• осуществление мероприятий по взысканию просроченной задолженности по телефону и при личной встречи на территории Банка • осуществление мероприятий по оформлению и предоставлению в банк договоров страхования (Ипотека, Автокредит) • проверка корректного внесения информации (договоров страхования) в базу данных • осуществление мероприятий по взысканию Паспорта Транспортного Средства (по залоговым ТС) • осуществление мероприятий по отправке документации (уведомления, требования) • осуществление поиска информации в интернете/баз данных, и СМИ • осуществления проверки и поиск контактной информации • проверка негативной информации, а также проведения мероприятий по поиску негативной информации по клиентам (БКИ, ФССП, ФНС) • анализ полученной информации с дальнейшей оценкой и анализом по последующей стратегии работы • участие в разработке регламентирующих документов по работе Отдела • мониторинг и организация эффективной работы отдела по сбору просроченной задолженности физических лиц • внедрение новых методов по повышению сборов • выявление проблемных клиентов для передачи в работу сотрудникам Hard Collection (выездные сотрудники взыскания) • участие в разработке регламентирующих документов по работе сотрудников подразделения экономической безопасности Hard Collection (выездные сотрудники взыскания) • формирования запросов о необходимых мероприятиях для сотрудников Hard Collection (выездные сотрудники взыскания) • анализ отчета о проделанной работе сотрудников Hard Collection (выездные сотрудники взыскания) • участие в разработке регламентирующих документов по работе с проблемными кредитами, находящимися на всех уровнях работы Collection • сопровождение проблемных кредитов, находящихся на всех уровнях работы Collection • анализ и оптимизация существующего процесса взыскания задолженности на всех уровнях работы Collection • подготовка обоснований / заключений для дальнейшего рассмотрения вопросов на Кредитном комитете (в рамках реструктуризация / рефинансирование / списание с баланса / продажа залога / замена залога / замена заемщика/ поручителя и пр) • полное сопровождение внедрения проекта внешних IT-систем (анализ существующей системы, сбор информации, написание технического задания, переговоры с разработчиками) |