВС, настройка сетевого оборудования, IP телефонии, VPN;

Установка, настройка и обновление операционных систем, базового и прикладного ПО (в т.ч. 1С, банковские и клиентские системы, системы передачи бухгалтерской отчетности в налоговые органы);

Поддержка работоспособности пользовательского оборудования и оргтехники;

Обеспечение информационной безопасности компаний, настройка прав доступа к корпоративной информации;

Организация технической поддержки пользователей клиентов в соответствии с SLA;

Разработка и внедрение политик и процедур в части работы ИТ в компаниях-клиентах;

Выстраивание взаимодействия с провайдерами, поставщиками ИТ услуг и оборудования;

Административно-хозяйственная деятельность;

Бюджетирование работы.

Результаты работы:

В настоящее время на обслуживании находятся 8 компаний с совокупным количеством РМ в пределах 120. ИТ инфраструктура компаний была приведена в соответствие современным стандартам (в частности, принципам методологии ITIL), была проведена модернизация ключевых систем, обеспечен необходимый уровень доступности корпоративных данных и информационной безопасности. Для обеспечения эффективной технической поддержки клиентов была внедрена в работу система ServiceDesk.

Был реализован проект запуска виртуального колл-центра для клиента на базе решений Mango с использованием IP телефонии.

Период работы

август 2000 — ноябрь 2007   (7 лет 4 месяца)

Должность

Ведущий системный администратор

Компания

ЗАО "Соник Дуо" (ПАО "Мегафон")

Обязанности

Участие в поддержке и развитии комплекса ИТ инфраструктуры офиса "Мегафон-Москва" (оператор мобильной связи, до 1500 РМ);

Развертывание ИТ инфраструктуры офиса "с нуля", монтаж, пусконаладка и настройка серверного, сетевого оборудования, телефонии, установка пользовательского оборудования, операционных систем;

Настройка и обеспечение бесперебойной работы комплекса бизнес-приложений (как базового, так и прикладного ПО) на рабочих станциях сотрудников компании, поиск и устранение неисправностей;

Выстраивание взаимоотношений с вендорами, формирование бизнес-требований на доработку и развитие ПО;

Управление релизами новых версий программного обеспечения, запуск в работу новых приложений;

Техническая поддержка пользователей в части работы бизнес-приложений;

Создание пользовательских инструкций, регламентов по работе бизнес-приложений компании.

Предыдущая должность:

2000 - 2003 Системный администратор

Период работы

май 1999 — сентябрь 1999   (5 месяцев)

Должность

Сетевой инженер

Компания

ТОПС Интегратор (подразделение ОАО ТОПС)

Обязанности

Развертывание, техническая поддержка и развитие СКС и ЛВС на стороне клиентов компании (системная интеграция);

Настройка сетевого оборудования, телефонии, систем видеонаблюдения, обеспечение их интеграции и эффективного взаимодействия.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1993 год

Учебное заведение

ГПТУ 67

Специальность

Радиоэлектроники, Слесарь-механик по радиоаппаратуре

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Русский (Свободный)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Опыт поддержки и развития ИТ инфраструктуры компаний - свыше 15 лет.

Опыт реализации проектов развертывания ИТ инфраструктуры "с нуля", модернизации комплекса используемых технических решений, внедрения новых систем и сервисов.

Опыт построения ИТ инфраструктуры в соответствии с принципами методологии ITIL.

Опыт создания и поддержки систем удаленного и облачного доступа к ресурсам организации (удаленные рабочие столы, облачная 1С версий 8.х, банковские клиентские системы, корпоративные почтовые системы, VPN).

Опыт развертывания виртуальных сред и серверов, настройки систем мониторинга ИТ инфраструктуры.

Опыт сопровождения бухгалтерских систем передачи отчетности в налоговые органы, систем электронного документооборота с юридически значимым обменом документами (ЭЦП для торговых площадок, аукционов, квалифицированная ЭЦП).

Развитые коммуникативные и организационные навыки.

Нацеленность на результат.

Системное мышление.

Ответственность за принятые решения.

Высокая работоспособность, стрессоустойчивость.

Навыки и умения

Проектирование СКС, ITIL, Управление проектами, Администрирование сетевого оборудования, Active Directory, Информационная безопасность, Информационные технологии, Администрирование, Системная интеграция, Системы видеонаблюдения, Разработка и внедрение политик и процедур, Аутсорсинг, Административно-хозяйственная деятельность, Техническая поддержка, Технические системы и средства безопасности, Системное администрирование, Разработка инструкций, MS Exchange, Helpdesk, Администрирование серверов, IP телефония, Прикладное ПО, SLA