Администратор

Имя

Чуйкова

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Царицыно

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (5 декабря 1976)

Опыт работы

Период работы

декабрь 1996 — по настоящее время   (28 лет)

Должность

Администратор службы гостиницы

Компания

ФГУП "УСЗ"

Обязанности

Администратор

- Бронирование и загрузка номерного фонда: телефон, e-mail, jivoSite, экстранеты - Booking, ostrovok, 101Отель., заявки от контрагентов, живая очередь

- Групповые заезды: бронирование, координация заезда, оплата.

- Более 300 фирм контрагентов

- Подготовка номерного фонда к заселению, своевременный учет количества забронированных и заселенных номеров.

- Ежедневные отчеты 1С- предприятие

- Прием, оплата и размещение гостей отеля. Регистрация иностранных граждан РФ, расчетно-кассовые операции в 1С-Предприятие

- Деловая переписка с контрагентами, выставление счетов, акты сверки

- Работа с первичной бухгалтерией: выставление счетов физ. и юр. лиц. Кассовая дисциплина: открытие - закрытие смены ККМ, оформление журнала КМ4, отчетные документы: КМ6, АКТ приема передачи смены, КМ3, инкоссация, возвраты.

- Взаимодействие со службами гостиницы (АХО): отчет по проживающим, отчет по выездам. Контроль за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил. Решение конфликтных ситуаций.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Международная академия бизнеса и управления (МУБиУ), Москва Экономика и управление/Административный менеджмент,

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

-Управление штатными горничными и горничными (распределение работ и контроль времени и качества уборки) контроль качества и своевременности стирки,

-Ведение всех расчетов с клиентами (касса, карта, расчетный счет ИП) и соблюдение регламента по документообороту с группами и частными клиентами (расчеты заездов, договора, предоплаты, бронирования, отмены бронирования)-проведение кассовых операций, кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

-Организация приема и размещения гостей;

- Прием телефонных звонков;

- Консультирование гостей, бронирование номеров;

- Решение конфликтных ситуаций;

- знание этикета, в т. ч. делового; понимание "качественного сервиса"