• Решение кадровых вопросов отдела, управление персоналом (подбор, обучение, адаптация новых сотрудников, проведение собеседований, прием на работу и увольнение сотрудников. • Руководство отделом: 32 пеших курьеров и 43 экспедиторов. • Контроль рабочей смены. Корректировка и оптимизация работы сотрудников отдела доставки: маршрутизация, распределение заказов и нагрузки экспедиторов и курьеров. • Контроль отчетности, своевременной сдачи денежных средств и товара. • Проведение ежедекадных собраний. • Взаимодействие с отделом контроля качества. Помощь в организации работы, разработка и введение стандартов по ежедневной и ежемесячной отчетности. • Претензионная работа, решение конфликтных и спорных ситуаций. • Работа в базе Ultima ARM+CRM. |